水滴保未经同意自动扣费1569元

五一回家，发现老人手机每个月有保险扣款信息，但是本人却不知情，从2022年开始到2025年一直有扣，总扣费金额5960.9元，老人每个月工资才1000元。对于每个月扣款毫不知情，老人思想不是很好，水滴保买了三份不同的保险，同时还买了其他保险，德华安顾保险。而且住院时，也没有用保险。晚上全额退款。但是水滴保各种理由拒绝退款

202年11月水滴保客服通过我不知情情况下让我买保单，买完需要退当时打电话已经跟我说处理已退，2026年3.30日发现连续多月仍旧扣费没有给我退保，在我不知情情况下没有取消我的诉求没有退保反而连续扣费。  网上了解，可以拨打029-123 45陕西西安民生热线投诉，拨打123 78银保监会电话投诉，投诉：水滴保险经纪有限公司，地址：陕西省西安市高新区沣惠南路34号新长安广场C座15层11501、11507。

要投诉水滴保公司，从2021年至今，长期联合多家保险公司通过微信零钱对我进行自动免密扣费，扣取了大量保费。 我在核对账单时发现，涉及我和我老公的多份同款同金额保险，*台在办理退保时，只退回了其中一个人的，另一个人的同款保费却一直没有退还。这种情况不是一笔两笔，而是在1月、2月、3月等，以及更多个月份扣费记录里都大量存在，有的退了我的没退我老公的，有的退了我老公的没退我的，明显存在退费不公、漏退、少退的问题。 我目前只整理出部分记录，还有大量未核查完的扣费同样存在此类问题。现正式要求水滴保： 对所有夫妻同款、只退一人、另一人未退的保险费用，全部进行二次全额退费，并立即彻底关闭所有自动扣费协议，不得再私自扣款。请尽快核实处理并给予明确回复，否则我将继续向监管部门投诉维权。

一、投诉标题 投诉水滴保*台在未明确告知、未经本人充分确认的情况下，擅自开通自动扣费、诱导消费、强制扣费，拒不全额退款，严重侵害金融消费者合法权益。 二、投诉事由与事实经过 本人在不知情的情况下，被水滴保*台通过自动扣费方式扣除费用。 *台在扣费前未履行充分告知义务，未明确提示自动续费规则、扣费金额及取消方式，存在误导销售、强制扣费、隐瞒条款等问题。 本人已多次与*台客服沟通，要求全额退还违规扣费款项，但*台方始终推诿、拖延、拒绝处理、拒绝全额退款，严重侵犯消费者合法权益。 三、投诉诉求 1. 要求立即全额退还所有违规自动扣费的款项； 2. 要求*台立即关闭本人名下所有自动扣费服务，杜绝再次扣费； 3. 要求*台对误导消费、擅自扣费、拒不退费的行为作出整改； 4. 恳请监管部门督促*台依法处理，维护消费者合法权益。 四、证据材料 已准备好： - 全部扣款流水截图 - 与客服沟通记录 - *台未明确告知、误导扣费的相关截图 - *台拒绝退费记录 所有证据真实有效，愿意配合监管部门核查。

原来水滴保每个月0.1元，现在给我扣去了850.21元。我要求退款喂，你好你好你好，我呃水*包包每个月是0.11元一角钱，现在给我开了850块，呃，0.21元。我现在要退保，我现在要退款，谢谢你帮忙啊，我没有别的意思。身份证号330224*********112

：，虚假办结投诉拒不退费 我此前在消费保提交退费投诉，*台记录显示商家处理方案为退保、状态已解决。但我拨打商家官方400热线沟通后，客服回电称保单已过期不能退款，单方面推翻工单承诺，虚假完结投诉，逃避虚假宣传带来的退费责任。 保单到期不代表商家可以免除误导销售的违规责任，现提供广告截图、扣款记录、工单截图、通话录音为证，诉求全额退还保费，恳请*台协助维权。

本人母亲自2023年至2025年通过水滴保*台购买5份招商信诺承保的保单。现就以下问题申请维权： 一、关于强制捆绑问题 水滴保投保页面将所有协议（包括转账授权书）打包在同一个“下一步”按钮中（附页面截图）。水滴保投诉处理中心6月1日来电明确告知：“点击下一步即代表认可以下全部链接条款，通过密码支付开通委托代扣授权”。投保人无法在不接受转账授权书的情况下单独完成投保。根据《保险销售行为管理办法》第二十三条，保险机构不得使用信息系统或默认勾选等方式订立保险合同。水滴保的设计与该办法不符。 二、关于格式条款提示说明义务问题 微信支付*台记录显示，协议开通时间早于首次密码支付时间仅几十秒，物理上无法在如此短的时间内完成全部协议链接的逐一阅读（附微信记录截图）。招商信诺6月15日来电对此未作任何解释。根据最高人民法院关于适用民法典合同编通则若干问题的解释第十条第三款，仅以采取设置勾选、弹窗等方式主张已履行提示说明义务的，人民法院不予支持。招商信诺以“页面有展示”为由主张已履行义务，与司法解释不符。 三、关于销售过程说明问题 招商信诺2025年12月22日通话录音中明确告知：销售过程中并无人工对委托代扣协议进行解读（附录音文字稿）。两家机构在处理投诉过程中多次告知“不接受委托代扣授权可以选择不投保”，这正说明投保人无法在不接受代扣协议的情况下单独投保，符合《保险销售行为管理办法》第二十三条关于强制搭售的定义。 四、关于可回溯记录远程提供问题 招商信诺坚持要求线下查阅可回溯记录，拒绝以电子邮件等方式远程提供。根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第十二条，可回溯记录应利用信息技术提升便捷性。可回溯记录为电子数据，远程发送不存在技术障碍。

我于21年9月购买了水滴保联合太*洋保险的淄博齐惠保产品，但在投保时并未明确授权自动续费，且*台未以显著方式提示续费规则或未充分告知续费时间及金额。现发现*台在2022年和2023年未经我同意，擅自从我通过财付通账户扣款596元，用于续费该保险。我认为：1. *台未充分履行自动续费前的提示义务；2. 扣费行为未获得我的有效授权，违反《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定。现正式要求：① 立即全额退还违规扣款的596元；② 取消所有自动续费协议；③ 提供退款处理进度承诺。若3个工作日内未解决，我将向银保监会（*金融监督管理总局）投诉并追究法律责任！

本人在该*台存在欠款逾期，本人从未失联，有明 确还款意愿，仅资金暂时周转困难。但*期该*台 第三方催收人员持续短信恐吓，电话恐吓，且私自 联系我的家人同事泄露我的债务隐私，恶意骚扰无 关人员，对我的生活造成很大困扰

在滴水贷借款还有最后一期没还，然后暴力催收每天电话好几个希望*台给我几天时间，不要联系了联系人感谢