火山引擎Coding Plan Lite套餐严重虚标用量

购买 Agent Plan 后，按照文档在 TRAE CN 3.3.22 版本配置时提示模型请求失败，且没有自定义请求地址的地方，无法使用，客服反馈申请退款，但是未使用 Agent Plan 却被扣费，要求全额退款只退186.85，差价13.15，拖了一个星期7天了一直没退

火山方舟推出的coding plan lite套餐严重不符合套餐用量，表明5小时用量1200次，我这只用了200次就满了（这是我用opencode统计的，官网不透明实际使用次数，只给比例），并且还是用的minimax2.5这种耗费次数最低的模型。（如果调用旗舰模型，次数直接腰斩）。询问客服告知无法退款（霸王条款），别的*台比如科大讯飞的coding plan是能够退款的，名不副实非常严重，强烈要求退款！！！截图中因为次数满了换成了免费的模型，如果商家不认可我可以过2小时之后继续截取新图。

本人在 2025 年 5 月通过深圳量多多科技有限公司代理商购买了火山引擎产品智能创作云，花费 11800 元，10 月份发现产品功能不齐全，效果不佳，联系对方申请退款，一直拖延至今，都没有处理，联系火山引擎客服回复不支持退款，希望给消费者一个合理的解释

你好，我于2023-08-13 13:05:09订购了火山引擎的智能创作云，这个其实就是AI随机生成视频，并不如宣传的功能强大，不值这个价格。这个剪映本身就有的能力。购买之后一直没有使用上，作用甚微。申请退款不给予通过。

本来在账号在没有钱的情况下被预扣费2300元，本来这个问题双方均存在错误。本来在偿还完2300元后本人进行了账号注销，一般情况下是账号结束并停止业务服务下了注销，本人已注销账号，但依旧存在扣费约200元，由注销规则可知我在申请注销是已经没有和火山引擎存在其他地方业务，欠费等情况，火山引擎注销规则