海尔天猫旗舰店拒退618差价及未履约承诺

在海尔买的洗碗机在我30天的保价期内不给我退差价，差价金额达2116.76，3.18号买的，4.15降价两千多，客服不作为说我没差价 这么明显订单截图给他，他说没有，我不认，他们一直拖，打算让我过保价期，就这么对待消费者吗，我强烈要求退我2116.76差价

我于2024年9月19日在淘宝海尔官方旗舰店购买冰箱一台，该店铺虚假宣传欺诈消费，搞文字游戏。我一直关注店铺活动，开始时政府补贴2246元就能买到，后来又宣传19日20点购机前100名有888元红包，虽然标注价格贵，但是减去红包后到手价也就2000多一点儿。下单前也咨询客服，说是下单后把单号发给他们就可以查询是否中奖。结果下单后又说要等到9月29日开奖，等到开奖时发现没中奖，客服又说是全店所有商品合计起来销售的前100名！早这样说当时就会退掉订单的，这时候7天无理由退货也过期，差价也不给补。这就是店大欺客，欺*消费者。希望*台主持公道，要么退货，要么退差价400元。

参考模板： 2026年6月11日在淘宝*台的店铺海尔官方旗舰店购买海尔小红花空调商品/服务，该店铺承诺保价618，后续出现降价问题，联系客服不予处理，全程让稍等查询后给我回复，然而并没有主动处理我反馈的问题。已同步店铺订单和相关聊天记录，如果客服早日告知我重新下个订单，就不会这么麻烦了。当时多次联系不予回复和处理，价格涨上去了才告知 我不接受，我的诉求退差价84元，辛苦帮忙处理！

2026年3月1日在淘宝的海尔官方旗舰店购买洗衣机，延迟半个月发货，收到货不到三个月，就降价了三百，我认为价格存在不合理降价，店家以报价30日为由拒绝退差

2026年5月30日，我在淘宝*台的海尔官方旗舰店购买商品云溪503L法式四门风冷无霜超薄零嵌电冰箱，后续出现有价差不肯退差价的问题。2026年5月30日晚，我 ID心系楚楚账号无法下单白色503L冰箱，店铺客服让我换账号下单，我用ID扶老夫去上班的账号去下单，2026年6月1日，我ID心系楚楚的账号发现该冰箱有新活动，降价了150元，我去跟商家沟通，商家不承认，多次拒绝我价保，一直拖延，已经72小时了，也没给我退差价，天猫客服也维护商家，说*台活动不保价

投诉对象：海尔天猫旗舰店及海尔售后 事件描述： 1. 购机信息：2024年10月24日，线上购入海尔鲜活水净水器一台。 2. 事发经过：2026年5月机器提醒更换滤芯，结合官方客服此前承诺滤芯使用周期为两年，加之本人使用场景单一、每日用水量极少，同时设备水质检测显示正常，故未立即更换滤芯。 3. 故障情况：短暂使用后机器出现严重漏水，全屋地面、废水盆全部积水。 4. 售后处理：5月29日售后人员上门检测，将漏水问题完全归咎于滤芯到期，明确表示不换滤芯则漏水问题持续。 质疑点：消费者普遍认知里，滤芯超期仅会降低净水效果、影响水质，该设备因滤芯到期直接漏水，存在产品设计缺陷或安全隐患，且商家在售前、日常提醒中，均未告知滤芯逾期会出现漏水风险，未尽到告知义务。 正式诉求： 1. 官方针对滤芯过期引发漏水的问题进行专业说明与解释； 2. 免费排查设备隐患，彻底解决漏水故障； 3. 完善产品风险提示，保障消费者知情权。

5月22日咨询海尔官方旗舰店客服云溪5.0洗衣机是否三腔智能投放，客服明确告知三腔智能，看重此功能才特意下单安装，实际到货安装后是单腔智能，现旧机拆除卖出，家里安装环境本就非常难装，拆除退货成本高，加上现购买优惠又消失，虚假宣传，欺*性消费，本应假一罚三，现要求赔偿

本人于2026年4月27日在淘宝*台海尔天猫旗舰店购买海尔云溪12KG洗烘一体机一套，下单金额为12999元，购买后一个月该商品降价到9290元，差价为3790元整，今日找客服退差价，客服以过了保价期为由拒绝处理，望有关部门协助协调申诉，感谢！如若商家不退差价，也可退货处理，目前商品并为拆封

2026 年 4 月 5 日在淘宝天猫*台海尔官方旗舰店以 618.8 元的价格购买一台海尔燃气灶煤气灶双灶家用天然气猛火灶台嵌入式台式大火力Q2BE6 5KW 黑色 双灶 5.2kW 液化气灶，以 760.24 元的价格购买了海尔C6JS吸抽油烟机厨房家用大吸力顶侧双吸自清洁 20m³顶侧双吸油烟机 C6JS。今天突然发现油烟机降价了 73.78 元，液化气灶降价了 38.08 元，共计 111.86 元。联系商家以超过 30 天价保期为由拒绝退差价。希望*台帮忙申请退差价，谢谢。

2025年7月29日在天猫*台海尔官方旗舰店购买冰箱一台，使用九个月后出现压缩机坏了的质量问题，正常冰箱压缩机使用十年无问题，怀疑此冰箱为二手翻新机，申请退货退款