小红书*台售假银手镯涉嫌虚假宣传

本人于2026年04月16日在小红书*台店铺（店铺经营者：个人，公示地址：广东省广州市花都区花东中心小学）购买植物盆栽，订单号 P791864*********161，支付金额 268元，支付时间：2026-04-16 12:03:13，付款方式为花呗。 商品到货后，本人开箱时发现盆栽枝干已断裂，而且根本不是海王彩叶芋是莫妮卡彩叶芋 是虚假宣传虚假销售。外包装完好无损，断口新鲜，并非本人人为损坏，属于运输及包装不当导致的商品质量问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者应当对商品质量问题履行退货、更换、修理等义务。本人多次与商家沟通，商家明确拒绝处理售后退款或补发，属于无故拖延、无理拒绝履行三包义务，侵害了消费者的合法权益。 现请求市场监督管理部门依法责令商家履行售后义务，为本人办理退货退款，并对商家的违规行为进行查处。 

投诉人于2025年2月14日在小红书*台的卡姿兰carslan旗舰店(店铺营业执照名称为:芜湖新美意化妆品贸易有限公司)购入了一个卡姿兰黑磁柔焦粉饼化妆品，支付金额为139元2025年2月17日由于我本人未在当地委托朋友帮我代取，通过中通速递收到商品 五月中旬回到家拆开后使用该商品仅使用了4天出现过敏起痘等症状与我自身因素并无关系也不是我本人其他化妆品引起的症状当天便联系商家反映情况，然而商家却未予理会 全把责任指向我自己不给退款而且在小红书上投诉了卖家并为有效果特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在3天退还我支付的139元款项

2025年3月26日我在小红书暖玉珠宝翡翠手镯定制的店直播间（营业执照名称：佛山市南海区暖儿珠宝翡翠店）购买了一个翡翠手镯，直播过程中主播介绍手镯里面存在两个棉，并未告知我有其他问题，3.31号我收到手镯后自己查看了手镯，发现并没有和主播说的一样只有两处棉，手镯内部有肉眼可见的棉，我联系商家手镯询问手镯的问题商家推卸责任并告知这并非是*棉团棉，并且将问题推卸给消费者，商家在直播的时候存在不实宣传证据，欺*消费者，当时我在直播间是有问主播棉是否有棉，主播说就两处。但是实物还是有很多棉，那么主播就是欺*消费者！我申请了退款，商家因为定制流程确认图拒绝退货申请，还理直气壮让我多看看再买，明明是商家虚假宣传并夸大，利用购买流程让我们消费者不能维权，这种商家这种直播间应该好好整顿，消费者需要的是明明白白消费，并不是掩盖事实，商家反而一直在说是我的问题，觉得棉本身就是正常的，一直在钻空子，反而是消费者没有懂翡翠，一直在避重就轻，推卸责任，利用小红书消费流程限制消费者维权，真是没天理了，希望有关部门可以还消费者明明白白消费，而不是任由商家想怎么说就怎么说还被拒绝退货申请，以后真的都不敢消费了。

我于2025年3月5日通过小红书申请开通店铺，由于本人公司营业执照性质的原因，小红书*台仅提供专业号的服务并实际支付599.49元服务费。后续在取消的操作过程中，*台未在操作界面或申请流程过程中以任何形式（如弹窗，加粗文字）等告知“费用一次性收取且取消不退换”。 在此期间小红书*台本人多次找到小红书进行沟通，前两次*台拒绝直接沟通驳回我的请求。在我提出需要通过法律途径解决才有第三次电话沟通。在沟通中小红书客服对于收取该费用是否提供了相应的认证服务以及认证材料拒绝直接回复。默许了收钱不服务这件事， 小红书*台在未履行任何合同义务、未提供实质性服务且拒绝出具收费依据及服务凭证的前提下，蓄意隐瞒关键服务条款，通过收取费用非法占有消费者财产。其客服团队系统性回避用户质询，以沉默默许欺诈行为持续发生，已构成恶意合同欺诈，严重侵害消费者财产安全权与知情权。 本人误操作取消申请后，费用被扣除且客服拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第八条：*台未尽到费用退还条件的告知义务；根据《电子商务法》第十七条：未全面、真实披露信息，已严重影响了消费者对互联网*台及*管控的信任，我的述求是全额退款。

