凯迪仕V9FVP门锁抓拍报警功能失效

2024年8月16日从抖音*台购买了一台凯迪仕智能门锁，客服售前承诺我到货后返现200，升级视频永久可查看（终身云储存）到货以后只升级为三天观看，智能锁莫名其妙打开关闭了一次，商家和抖音*台并不合理解释，也不解决问题，证据如下

我于2021年1月28日在淘宝凯迪仕官方旗舰店购买了智能门锁TK3，花费158****0235月17日发现在更换新电池的情况下电量还是显示不足，与商家沟通后商家很爽快的的以“三年质保，只换不修”更换了新锁 2023年5月20日安装好新锁 2023年5月26日新锁出现输入密码页面按键不灵敏，再次联系商家，商家说换个新的主板就行，并承诺发货前请质检员做好相应检查 2024年4月15日，家人回家发现又再次出现密码无法输入的情况，在门外试到凌晨一点多都无法开门进入。联系商家后，商家以已过质保为由，说可安排师傅上门看看。我没有同意。 2024年4月17日，淘宝介入，商家仅仅赔偿100元来了却此事。 我的诉求：这么短的时间内多次出现质量问题，且对我的生活也造成了一定的影响。我已经不想继续使用该智能锁了，我不接受换货，也不接受维修。希望能够退货退款

本人于2022年6月5日在玉林市万达广场2楼购买凯迪仕兰博基尼智能锁，当时只有收据，没有正式发票，但是保修卡都有。今年3月5日下午因为回南天天气，门锁不通电，用尽办法依然开不了门，电话联系官方客服，提供保修卡上的第二天排维修师傅免费上门检查，说是门锁前后主板坏，要厂家重新发主板来安装。3月14日下午，主板寄到本人家里，再次联系客服，告知本人序列号异常，要提供有效收据或者发票，本人只有收据，而且没有商家的盖章，多次和客服沟通，依然要收取师傅的上门安装费用。本人觉得极不合理，我是购买凯迪仕的正品智能锁，在保修期内出问题，售后要负责维修，本人对这种变相收取维修费用的做法极为反感，坚决抵制。要求厂家给个说法，既然主板配件都寄来了，就应该安排师傅免费上门安装，不应该再收取上门安装费。

2022年左右在南京市溧水区五星电器购买了凯迪仕兰博基尼传奇1990型号的智能锁，购买时商场销售宣传其有远程开锁功能，安装时也按安装师傅要求设置了安全密码（用于远程开锁），之前一直也没有验证过，但是这次家人没带卡，指纹也没识别出来，想着可以远程开锁，但是登录后完全没有输入密码的界面，联系客服说这款没有远程开锁功能，说他们是虚假宣传就让我截图给技术人员说不是所有的批次有此功能，但是至今他们公众号此型号的宣传都是有远程开锁功能的

11月3日，我的手被电子锁夹住了，门居然在有异物的情况下落锁了，并且开门键集体失灵，我用各种方式都开不开门，导致手被夹了一分钟，现在手指甲里面全是血，肿胀，无法弯曲，找客服要求赔偿，只愿意赔我150元，且态度十分冷漠。我这几天的医药费，误工费，都不止这个价格。我要求换新锁且将老锁价格赔付给我或者赔偿误工费和医药费

产品质量有严重问题，天猫商家预售21年9月26日下单，安装后实际使用不到1年时间，无法正常锁门并且伴有持续不断报警声音，随后打厂家400电话后安排上门维修，维修人员检查故障后和厂家400沟通，厂家建议直接更换指纹锁总成，不过要求在哪里购买就在那里申请，电话中表示安装后3年内再次出现此问题可以免费更换新的指纹锁总成，厂家400通话过程有录音。但是天猫商家只同意给更换面板，24年6月16日更换后26年5月25日不到2年又出现同样问题。天猫商家以出了3年免费质保为理由收费维修，维修费用昂贵，维修费用够买新的指纹锁！此产品有严重质量缺陷，我要求根据400厂家派遣维修人员承诺给免费更换指纹锁总成或者免费维修！

凯迪仕Q20F pro原先预警记录中，是视频格式（但是断断续续的视频），抓拍还特别延迟，买了云服务，现在已经变成照片了 同时联系客服还联系不上

门锁12月4号报修，12月6号，12月7号分别报修，但是一直无人联系上门维修

我于2023年9月在泰安市举行的家博会上购买两台单价人民币¥1100元的凯迪仕智能门锁。于2025年4月至10月连续三次故障。前两次拆下来运回厂家修理。10月15号又发生故障。下午2点多钟发生故障，联系修理。晚上7点多钟才修好。给我家的日常工作生活造成了极大的影响。

此款门锁在质期内，锁体出现金属边缘大量油漆氧化与油漆脱落，设计存在缺陷，金属边缘设计结构面上下有凹凸台阶面，表面油漆氧化后有毛刺容易刮伤手。