水滴保低价诱导及自动扣款欺诈

202年11月水滴保客服通过我不知情情况下让我买保单，买完需要退当时打电话已经跟我说处理已退，2026年3.30日发现连续多月仍旧扣费没有给我退保，在我不知情情况下没有取消我的诉求没有退保反而连续扣费。  网上了解，可以拨打029-123 45陕西西安民生热线投诉，拨打123 78银保监会电话投诉，投诉：水滴保险经纪有限公司，地址：陕西省西安市高新区沣惠南路34号新长安广场C座15层11501、11507。

要投诉水滴保公司，从2021年至今，长期联合多家保险公司通过微信零钱对我进行自动免密扣费，扣取了大量保费。 我在核对账单时发现，涉及我和我老公的多份同款同金额保险，*台在办理退保时，只退回了其中一个人的，另一个人的同款保费却一直没有退还。这种情况不是一笔两笔，而是在1月、2月、3月等，以及更多个月份扣费记录里都大量存在，有的退了我的没退我老公的，有的退了我老公的没退我的，明显存在退费不公、漏退、少退的问题。 我目前只整理出部分记录，还有大量未核查完的扣费同样存在此类问题。现正式要求水滴保： 对所有夫妻同款、只退一人、另一人未退的保险费用，全部进行二次全额退费，并立即彻底关闭所有自动扣费协议，不得再私自扣款。请尽快核实处理并给予明确回复，否则我将继续向监管部门投诉维权。

一、投诉标题 投诉水滴保*台在未明确告知、未经本人充分确认的情况下，擅自开通自动扣费、诱导消费、强制扣费，拒不全额退款，严重侵害金融消费者合法权益。 二、投诉事由与事实经过 本人在不知情的情况下，被水滴保*台通过自动扣费方式扣除费用。 *台在扣费前未履行充分告知义务，未明确提示自动续费规则、扣费金额及取消方式，存在误导销售、强制扣费、隐瞒条款等问题。 本人已多次与*台客服沟通，要求全额退还违规扣费款项，但*台方始终推诿、拖延、拒绝处理、拒绝全额退款，严重侵犯消费者合法权益。 三、投诉诉求 1. 要求立即全额退还所有违规自动扣费的款项； 2. 要求*台立即关闭本人名下所有自动扣费服务，杜绝再次扣费； 3. 要求*台对误导消费、擅自扣费、拒不退费的行为作出整改； 4. 恳请监管部门督促*台依法处理，维护消费者合法权益。 四、证据材料 已准备好： - 全部扣款流水截图 - 与客服沟通记录 - *台未明确告知、误导扣费的相关截图 - *台拒绝退费记录 所有证据真实有效，愿意配合监管部门核查。

原来水滴保每个月0.1元，现在给我扣去了850.21元。我要求退款喂，你好你好你好，我呃水*包包每个月是0.11元一角钱，现在给我开了850块，呃，0.21元。我现在要退保，我现在要退款，谢谢你帮忙啊，我没有别的意思。身份证号330224*********112

投诉事实与理由： 本人家属于2020年二月，在手机上看到“一分钱投保”的保险宣传广告后，按照提示开通该保险服务。开通时，宣传页面仅强调“一分钱投保”，未以任何醒目方式告知该保险需每月持续缴纳保费，也未明确提示开通后将自动续费，未签合同，仅诱导家属完成首次一分钱支付及自动续费授权。 后续自同年二月起，该*台每月通过微信自动扣费74.5元，截至2021年2月已累计扣费745元。发现扣费后，我们立即核查，才发现被默认开通了长期自动续费服务，此前从未收到*台关于后续每月扣费的任何告知或提醒。 我们已尝试联系*台客服，要求说明扣费依据、解释“收费却无缴费记录”的矛盾问题、停止自动扣费并退还已扣款项，但客服以“保单已过期，失效保单无法退保”为由拒绝退款，多次沟通后仍未解决。*台不仅隐瞒后续扣费信息误导消费，更在收取费用后抹除缴费记录，标注“已交0期”(如图1，2，9)，属于明显的恶意欺*消费者行为，严重侵犯了消费者的知情权、公*交易权及财产安全权。 投诉诉求：​1. 全额退还已扣除的所有保费，共计745元；​2.对*台虚假宣传、隐瞒费用、收费后抹除缴费记录的欺诈行为进行严肃核查处理，规范其经营行为并公开整改；​3.向本人出具书面说明，解释“收费却显示已交0期”的问题原因。 以上内容均为事实，本人可提供微信账单扣费记录、*台保单缴费记录截图、与客服沟通记录等证据，恳请消费保介入协调，严厉查处该*台的欺诈行为，维护消费者合法权益。

本人于2025年10月25日通过水滴保*台参与“守护365—惠享福重疾险（旗舰版）”保单号：P10E12*****25X03***59，和“全民惠享保·百万防癌医疗险（旗舰版）”保单号：P10********25X02***01。*台在销售过程中存在未明确告知自动续费规则，宣传“首月0元”实际次月高额扣费，本人与2026年4月26日发现银行卡无故扣款几个月，一共被扣了2490.18元，且*台在扣费前未进行提醒，本人已多次通过水滴保APP客服（联系电话400-686-0010）沟通，但对方以系统自动设置、合同已生效等理由推诿，拒绝退款服务，严重侵害消费者知情权与公*交易权

您好，我是投保人王娟，身份证号 230903*********328。今日收到扣款提示 2026年3月19日被水滴保通过[支付渠道]自动扣费¥78.00，但我未主动投保且未收到扣费前显著提醒，也不认可该保单。依据《网络交易监督管理办法》第十八条，自动续费需提前5日显著提醒，请立即终止该代扣协议，全额退还¥78.00，否则我将向12315,12378投诉并保留投诉权利。

水滴保未经同意按月自动扣款，中止协议后仅退回部分，现要求全额退款 本人母亲在2025年11月16日使用手机的过程中，在不知情的情况下误触了投保链接，现发现以下违规行为 1. 不知情扣费：自2025年11月16日至2026年4月21日，自动扣款费累计606.10元，期间从未收到扣款前3日的电话/短信提醒.2. 无确认流程：投保时，无任何工作人员联系确认保险条款，无健康告知询问，保单无本人电子签名 3. 诱导宣传：使用<首月0.70元>等银保监命令禁止的宣传话术，未明确告知次月起自动扣费121.08 现要求: 1. 退还已扣除的剩余金额606.10元 2. 中止所有保险合同和自动扣款协议

在不知情的情况下被扣193.19元，乱扣款

12月7号在我不知情的情况下扣除了等一笔款，之后又连续扣除了几笔，我查了投保的情况，根本就没有投保成功。我要求他们全额退还