小黑盒-清枫游戏体验差且客服不处理

5月31号下午6.17分我下单买了兑换券然后小黑盒把激活码发给我、我去兑换血脉券兑换不了电脑显示已经被人使用过我已经等了3天了客服一直在拖不给我处理

2026年4月17日我在小黑盒*台购买猎杀对决游戏血脉券，购买后多次在游戏内激活无效，如图所示，游戏、网络没有问题，客服叫填了问卷就一直等，也没有办结时限，希望*台在核实该cdk确实无法激活后将钱款退还给我，我已在别的地方充值，小黑盒*台的cdk已不需要了。

2025年5月20日在小黑盒*台购买了明末渊虚之羽游戏，后续出现游戏体验差且缺乏真实性

本人于2026年4月在小黑盒（清枫（北京)科技有限公司）*台购买《生化危机三部曲》游戏激活码，订单号515******，实付159.44元。购买后，该激活码全程未激活、未使用、卡密未泄露、商品完好无损，完全不影响*台二次销售，不存在任何商品损耗。本人因个人合理原因申请退款，但商家以*台“一经发货概不退换”的格式条款为由，无理拒绝履行退款义务。该霸王条款严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条(七天无理由退货）、第二十六条（禁止不合理格式条款）的强制性规定，单方面免除商家责任、排除消费者合法权利，属于无效条款。商家的行为已构成无故拖延、无理拒绝履行售后义务，严重侵害消费者合法权益。现正式要求：1.商家立即全额退还本人货款159.44元；2.市场监管部门依法对商家的违法违规行为进行查处，责令其整改不合理格式条款，维护消费者合法权益。

2026年3月25日凌晨1点我在小黑盒APP购买了游戏猎杀对决1896的7000血脉券CdKey，次日到游戏中兑换使用发现无效，显示该兑换码已达使用上限，随后我向小黑盒客服提交了工单，我提供了我的购买凭证，steam激活记录，以及游戏内截图（图1，图2，图3），并且拍摄了视频证明，工单沟通详情见图4。沟通之后我听从了客服的建议，更换了网络，更换了电脑，过了几天再次尝试仍然无效。在此购买之后我从未将该CdKey交给他人使用，或者泄露CdKey具体兑换码。与小黑盒客服沟通无果后，我向该游戏的运营商提交了工单，并且在3月31日得到了回复图5。我现已向游戏运营商请求该兑换码的使用情况以及时间和ip，以便我进一步证明我买到的商品是无效的，现在没有得到该运营商的回复。

本人于2026年3月21日在小黑盒充值500元用来购买游戏，游戏购买完后还剩113.51元，通过客服退换剩余的113.51元，客服告知该软件只支持整笔退款

2026年3月15日00:36我在小黑盒App购买了刺客信条2的游戏激活码，购买完成后才发现这个游戏激活码是在育碧*台激活而不是Steam*台激活，所以需要退款，找到小黑盒App的客服要求退款后，他们不让退款。客服以“虚拟物品及CDKEY一经发货无法退款”为由拒绝。 我认为该条款属于《消费者权益保护法》第二十六条所禁止的“霸王条款”，排除了消费者的合法权利。根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。我所购商品未激活、未使用，完全符合退货退款条件。 现要求： 立即为我办理全额退款

2025年2月20日在小黑盒*台的战争雷霆游戏购买的哈立德CDK，然后才反应过来买错了，想退款，我是一直没有激活CDK，但是客服就是不给退

20262月16日在小黑盒APP购买，战争雷霆购买CDKEY歼轰7A礼包，未激活，未发现申请退款，但APP上没有退款选项以及客服选择项没有投诉，操作困难，想退款购买错了，游戏体验极差等，未找到客服选项，而且复杂，要申请退款，购买错了求