我于2024年6月23日在小红书电商*台 名为：小颖美甲饰品（小红书号：53*****69）的店铺购买一款指甲油，出现了严重的红痒过敏问题！严重的影响了我的日常生活！商家的不管不问影响了我的身心健康！！也严重的侵害了我的消费者权益！！我的诉求是赔偿我人民币2000元！（走不了路耽误我行程的单程国外回家机票钱➕医药费（发票截图都有 需要赔付价格合情合理！） 我于2024年6月23日购买后于8月10日拿出来使用的，擦完它家的指甲油过了一会儿脚就很痒，而且还发红 慢慢的越来越肿越来越痒…甚至已经起了水泡！后来实在是痒的受不了了就叫了附*的药房送的药膏和碘伏！（有付款截图凭证）我简单处理了一下 当时已经太晚了 想着消毒处理之后能不能好一些 万万没想到 越来越严重…完全就是无法承受的痛痒！！是痛痒！！又疼又痒又肿！十指钻心的那种痛痒！！并且全部起了水泡 已经无法行走！！严重的影响了我的生活！！一晚上没睡觉因为根本睡不着！！商家的商品安全隐患让人堪忧 第二天8月11日医院8点开门我最早就去了 挂号后医生说严重感染！“这是什么指甲油？有毒吧？再等等真菌感染的了”医生原话！之后医生给我做了处理又开的药 （有付款记录截图） 最让我生气的事我去找商家的态度不管不问！只说它们是经过合格检测的 只能给我退款…它说的合格检测是哪批准的合格？合法合规吗？我找到了*台 *台要赔付我50元代金券…后来看我生气了要赔付我100元现金…并且8月到现在11月了 马上4个月了！每次找到小红书客服 都不回复我… 咋地？等我真菌感染 等我截肢了再赔付我呗？ 好好的脚给我过敏成这样！连续几天痛痒 别说走路了觉都睡不着…一周以后泡是下去了 开始露出皮了…我怎么走路？ 我在国外生活 我不差那100块钱 我就要维权！我脚变成这样， 我的诉求是商家或者*台赔付我人民2000元。 延误了我回日本单程机票钱➕医药费 2000元合情合理！！（有付款截图凭证） 因为过敏之后3 4周走不了路！严重的影响了我的日常生活和身心健康 耽误了我的工作！我回国一共呆了4个月 在床上躺了1个月… 要说法 要维权！

2026年5月31日在小红书*台购买尊圻潮奢服务，后续出现收到商品出现破损的问题

请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年5月31日在小红书*台购买足银999手镯，后续出现镯子克重与鉴定证书显示克重不符的问题纠纷。找小红书解决并没有得到有效解决，足银手镯属于贵金属，店家有出售货不对板的问题，想找小红书要对方店铺地址进行报警处理解决我的纠纷，小红书以保密为由拒不提供。现要求小红书严格按照消费者权益保护法执行对我进行赔付。而且之前的投诉小红书强制按照自己方式对我进行赔付终结投诉问题，而我并没有同意。

5.21小红书*台承诺商家会给我开具对应发票，让我耐心等待不用重复进线，6.7号我联系*台查看结果，*台反悔说未承诺我开发票，且拒绝任何售后，小红书*台我*时使用的挺多的，发票本身就是商家的责任，消费者的权益，现在出尔反尔，虚假承诺

2025年5月26日，本人通过电商购物*台，在对应店铺选购家居安装类商品服务，双方线上协商确认：该商品含上门安装全套服务，最终成交总价为1647元（全包落地价，无任何额外费用）。 本人按商家下单指引，正常拍下商品，实际付款金额2380元。下单前后店铺客服全程线上承诺：订单多出的差价部分，待用户确认收货无误后，由店铺统一原路退回差价，本次确认需退还差价金额为733元。 2025年6月4日本人完成收货、验收、安装全部流程，确认商品及服务无质量问题，按约定等待商家退还差价。多次协商无果，拒不退还

尊敬的小红书*台审核团队： 您好！我是小红书用户，此前账号 ID 为 95*******39，绑定手机号为 181****0332，接收验证码手机号为 199****5312。现就账号被误判违规、实名信息被限制认证一事，提交申诉申请，恳请团队核实并解除实名限制。 我一直严格遵守《小红书社区规范》，从未发布任何违规、风险交易、虚假招聘或诱导他人的内容。此前账号因系统判定 “存在安全风险” 被处置，我深感意外与委屈。我已认真自查账号使用记录，确认从未发布过任何通过非*台工具引导交易、无资质招聘、交友诱导交易等违规内容，推测此次判定为系统误判。我在收到处置通知后，曾尝试注销账号重新注册，却发现实名信息被*台限制认证，导致我无法使用新账号正常使用小红书服务，给我的生活带来了极大不便。 我已认真学**台规则，深刻理解*台维护社区安全的初衷。我郑重承诺：若此次申诉成功，我将严格遵守《小红书社区规范》《实名认证服务协议》等所有*台规则，规范发布内容，绝不触碰任何违规红线，同时定期检查账号安全，避免异常操作，积极维护社区良好生态。 该实名信息对我至关重要，限制认证让我无法正常使用小红书*台。我恳请团队复核我的账号情况，撤销对我实名信息的限制，允许我正常认证新账号。 感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待您的回复