美团民宿未入住拒退全款涉嫌霸王条款

2026年5月30日在美团预定酒店维也纳酒店（昆明老街南屏步行街北京路穿心鼓地铁站店)，订单号50***************62，客户并没有入住，酒店到晚上23点左右用私人手机号码199****2091打电话给客户没有接通，后面再也没有联系过，就私自登记操作了客户已入住，客户由于行程有变没有入住该酒店，第二天酒店又打电话来问是否续住，客户本来住怎么续住，那房里里住的是谁，该打电话给我问我房号是不是617，客户明确表示没有入住请退款，酒店前台仅拨打1次电话未联系上本人，在未经本人同意、未再次回访确认的前提下，擅自核销订单、标记已入住，强行扣除全款房费。 酒店单方面私自确认入住、强制扣费，本人全程没有入住消费，未产生任何客房使用成本，酒店拒不退款，违背消费者权益保护相关规定，存在强制消费行为。现诉求：全额退还房费276.45元，双倍赔偿，恳请相关部门介入协调处理。前台表示咨询经理后不给退款，原因是他们打过电话给客户了，不管客户有没有接，这个就是不给退款的理由，作为一个连锁大酒店，这个欺压客户，霸王条款，不负责任，请相关部门协助处理。

本人于2026年5月9日入住「大鲸酒店式公寓（深圳科学技术馆光明大街店」，退房后商家联系我，声称我拿走了房间内的备用牙刷、梳子、瓶装水、洗衣液、纸巾等物品，要求我支付赔偿，否则拒不退还押金。 1. 商家在入住前、入住期间，均未以任何形式告知房间内的上述物品为收费商品，也未在物品上或房间内张贴任何收费标识、价格说明； 2. 我一直默认这些是酒店提供的免费备品，并非故意带走，商家事后单方面列出的“收费清单”完全不合理； 3. 商家以“未告知的收费物品”为由扣押金、索要额外赔偿，属于强制消费、变相克扣押金，严重侵害消费者合法权益； 4. 现投诉要求：商家立即全额退还押金，取消不合理的赔偿要求，并规范自身经营行为，明确告知消费者收费项目。

我要投诉SOLO电竞公寓，我是在美团预订5.1日晚上入住的客人，入住期间遇到[虚假宣传，房间卫生差，入住的图片与实际入住严重不符，具体是厕所不是马桶而是蹲坑，电脑也没有酒店所说的大小尺寸]，向商家反馈没解决，最后只是*台给我的补贴，商家还突然冒出霸王条款，我订了两晚，入住第一天要退一晚，她直接给我扣了百分之三十的违约金，这是我作为消费者，一开始不知情的，正如最下面三张，入住十五分钟后不可取消，已达成霸王条款，我的诉求是[根据消费者保护法第55条规定，酒店应赔偿我三倍价格]，麻烦尽快处理

投诉对象：美团*台、栖湖观舍酒店 投诉诉求：全额退还酒店预订全款，不扣除任何违约金 本人于2026年4月16日通过美团*台预订栖湖观舍酒店5月1日—5月2日住宿订单，因个人行程临时变更，在预订完成后不到30分钟内立即申请取消订单，属于极短时间内正常退改。 取消订单时，该酒店同一房型在美团*台仍正常显示可预订状态，本人并未占用酒店房源，未影响酒店正常销售，未给酒店及*台造成任何实际经济损失。 但酒店与美团*台以“不可取消”条款为由，拒绝全额退款，强行要求扣除50%违约金，甚至拒绝取消订单。该行为属于利用不公*格式条款加重消费者责任、免除经营者义务，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》相关规定。 在未造成任何实际损失的前提下，收取高额违约金无法律依据、显失公*，属于霸王条款，应认定无效。 订单号：50***************26

我要投诉星缘精品酒店式公寓（中国医科大学附属盛京医院南湖院区店），2026.4.15在美团预定预定，预定入住时间为4.18-19日。4.16因为去看了那里，环境太差，并且不好找，想要取消，美团客服称商家拒绝退款，这种不可取消的行为本就是违规的，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于 强制交易 侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

6月15号预订了一家莫奈酒店，但由于个人有事入住不了，想取消订单，但是酒店有霸王条款取消不了订单，后美团*台介入，需要扣除百分之三十的手续费才可退款，我个人不愿意，想要全额退款

我在2026年5月25日订的厦门桔子水晶酒店，今天2026年6月14日，我想要取消 打电话给酒店 酒店说可以帮我退款，但是要联系美团客服帮忙退，然后我去找美团客服一直都没有帮我退，而且说一个小时内受理过了两个多小时也没有任何处理，到现在都没有帮我退款，客服一直都是AI，没有人工，我的诉求是全额退款

投诉事由： 要求全额退换预订款 事实与理由： 本人于6月12日18:19通过美团*台预订了“遇见南湾”6月15日入住订单，后应天气变化有台风雷阵雨无法出行，于6月13日15:05申请取消订单，从预订到取消仅间隔24小时不到，且当晚该酒店同一房型在*台始终显示可预订状态，未对酒店实际经营造成任何损失。 然而，*台以“不可取消”规则为由，要求收取30%的违约金，甚至拒绝取消订单。酒店前台拒接电话，并且*台酒店都没有提醒入住，并没有发信息通知我预定了房

本人于2026年6月12日14:33通过北京三快科技有限公司运营的美团*台，预订花语海民宿（福宁长途汽车站店）6月13日入住民宿订单。*台设置极短免费取消时限，仅下单后16分钟（当日14:49前）才可免费取消，该规则未做显著弹窗提示，属于不公*格式条款。 本人因行程变更，在入住前凌晨1点主动发起退款，未实际入住，民宿无实际房态空置损失，但商家及美团统一强制要求扣除80元违约金才可办理退款，拒绝全额退款。 诉求：1. 撤销80元违约金，订单全额原路退款；2. 责令*台规范民宿退改格式条款，不得设置不合理短时取消限制。

2026年4月27日，我通过美团*台预订影寓酒店大床房一间，订单(订单号:50***************30)，约定入住时间2026年5月1日至2026年5月16日，已全额支付房款人民币1449元，有订单及支付凭证为证。 下单时，该订单页面、退改规则均未明文约定“中途退房需扣30%违约金"，酒店方也未提前口头告知该扣费规则。后我因个人合理原因提前退房实际入住从2026年5月1日至2026年5月4日)，剩余未住房款为756元。 酒店事后单方面强行要求扣除剩余房款30%作为违约金，即226.8元，属于临时增设扣费条款、霸王格式条款，无任何合同依据，也无实际重大损失，严重违反《中华人民共和国民法典》第五百八十五条(违约金不得超过实际损失30%)及《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，侵害我的合法权益。 我要求退还扣除的所谓违约金226.8元。