凯励程S3L行车记录仪APP无法定位

2016年买车的时候，捆绑了凯励程盗*险2000多，3年后，商家找续保，当时想着就是能用APP定位，续费了3年，当时商家销售是承诺了，盗*险3年，后续APP是终身使用的，2021年，第二次续保3年到期，商家找到我说要使用程序需要在续费（这时，*已经取消盗*险这项），商家在第二次续保得时候，当时为了让我续保，就已和我承诺后续是终身使用得，我一直强调让当时买我东西销售来和我谈，后续销售一直忽视这个问题，现在APP停用，一直用着再交钱可以免费使用APP得晃子又来虚假销售，价格也是一变在变得，而且，我现在得APP都是还显示这VIP，我可以理解这个商家为了让我再交钱得幌子，既然是VIP，为什么我还需要续保。

钱交了 软件不能用了 终身服务去哪里？要求退款，什么*玩意

2023年5月在安徽合肥吉利汽车东麦 4S店买车赠送的凯励程家的行车记录仪，记录仪使用两年后即2025年5月收到停止服务通知，如需继续使用须充值1550元可享受终身服务，另赠送几次维修服务。因为车子开的少也不关注行车记录，所以一直到2026年五月才发现在2026年2月份凯励程行车APP已停止服务，现在是凯励程行车服务瘫痪状态：定位不了车的位置，行车记录仪无法使用休眠状态，客服电话打不通不在服务区，其它功能也查询不到（充值后一些服务项目）微信也不回，商家涉嫌欺诈行为，现申请退款。望有关部门严查 退赔费用，赔偿损失

我于2023年4月25日以370元购买终身套餐服务，自2026年3月起，凯励程APP全面停服，所有核心功能（定位、轨迹、预警）失效，车辆位置最后更新时间为2025-12-04，官方客服952149长期无法接通，商家单方面终止终身服务，严重违反合同约定，侵害消费者合法权益。 诉求：1. 全额退还本人支付的终身服务费用370元；2. 若无法退款，免费更换4G设备并恢复终身服务；3. 公开说明停服原因并赔偿损失。

2026年2月份，凯励程通过短信向我们发布，一次性缴费，终身服务的提示，3月12日再次提示，电话联系我，宣传公司搞优惠活动，说是一次交599元，可享受终身服务，我们通过APP系统缴费成功，至今发票也没有给我们出具。到5月20日凯励程系统出现不正常，联系客服，提示无此业务

20年买的车捆绑了凯励程盗*险2000多，3年后，商家找续保，当时想着就是能用APP定位，续费了3年，当时商家销售是承诺了，盗*险3年，后续APP是终身使用的，2023年，第二次续保3年到期，商家找到我说要使用程序需要在续费（这时，*已经取消盗*险这项），商家在第二次续保得时候，当时为了让我续保，就已和我承诺后续是终身使用得，我一直强调让当时买我东西销售来和我谈，后续销售一直忽视这个问题，现在APP停用，一直用着再交钱可以免费使用APP得晃子又来虚假销售，价格也是一变在变得，而且，我现在得APP都是还显示这VIP，我可以理解这个商家为了让我再交钱得幌子，既然是VIP，为什么我还需要续保

交了永久的费用，现在不能用了。客服电话也没有人接听，这不是*子公司嘛。强烈要求退费。

一、26年1月31日通过线上及凯里程公司员工添加微信情况下购其凯励程服务1200个月经。费用399元。 二、24年11月日通过线上及凯里程公司员工添加微信情况下购其凯励程服务（现在续约享受的是： 1、凯励程智能车联网络流量终生使用 2、未来3年6次不限项目的车辆维修 3、2000元修车期间打车费补贴 注：凯励程理赔不定损，不验车，无条件赔付，没有出险记录不影响保费上浮。） 但已上服务自26年3月就无法使用，再者现手机APP也无法正常使用。其公司服务热线952149同时无法联系，

  本人于2020年12月在长沙华丰汽车贸易有限公司（吉利4S店）购买吉利汽车时，被销售推荐购买凯励程终身车辆定位/防盗服务，支付1200元，收款方为成都路行通信息技术有限公司。当时宣传“一次付费、终身使用、终身流量/终身防盗”。自2025年底起，凯励程APP全面停服、无法登录、设备长期离线、定位功能完全失效。多次拨打客服952149全线失联、无人接听，官方无任何停服公告与解决方案，属于收钱不履约、虚假宣传

现在我又看不到车子的定位，又联系不到他们凯励程的，我要退款，当时给我说的跟现在的不一样