小黑盒拒退零余额充值款涉嫌霸王条款

2026年4月17日我在小黑盒*台购买猎杀对决游戏血脉券，购买后多次在游戏内激活无效，如图所示，游戏、网络没有问题，客服叫填了问卷就一直等，也没有办结时限，希望*台在核实该cdk确实无法激活后将钱款退还给我，我已在别的地方充值，小黑盒*台的cdk已不需要了。

2026年3月15日00:36我在小黑盒App购买了刺客信条2的游戏激活码，购买完成后才发现这个游戏激活码是在育碧*台激活而不是Steam*台激活，所以需要退款，找到小黑盒App的客服要求退款后，他们不让退款。客服以“虚拟物品及CDKEY一经发货无法退款”为由拒绝。 我认为该条款属于《消费者权益保护法》第二十六条所禁止的“霸王条款”，排除了消费者的合法权利。根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。我所购商品未激活、未使用，完全符合退货退款条件。 现要求： 立即为我办理全额退款

2025年2月20日在小黑盒*台的战争雷霆游戏购买的哈立德CDK，然后才反应过来买错了，想退款，我是一直没有激活CDK，但是客服就是不给退

20262月16日在小黑盒APP购买，战争雷霆购买CDKEY歼轰7A礼包，未激活，未发现申请退款，但APP上没有退款选项以及客服选择项没有投诉，操作困难，想退款购买错了，游戏体验极差等，未找到客服选项，而且复杂，要申请退款，购买错了求

在小黑盒商城购买的激活码无法使用，24小时之内申请退款，客服以霸王条款拒绝，要求出示发票无法提供

我于2025年9月26日，在"小黑盒商城"（运营主体：清枫（北京）科技有限公司）通过支付宝支付，购买了《*亡搁浅导演剪辑版升级 DLC 》的 CDKEY ，订单金额为17.6元。 商品页面未在显著位置标明该 KEY 仅支持 Steam *台激活，而我的游戏主体为 Epic *台，实际收到 CDKEY 后无法激活使用。 该 CDKEY 尚未激活，我于一小时内联系商家，商家却以"虚拟商品一经售出概不退换"为由拒绝退款。 我认为商家在商品展示中存在误导行为，未对*台限制进行充分提示，违反了《消费者权益保护法》第26条关于格式条款提示义务的规定，属于"未能充分履行告知义务"。 消费者在未使用商品的前提下，依法享有合理退款的权利。 因此，我请求*台协助介入，要求商家退款，并督促其今后在商品页面明确标注*台限制，避免类似情况再次发生。

我于 2025年8.24通过 小黑盒官方App购买了贵公司的加速器服务购买贵公司服务的主要目的是为了获得稳定、低延迟的游戏体验。然而，在实际使用过程中，服务体验远低于我的预期，也与贵公司在宣传中所承诺的效果严重不符。具体问题如下： 加速效果不佳： 连接至 [请填写您常玩的游戏，例如：《绝地求生》、《Apex英雄》等] 的服务器时，延迟（Ping值）极高且不稳定，频繁出现跳*、卡顿现象，甚至比不使用加速器时更差，完全无法进行正常游戏。无法满足基本需求： 作为一款游戏加速器，其核心功能无法实现，导致我购买的服务完全失去了使用价值。鉴于上述问题，贵公司的服务未能提供其承诺的核心功能，已构成合同事实上的未履行。根据消费者权益保护法，我要求为本次购买办理全额退款。

客服迟迟不解决问题 一直拖延 8月5日开始反馈直至8日23日不给解决

我于2025年8月8日受到买游戏都买不了，问了客服，说是账号风险，ip异常等问题，ip异常是因为我去青岛旅游了3天，昨晚才刚回来，这个账号一直是只有我这个手机登，没有其他问题，可能有频繁换网络是因为网络不好，换了个流量或者网络连，问了客服一直拖，不及时回应