天猫商家拒收后不退款且签收信息造假

本人2026/5/15于淘宝*台“Auby澳贝旗舰店”购买澳贝（Auby）AI智能陪伴玩具。 商品收到后，AI模式需联网使用，但在使用过程中频繁断线，无法正常使用相关AI功能。本人向商家反馈后，商家最初以商品质量问题进行换货售后处理，后续经*台介入改为退货退款。 因商品含电池，本人在退货前特别向商家确认电池种类，商家客服明确回复商品使用的是“碱性电池”，并非锂电池。因此本人依据商家提供的信息及*台退货方案办理跨境退货。 然而退货寄出后，经中华邮政查询确认，邮件在出口互换局被留置退回，原因系禁寄物品（锂电池）。本人另向销售同款商品的其他商家咨询，对方亦明确表示该商品为锂电池产品。 本人认为商家提供的商品信息与实际情况不符，未如实告知商品电池种类，导致本人跨境退货失败并产生国际运费损失。 此外，本人在直播购买时已明确告知自己为海外买家，主播及商家均知悉本人属于海外消费者，但未告知商品可能存在海外使用限制、跨境退货限制或电池运输限制。若商家如实告知相关情况，本人可提前采取相应处理方式，避免后续损失发生。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条及第二十条规定，消费者享有知情权，经营者应当向消费者提供真实、全面、准确的商品信息。 商家在售后初期以商品质量问题进行处理，后续又改称并非质量问题，并以邮件未成功寄回为由拒绝退款。本人认为商家前后说法明显不一致，而邮件被留置退回的原因又与商家提供的电池信息不符。本人已按照商家及*台客服要求完成退货寄件并先行垫付国际运费，相关损失不应由消费者承担。 本人诉求如下： 一、退还商品货款； 二、赔偿本人已支付的国际退货运费； 三、认定本次退货失败责任不应由消费者承担； 四、要求商家就商品电池信息不实以及未提前告知海外使用限制等问题作出说明并承担相应责任。

我与5.26在淘宝购买了一个卫生间*桶 28号晚上到货 过了两天才用上 6.5日更换*袋 里面生了好几条小蛆

参考模板： 2025年4月24日在天猫*台的顽米旗舰店店铺购买顽米双仓迷你洗衣机，使用期间多次重复出现舱门打不开，无故不工作等问题，顽米客服让采取拔掉电源重新插电的办法解决问题，仍然无法根本解决问题，质保期内报修2个舱门，只给邮寄1个零部件，维修后出现2个舱门同时无法打开的情况，截至目前洗衣机仍然处于故障状态无法使用，客服及*台一直不予处理。消费者购买产品是为了减轻生活负担，但购买此产品不仅没有带来更好的生活体验，因产品反复出现质量问题且维修时间较长，给消费者带来严重的生活困扰，现向*台提起维权，要求商家给予退货退款。

本人于2025年10月25日在淘宝/天猫“福莱希旗舰店”购买福莱希 fle* 狗 New Comfort 系列黑色带状牵引绳，订单号30***************97，实付款139.73元。实际使用中发现，该商品收绳口理线器/导绳结构设计不合理，无法有效理*、导正牵引绳，导致牵引绳回收时易对折、扭曲并卷入内部弹簧机构，出现卡滞、无法正常自动回收问题。牵引绳无法及时回收后会拖曳、遗留在地面，容易缠绕宠物或绊倒使用者、路人，存在明显安全隐患。现请求商家退货退款，并核查该商品是否存在设计缺陷、安全隐患及宣传与实际不符问题。

天猫麦田官方旗舰店的懒人沙发气味刺鼻难闻无比，找商家反馈，还拒不承认，还硬要说是环保健康材质！还不承担运费，因为退这个懒人沙发是按照体积来算运费，运费比较贵，商家拒绝承担运费，退回去给商家消费者又觉得为不过，消费者只能吃这个哑巴亏！在商家链接的评论里，看到很多像我一样购买了这款懒人沙发的消费者和我有一样的遭遇（这也说明了不是个例），跟商家反馈商品气味刺鼻难闻无比，商家也是不作为，一味的说他们的商品是环保健康的！使用这个懒人沙发的群体中有很多儿童，这也会直接影响到小孩的身体健康！当然，不分大人小孩，只要是个人长期闻这种刺鼻的味道对身体都会有很大的伤害！他们刷了很多好评，欺*消费者，虚假宣传，售后敷衍！希望有关部门能严查这家天猫麦田官方旗舰店！

2026年6月4号，从淘宝，天猫下了一单手机维修服务，手机寄过去后，对方打电话说手机屏幕坏了，然后寄回来了，然后寄回来之后，屏幕跟原来的手机的ID号码不匹配。经过检测，苹果官方说和手机不匹配的，也就是说，被调包了

参考模板： 2026年5月26日在淘宝*台的荷味全食品旗舰店店铺购买泡藕带商品，后续出现质量问题，在食品里吃到塑料异物

2026年5月30日在淘宝买的三无产品，买的窗帘，收货后，异味非常大，洗后涂层脱落严重，在卖家和售后小蜜的引导下我退的货，向淘宝客服小蜜咨询过，缩水褪色质量问题，由卖家承担运费，我先垫付了运费，退了货，结果卖家收货后，拒绝退运费，*台打电话说卖家没有交保证金，*台无法扣款，无法退运费，一直拖着，淘宝售后和卖家这是联合欺诈行为，售后承诺做不到，问题处理不了，消费者这点权益都保证不了

拿废品当正品卖，商家不承认卖假货，商家说只要他们不妥协，我就没办法完成售后流程。天猫客服说只要商家不承认假货，他们也不管，两个客服相互包庇……我要求退一赔三或者退款不退货

本人于2026年5月21日晚，天猫618大促活动第一天当晚购买德施曼智能锁，价格为2318.97元。6月1日再次下单时发现，活动力度加大，该款智能锁到手价格降至2078.98元，差价239.99元。同为618活动期间，商品差价竟然达到将*240元，联系商家商家说是*台优惠改变，联系天猫客服，说商家价格未改变不支持退差价，商家和天猫相互推，不给退差价，让消费者买单。同一个618大促活动，商品价格如此不透明，欺*消费者。