喜马拉雅FM未成年被误导消费4000元

我于2024年8月17日扫描孩子的小天才手表里喜马拉雅少儿，开通会员服务弹出的【二维码】支付238元购买了其会员服务，后其小天才手表仍不能使用其会员服务。之前我一直以为是孩子操作有误并没有在意，今日自己尝试发现确实无会员标识，所有内容均提示开通会员，且小天才手表上并没有任何入口可以联系客服沟通解决问题，便下载喜马拉雅app咨询人工，人工表示购买成功，到账的是我的微信账号，并不是当时孩子手表弹出付款二维码的账号，需要我切换账号才可以使用。后切换账号确实显示有会员服务，我申请需要赔付8月17日至今的会员服务，因为其未尽到告知义务，且小天才上其产品并没有客服入口供我们沟通解决问题，其客服表示因充值到账，不补偿，认为是消费者自己的问题。 我要投诉其存在一下问题： 1.通过孩子帐号生成的开通会员付款二维码，支付后为什么到账到我的微信账户，而不是孩子账户？ 2.未尽到告知义务，其产品收费后并没有任何信息告知消费者购买到账后需要更换账号登陆。 3.其产品无咨询反馈入口导致无法及时解决问题。 4.喜马拉雅旗下产品会员服务套路消费者，且定价不同意。其手表喜马拉雅少儿会员只能在手表使用，售价238，其喜马拉雅儿童会员只能在手机使用，售价198，手表版功能非常简单，但会员费却更高。而消费者还以为两款产品会员可以通用，内容是差不多的。

2月4日，本人需要收听喜马拉雅App上的某一专辑，该专辑显示会员可以免费收听，接着续费了喜马拉雅会员。 但在会员购买成功之后，仍然无法收听该专辑，系统提示需要购买儿童会员才能收听，于是我又购买了儿童会员。 在事后，我了解到，喜马拉雅同一个App要收两份会员费用，拆分成了主站会员和儿童会员。本人不太需要主站会员，要求喜马拉雅退还主站会员费用。 喜马拉雅客服拒绝退还主站会员费用。 我的诉求是：第一为什么在同一个App中存在两种收费行为，第二为什么在不同的收费项目中不做清晰的标明，第三为什么无法退还虚拟产品的费用？ 这种行为对消费者存在严重的欺*、误导和伤害，希望相关部门能严厉的查处此种现象，还消费者一个公开公正的消费环境。

喜马拉雅儿童会员误导消费不退款 我于2023年6月8日在淘宝喜马拉雅儿童教育旗舰店购买喜马拉雅儿童版VIP会员年卡，发现在小天才儿童电话手表端不能使用，客服说不能退款，因他们出售的是喜马拉雅儿童APP的会员，而手表端是喜马拉雅少儿APP，所以手表端无法充值购买的会员年卡，且他们会员售出不能退款。喜马拉雅未尽到告知义务，利用儿童和少年两个及其相*的APP误导消费者充值，后不给予退款。强买强卖。 喜马拉雅旗下产品会员服务套路消费者，且定价不统一。其手表喜马拉雅少儿会员只能在手表使用，售价高，其喜马拉雅儿童会员只能在手机使用，售价低，手表版功能非常简单，但会员费却更高。而消费者还以为两款产品会员可以通用，内容是差不多的。存在诱导消费者消费的问题？

我于2026.5.16日在喜马拉雅旗下"喜播教育"通过"五天免费学播音"课堂中花费7380元购买网络学*课程，承诺学员"零基础入门，入场瓜分红利，将爱好变现"。然而，实际课程内容与宣传严重不符，且未兑现"一对一指导"的承诺。此外，喜马拉雅以"声音变现"为噱头，宣称学员学成后可轻松接单，月入过万。然而，多名学员表示，课程结束后根本无法接到任何订单，所谓的"海量书录资源"实为虚假宣传，涉嫌欺诈消费者。"快速入门有声演播""权威名师亲授"等广告语吸引消费者报名课程。我的诉求是全额退费。

2025年5月19，本人喜马拉雅FM账号遭盗号者非法登录，账号内直播间背包等价值约3000元的虚拟礼物被盗号者转卖，造成直接经济损失。我发现后第一时间联系*台客服反馈，要求冻结账号并处理盗刷问题，但*台客服处理严重不及时，未采取有效止损措施，导致损失进一步扩大。因涉及财产损失，我已向当地派出所报案并取得报案回执。后续*台客服在了解到我报警后，以等待警方调查为由，直接将我的账号永久封禁，并没收了账号内全部虚拟资产，导致我无法使用账号，也无法参与*台*期的直播下架权益补偿活动。 本人在本次事件中无任何违规行为，盗号及礼物被盗卖均为第三方操作，*台以报警为由封禁我账号并没收虚拟财产，无任何法律依据，且*台自身未尽到账号安全保障义务、处理盗号问题不及时，已严重侵害我的合法权益。现投诉要求：1. 解除对我账号的永久封禁；2. 赔偿被盗虚拟礼物的经济损失；3. 补发*台直播下架对应的权益补偿。具体证据可向警方调取。所有证据都在

2025年9月12日通过喜马拉雅*台购买会员服务，后续*台在我不知情的情况下连续扣款至2026年4月，期间并没有通过短信和电话告知扣款，经过协商*台只愿意退回两个月共40元，希望*台再退回四个月共80元费用！

投诉喜马拉雅ApP，在我本人不知情的情况下扣取我高达780元的会员费，依据消费者保护管理办法，扣费要劲到告知的义务，该机构从未致电本人电话，做到有效通知，请监管局介入处理

支付宝我都举报两次了，就是不给我退，自动扣费一关我就去要我的钱，结果他不给我，支付宝还说处理了，处理了，都不知道咋处理的，我的要求就是把我的20块钱退回来

购买喜马拉雅儿童会员，绑定小爱同学小米音箱，喜马拉雅app播放正常，小爱同学播放只能试听，需要再次购买。2026年3月23日通过喜马拉雅客户联系告知小米音箱只能是开通喜马拉雅会员才可以，喜马拉雅儿童会员无法播放。那我想问下儿童会员不是会员？还是我没有授权绑定？要强买强卖必须开通全部会员？还是主张小孩子拿手机

我于25年8月9日，在喜马拉雅*台购买了有声主播攀登计划课程，他们要求购买设备，不购买设备就无法接单，说好的画本可以接单赚钱，实际不可以，说好的可以接后期，实际还需要报课，诱导买高阶课程，这一计不成让买AI课程写书，这属于欺*消费者，强制性购买设备以及要求建议同学一起配音，这属于欺*未成年人消费，至于签订合同，这份合同里“不足一周按一周算”“课程结束后不退费”等条款，属于加重消费者责任、排除消费者主要权利的霸王条款，依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，这类条款是无效的，且一共8周课程，我只听了3周，按照合同计算应该退款我2488，商家拒绝，只给1400左右，多次要求，不予理会，我的诉求是退还我并未学*的课时费，由于诱导欺*，赔偿我300，共计2700元