已完结
瓜子二手车强制买保险且隐瞒合同条款拒退款
在瓜子*台上购买了一辆车 先付了1000的押金 车辆到之后我们就去看车看完车之后交了车钱之后又说要在*台上必须买一个1000元的保险 买完保险之后帮忙过户 又说要买保险才可以帮忙过户，不然的话让我们自己去过 这些在付款之前都没有说，付款之后才说，然后在付款之后又多出一些付款之前没有说的一些费用 后面签了一个合同，并没有告知合同内容，就是说签个名字而已，仅此而已 然后催我们在app上完成流程。我们有询问流程之后，我们要退的话有影响吗？他说没有 然后我们要要求退款付了16,300 跟我们说退不了 甩了一个我们没有看过的条款给我们 说我们签合同的时候上面有写，非个人原因不可退款 只有车的原因才能退款，但是这个条约我们是没有看到的 他也并未告知我们签的是什么合同，也并未告知合同里的内容 我现在要求退款，然后也没人理我
投诉编号：101487116
投诉对象
瓜子二手车
平均处理时长：7天内
涉诉金额
16300元
投诉问题
#霸王条款
#客服处理不当/不处理
#虚假宣传
投诉进度
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在交易过程中，本人发现商家在交易前隐瞒了车辆发动机气门室盖垫漏油的严重故障，该故障属于*台《退款申请说明》中明确规定的“发动机故障未告知”的全额退款情形。然而，车辆从未实际交付，本人也从未看到车辆或确认发车，*台却以“个人原因退车”为由，两次驳回了本人的全额退款申诉。
被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，向贵单单位投诉，请依法维护消费者权益，
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法律依据：
《消费者权益保护法》第8条、第20条：经营者应如实告知重大车况
《消费者权益保护法》第26条：违法格式条款无效
《民法典》第496、497条：未提示、免除责任的格式条款无效
《消费者权益保护法》第55条：经营者欺诈应退一赔三
投诉请求：
全额退车退款112050元
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