华为Mate 80 Pro购机次日频现闪退黑屏

本人于2025年8月X日购买华为Mate60 Pro手机，正常使用、无摔落、无进水、无拆修、无任何人为损坏。 *期后置摄像头毫无征兆突然黑屏无法使用，经官方售后检测非人为问题。 目前网络上大量同型号用户均出现同款摄像头黑屏故障，明显属于产品批次质量缺陷/设计问题，并非正常损耗。 依据《消费者权益保护法》，商品应具备合理使用寿命，质量缺陷不应以过保为由拒绝负责。 现正式投诉，要求华为：免费更换后置摄像头，承担全部维修费用，请尽快处理并回复。

我在2025年5月11日买了一部华为mate 70的手机，手机在15天之内出现了一次关机，然后页面跳转在一个奇怪的页面上面，显示系统异常无法正常运作。后面联系了线下店铺，但是线下店铺拿拿过去，检测无法检测，说可能是软件的问题，后面自己恢复正常了，就没有再去维修，因为想着正常就将就使用，并且里面的数据很重要，我也需要使用手机。第二次是在8月13号，手机拿在手机上突然振动重启，但是一直无法回主页面，再次找到了线下店铺，反馈说是系统问题，说要寄回厂家广东深圳检测，同是我也联系了华为官方，说让我等情况，后面几天内华为一直没有回复我，我再次找官方，官方反馈升级到其他人员，但是到了19号上午11点前，无一个人给我打过电话，并没有处理，在此期间线下店铺也没有寄出手机，后面在8.16号我直接找到了线下售后，当时下班了，直接电话联系，他说厂家寄来了零件，说要换主机，也就在此期间我的手机并没有寄回检测，他直接说主板坏了，说换个主板试下，但不是保证会好，尝试心理换，我当时就否认了，我说我要找官方解决，他说不冲突，当天我也联系了官方，官方说只要不同意是不会拆机换的，但是在第二天接到了线下店铺店铺说换了主板好了。1.说寄回厂家检测，为什么不寄回厂家检测，在此期间是否提供过检测报告2.当时拆机换主板已经不同意了，为什么还要私自拆机换3.联系官方客服，每天都联系（13-18号），说有对应人员处理，为什么一次都没有回电过，商品在京东买，但是生产商不是厂家，不是华为官方吗，这么大了得品牌，官方客服，售后为什么不作为。诉求1.退货退款2.换新。不接受拆机

就是我15日在山西省阳泉市盂县秀水东街华为店里购买了一台pura X.当天晚上回去就发现微信打视频卡到微信根本动不了，然后微信语音会直接进行闪退，抖音等也特别卡，然后发短信有时候接收不到。半个小时会浪费11格电，这种耗电高的情况，就像华为客服进行了反馈，他们让我去门店检测，说硬件没有问题，但是这些软件严重影响了我的日常生活，还有我的车用软件丰云行 打开就会闪退，根本用不了，我不接受几千块钱买到这样的手机，就像一个老年机一样，两边都是在互相踢皮球，官方客服和门店互相踢皮球，不解决，现在马上就要过7天了，不可以退钱了，我要求给我一个合理的解

本人于2025.6.14在福建省福州市华为授权体验店购买了一台内存为12G+512G，型号为华为Pura80 Pro手机一台，购买价格为6999.该手机搭载鸿蒙系统，但该系统功能不完善，各软件功能均受限，如：滴滴查看不到消息，小红书无法加入群聊，钉钉部门应用无法使用，微信无法实时共享位置，饿了么无法查看骑手送餐位置等等……体验感差 手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的Pura80 Pro为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他推出的产品，价格应该更为稳定。但是2025.7.14华为突然全*台进行降价促销，天猫、京东等官方旗舰店价格骤降至6199，距离产品开售时间未满1个月，差价高达800元。我于第一时间找到华为授权门店反馈此时，门店态度很强硬，而后我又联系华为官方售后950800，售后表示无法处理此情况，且该情况无法向上级反馈，也不能继续给予答复。基于此情况，我作为一名消费者，要求华为就华为Pura80 Pro手机价格在短短一个月内骤降800元，基于合理补偿。作为一名普通消费者，我有权享受公*合理的商品价格而不应承受因品牌定价策略调整带来的经济损失。华为作为行业巨头，理应梳理行业标杆，不仅在产品质量上追求卓越，在价格诚信上也应成为表率。

我6月14日在无锡新吴万达华为店购买了华为手机p80 Pro+，购买的时候店员没有给我做任何的说明，等回家后，我发现很多软件都用不了，连QQ发消息也是一直在转圈圈发不出去，我当晚就和销售联系，他告诉我这款手机使用的是新的鸿蒙系统，很多软件不适配，等过一段时间就会好的，又过了几天，我还是无法忍受，又去门店交涉，要求退手机或者换一款别的手机，店员仍旧搪塞安慰，仍旧说再等等，过一段时间就会好的。现在距离买这款手机才一个月时间，这款新手机我放在旁边一直没有使用，我使用的仍旧是旧手机，现在，华为官方，店家突然降价800元，现在我强烈要求退货或者退差价。

手机买的15天内，出现卡顿问题，售后不给退换，和售后沟通了好多天不给解决，手机在售后也检测出一天卡顿十几次的现象，影响体验感，严重侵害消费者的合法权益，产品质量法规定15天内手机出现质量问题，可以给退换，但是售后不给退换，一个新手机卡的还不如一个新手机，太气人了

我去年9月份左右购买的华为purax，现在还在保修期内，今年一月份屏幕自身问题有黑线进行了维修，短短三个月左右由于屏幕连带着铰链又出现异响问题，同一个机器反复出现问题，说明机器本身品控做的太差了，现在手机在售后维修处，售后反馈只能维修，但由于手机自身的原因造成我人力物力的反复损害，故而我要求换新机，不要去给我更换，我不接受维修方案。

本人于2026年5月19日，在【成都市高新区华为智能生活馆·合景摩方】购买华为mate80Pro 16+1T型号手机，购机价格7799元。 该门店售价高于华为官方商城及正规授权门店标价，涉嫌违规加价销售。 现诉求：督促门店退还差价500，规范线下经销商定价。 附凭证：购机发票、官网价格截图，联系电话：130****8319

华为授权售后（济南经四路店）更换电池交付质量低下 本人于 2026 年 5 月15 日在山东省济南市【 华为授权服务中心经四】更换手机电池。维修人员声称手机可能存在拆修，但没有及时告知我直接进行下一步，更改维修流程，导致完工后后盖缝隙很大，质量低严重超标、气密性完全失效，存在进灰进水隐患。 向华为客服（950800）投诉后，华为终端有限公司（注册地：广东省深圳市）全部驳回本人合理诉求，拒绝免费按标准重修、拒绝恢复气密、拒绝承担维修损坏责任、拒绝致歉整改及合理补偿。 依据《消费者权益保护法》《三包规定》，现要求： 1、华为官方售后按官方标准压合后盖，免费重修，恢复原厂气密性、防尘防水；返修过程中若造成手机任何损坏，由华为全权负责修复及赔偿； 2、就私自变更维修方案、未告知消费者的违规行为正式致歉并内部整改； 3、因违规维修造成使用隐患，提供一年官方整机延保作为补偿； 4、退还换电池费用。

华为x6手机前后20天左右，第一次发到济南维修店好发来后盖没粘好，让我不要打华为售后我也听了也多把维修费交了，今天发来后盖左上方明显有翘裂痕迹非说快递原因推责任。