老人不知情被水滴保扣保险费5960.9元拒退

202年11月水滴保客服通过我不知情情况下让我买保单，买完需要退当时打电话已经跟我说处理已退，2026年3.30日发现连续多月仍旧扣费没有给我退保，在我不知情情况下没有取消我的诉求没有退保反而连续扣费。  网上了解，可以拨打029-123 45陕西西安民生热线投诉，拨打123 78银保监会电话投诉，投诉：水滴保险经纪有限公司，地址：陕西省西安市高新区沣惠南路34号新长安广场C座15层11501、11507。

要投诉水滴保公司，从2021年至今，长期联合多家保险公司通过微信零钱对我进行自动免密扣费，扣取了大量保费。 我在核对账单时发现，涉及我和我老公的多份同款同金额保险，*台在办理退保时，只退回了其中一个人的，另一个人的同款保费却一直没有退还。这种情况不是一笔两笔，而是在1月、2月、3月等，以及更多个月份扣费记录里都大量存在，有的退了我的没退我老公的，有的退了我老公的没退我的，明显存在退费不公、漏退、少退的问题。 我目前只整理出部分记录，还有大量未核查完的扣费同样存在此类问题。现正式要求水滴保： 对所有夫妻同款、只退一人、另一人未退的保险费用，全部进行二次全额退费，并立即彻底关闭所有自动扣费协议，不得再私自扣款。请尽快核实处理并给予明确回复，否则我将继续向监管部门投诉维权。

一、投诉标题 投诉水滴保*台在未明确告知、未经本人充分确认的情况下，擅自开通自动扣费、诱导消费、强制扣费，拒不全额退款，严重侵害金融消费者合法权益。 二、投诉事由与事实经过 本人在不知情的情况下，被水滴保*台通过自动扣费方式扣除费用。 *台在扣费前未履行充分告知义务，未明确提示自动续费规则、扣费金额及取消方式，存在误导销售、强制扣费、隐瞒条款等问题。 本人已多次与*台客服沟通，要求全额退还违规扣费款项，但*台方始终推诿、拖延、拒绝处理、拒绝全额退款，严重侵犯消费者合法权益。 三、投诉诉求 1. 要求立即全额退还所有违规自动扣费的款项； 2. 要求*台立即关闭本人名下所有自动扣费服务，杜绝再次扣费； 3. 要求*台对误导消费、擅自扣费、拒不退费的行为作出整改； 4. 恳请监管部门督促*台依法处理，维护消费者合法权益。 四、证据材料 已准备好： - 全部扣款流水截图 - 与客服沟通记录 - *台未明确告知、误导扣费的相关截图 - *台拒绝退费记录 所有证据真实有效，愿意配合监管部门核查。

原来水滴保每个月0.1元，现在给我扣去了850.21元。我要求退款喂，你好你好你好，我呃水*包包每个月是0.11元一角钱，现在给我开了850块，呃，0.21元。我现在要退保，我现在要退款，谢谢你帮忙啊，我没有别的意思。身份证号330224*********112

投诉对象：水滴保（水滴保险商城） 投诉事由：老年人被误导投保，要求全额退款 具提情况： 本人李明浩 电话132****0070 系老人李摸胡 电话159****9026 的子女。家中老人文化程度有限，不懂智能手机操作，被水滴保*台通过弹窗广告、低价诱导等方式误导开通保险。 从2026年3月至5月，水滴保通过微信财付通渠道，从老人账户连续扣款4次，每次160元，共计640元。老人对此完全不知情，从未主动确认购买任何保险产品。该行为已严重侵害老年消费者的合法权益。 我的诉求： 1. 要求水滴保全额退还640元； 2. 立即终止保险合同，关闭所有自动扣费； 3. 保险公司需就误导老年人行为进行整改。 附件证据：微信支付账单截图4张 本人承诺以上内容属实。如投诉处理无果，将保留进一步通过司法途径维权的权利。

水滴保在本人不知情的情况下，从2019年扣费至今，累计金额高达11448元，而且每个月是自动续费，首先我不知道是怎么开通的这个业务，水滴保也没有主动和我说过这些保险的权益，我本人不认可这些费用，后面和水滴保客服取得联系，然而得到的回复是只能退款3000元左右，之前的以时间久远不予处理。我不同意这种方案，水滴保的客服直接挂了我的电话，就这态度和处理方式，这是在欺瞒消费者，而且每个月的自动续费也没有明确告知到我们，而且通过水滴保客服才知道有很多费保单，我都不知道这些是多久开通的

本人于2025年10月25日通过水滴保*台参与“守护365—惠享福重疾险（旗舰版）”保单号：P10E12*****25X03***59，和“全民惠享保·百万防癌医疗险（旗舰版）”保单号：P10********25X02***01。*台在销售过程中存在未明确告知自动续费规则，宣传“首月0元”实际次月高额扣费，本人与2026年4月26日发现银行卡无故扣款几个月，一共被扣了2490.18元，且*台在扣费前未进行提醒，本人已多次通过水滴保APP客服（联系电话400-686-0010）沟通，但对方以系统自动设置、合同已生效等理由推诿，拒绝退款服务，严重侵害消费者知情权与公*交易权

水滴保低价诱导消费、自动扣款未提示、依托公益场景引流、业余不真实，消费欺诈、拒开发票。 2018年我在朋友圈看到有人求助筹款，打开后是水滴筹*台，我捐款献爱心后，跳出水滴保"首月3元"低价买保险，我信以为真被诱导为我和和家人购买了四份，后边就在我未知情自动从我微信自动扣款数月，总计扣款*6000元。我找到水滴保他们把我推给了众安保险，众安开始说退我2800多，后边又说可以给我退全款，现在又说只能退首月，他们已经构成了消费欺诈我要求他们退一赔三。 还有我在水滴互助也被扣款500多元，水滴互助已于2021年3月关停，但关停前对本人非法扣款544.92元，至今未主动退还。

您好，我是投保人王娟，身份证号 230903*********328。今日收到扣款提示 2026年3月19日被水滴保通过[支付渠道]自动扣费¥78.00，但我未主动投保且未收到扣费前显著提醒，也不认可该保单。依据《网络交易监督管理办法》第十八条，自动续费需提前5日显著提醒，请立即终止该代扣协议，全额退还¥78.00，否则我将向12315,12378投诉并保留投诉权利。

水滴保未经同意按月自动扣款，中止协议后仅退回部分，现要求全额退款 本人母亲在2025年11月16日使用手机的过程中，在不知情的情况下误触了投保链接，现发现以下违规行为 1. 不知情扣费：自2025年11月16日至2026年4月21日，自动扣款费累计606.10元，期间从未收到扣款前3日的电话/短信提醒.2. 无确认流程：投保时，无任何工作人员联系确认保险条款，无健康告知询问，保单无本人电子签名 3. 诱导宣传：使用<首月0.70元>等银保监命令禁止的宣传话术，未明确告知次月起自动扣费121.08 现要求: 1. 退还已扣除的剩余金额606.10元 2. 中止所有保险合同和自动扣款协议