投诉喜马拉雅FM自动续费

我于2024年8月17日扫描孩子的小天才手表里喜马拉雅少儿，开通会员服务弹出的【二维码】支付238元购买了其会员服务，后其小天才手表仍不能使用其会员服务。之前我一直以为是孩子操作有误并没有在意，今日自己尝试发现确实无会员标识，所有内容均提示开通会员，且小天才手表上并没有任何入口可以联系客服沟通解决问题，便下载喜马拉雅app咨询人工，人工表示购买成功，到账的是我的微信账号，并不是当时孩子手表弹出付款二维码的账号，需要我切换账号才可以使用。后切换账号确实显示有会员服务，我申请需要赔付8月17日至今的会员服务，因为其未尽到告知义务，且小天才上其产品并没有客服入口供我们沟通解决问题，其客服表示因充值到账，不补偿，认为是消费者自己的问题。 我要投诉其存在一下问题： 1.通过孩子帐号生成的开通会员付款二维码，支付后为什么到账到我的微信账户，而不是孩子账户？ 2.未尽到告知义务，其产品收费后并没有任何信息告知消费者购买到账后需要更换账号登陆。 3.其产品无咨询反馈入口导致无法及时解决问题。 4.喜马拉雅旗下产品会员服务套路消费者，且定价不同意。其手表喜马拉雅少儿会员只能在手表使用，售价238，其喜马拉雅儿童会员只能在手机使用，售价198，手表版功能非常简单，但会员费却更高。而消费者还以为两款产品会员可以通用，内容是差不多的。

2月4日，本人需要收听喜马拉雅App上的某一专辑，该专辑显示会员可以免费收听，接着续费了喜马拉雅会员。 但在会员购买成功之后，仍然无法收听该专辑，系统提示需要购买儿童会员才能收听，于是我又购买了儿童会员。 在事后，我了解到，喜马拉雅同一个App要收两份会员费用，拆分成了主站会员和儿童会员。本人不太需要主站会员，要求喜马拉雅退还主站会员费用。 喜马拉雅客服拒绝退还主站会员费用。 我的诉求是：第一为什么在同一个App中存在两种收费行为，第二为什么在不同的收费项目中不做清晰的标明，第三为什么无法退还虚拟产品的费用？ 这种行为对消费者存在严重的欺*、误导和伤害，希望相关部门能严厉的查处此种现象，还消费者一个公开公正的消费环境。

支付宝我都举报两次了，就是不给我退，自动扣费一关我就去要我的钱，结果他不给我，支付宝还说处理了，处理了，都不知道咋处理的，我的要求就是把我的20块钱退回来

本人于 2025 年 4 月受喜马拉雅 App 官方广告误导，参加所谓“声音变现·攀登计划”。 违法事实如下： 1/ 虚假宣传： 宣传时承诺“一部手机即可赚钱”、“时薪 100-500 元”，“学完就能接单”，“*台需要大量的录书主播”， 2/涉嫌夸大宣传，承诺“零基础快速变现”、“不缺书录”等，与实际配音行业的高要求不符，导致消费者花费金钱和大量时间后无法达到预期效果。 3/诱导本人支付 7380 元+录音设备3999元=11379元。实际开课后却改口必须购买数千元专业设备，存在隐瞒重大服务附加条件的行为。 合同目的无法达成： 商家承诺提供接单机会，但实际设置极高门槛（试音通过率极低）且对成品书进行限流，导致本人认真学完课程后收益为零，商家收取的学费与提供的服务价值严重不符，涉嫌以培训之名严重虚假宣传。 诱导消费： 在培训期间通过助教不断进行“财富自由”洗脑并诱导学员二次购买专业录音设备。 4/进阶课程内容非常差劲，与前期的攀登课程内容重合度非常高，且并没有实质的提升作用，反馈给工作人员说是已经改进的，让认真学完。沟通退费则用已学完课程为由拒绝！ 诉求： 1.要求商家全额退还本人缴纳进阶课程的费用7380/2=3690元，还有退设备费用3999/2=1999.5元。 2.宣传官方宣传，和课程宣传都不一应该出现误导新人/小白，宝妈，退休人员，“零基础快速变现”、“不缺书录”等误导术语！！！ 与实际配音行业的高要求不符，导致消费者花费金钱和大量时间后无法达到预期效果。特别是宝妈，带孩子的空隙花钱就是为了赚钱贴补家用，这样坑人时间和金钱真是太没良心了。

会员期间下载的音频内容，会员到期后不允许收听，侵犯消费者权益。要求能够继续收听。

本人正常使用手机不知情的情况下，并于2026年2月14日和2月22号日17:48分通过手机短信验证码发给我，通知我已订购喜马拉雅会员流量包，并直接通过手机话费扣钱，这种未经过本人确认和同意的情况下，直接订购额外收费套餐是违法的，我特向*台进行投诉，并要求返还费用还能给我

喜马拉雅自动续费，每个月扣出了20块钱！

喜马拉雅推出马年红包提现活动，到了提现金额却一直显示交易出现风险这种问题。我联系了客服，他们一直以尽快处理的借口拖着，具体完成时间也一直不说，就一直拖着。无订单号。

诱导少年儿童在玩手机时点击付费听歌，*取不正当交费。

喜马拉雅账号违规，账号哪里违规，只叫我换个手机登录！还是不行，喜马拉雅里面有个提现功能，自从账号违规了，就没有提现功能了？要求给我恢复正常账号！