已退款
抖音商城商家售出鞋子开胶拒退款
2026年4月26号在温州鑫旺真皮女鞋店买的鞋子开胶。商家以影响销售和穿过不给退钱
投诉编号:101478161
投诉对象

抖音商城(抖音购物纠纷)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
14.5元
投诉问题
#退货不退款
投诉进度
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投诉抖音千问旗舰店价格欺诈及拒解释国补去向
2026年5月14日在抖音*台的千问官方旗舰店购买的千问S1智能眼镜,无任何优惠和补贴,包括无国补,实际付款官方指导价4599元。5月15日上午因大数据推荐,发现淘宝千问官方旗舰店同款产同一型号同一配置,*台和店铺和*补贴后,下单实际价格3973元。下单和收货都是同一ID地址。
事后本人要求抖音*台和店铺做出解释和赔偿,特别是*补贴的去向做出解释,店铺和*台答非所问、机械重复,不解决问题,而且引导消费者使用*台以外的联系方式沟通,涉嫌欺诈。
本人认为,*台和店铺涉嫌价格欺诈、*台以外的工具联系涉嫌诱*和贿赂消费者。
处理中 投诉抖音帝伯朗厨具旗舰店不粘锅质保期内严重粘锅拒退换
投诉对象:帝伯朗(广东)厨具有限公司(抖音「帝伯朗厨具旗舰店」主体) 投诉内容: 本人在抖音*台「帝伯朗厨具旗舰店」购买【高芋芋专属】帝伯朗不粘锅,实付金额 373.89元。商家在直播间及商品页宣传该锅“长效不粘、涂层质保1年”,但商品仅使用1个多月即出现严重粘锅问题,完全达不到宣传效果,属于产品质量缺陷+虚假宣传。 该订单已超抖音常规7天无理由售后期,但仍在商家承诺的1年涂层质保期内。商家拒绝按质保提供退货退款服务,仅同意更换同款锅具,无法解决根本问题;抖音*台客服也推诿拖延,拒不履行*台监管义务。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,质保期内商品出现质量问题,经营者应履行退货退款义务。现责令商家为我办理退货退款,并按规定处理虚假宣传及售后推诿行为。
处理中 抖音塔菲克官方旗舰店虚假宣传货不对版AB货
商家挂塔菲克品牌实际出售的产品是科斯佳,商家在产品宣传页中没有体现过科斯佳这一品牌,并且收到货后跟商家协商,商家就是明确告知就是挂A 牌卖B品,跟抖音*台反馈,抖音*台态度敷衍第一次协商结果告知是退货退款并且补偿一张商品同等金额优惠券,但是法律有规定是退一赔三不足五百按照五百处理,后续抖音跟进过程中告知只能退货退款,对此商家这一行为存在虚假宣传欺*消费者,*台存在监管不当并且敷衍消费者
处理中 投诉抖音极氪官方旗舰店腰靠货不对版虚假宣传
2026年4月13日在抖音商城*台的极氪官方旗舰店购买的极享腰靠,后续出现货不对板,实物描述与商品详情页描述不符
1. 材质不符:商品详情页承诺填充物是 100% 聚氨酯,但实物吊牌显示填充物是 100% 聚酯纤维。
2. 成分不符:商品详情页承诺面料 87%聚酯纤维+13%氨纶,实物吊牌为 90%聚酯纤维+10%氨纶。
根据《消费者权益保护法》第55条,经营者提供商品有虚假宣传、欺诈行为的,应赔偿价款三倍。我要求:
1.依法进行退一赔三(最低500元)
已退款
投诉抖音金龙鱼官方旗舰店大米食品安全问题
我于2026年3月30日在抖音*台的金龙鱼官方旗舰店购买的金龙鱼东北大米出现了食品安全问题,侵犯了我的安全保障权公*交易权知悉真情权我的诉求是按照*法律法规《食品安全法》第148条退一赔十,最低一千元进行赔偿
处理中 抖音商城购健身房月卡未使用无法退款
月卡一次没用,健身房无法提供服务,一进门前台直接让扫码核销不给办理退款
已退款
抖音海尔旗舰店赠品质量低劣且拒包售后
2026年4月19日在抖音*台的海尔生活电器旗舰店购买的电热水器,包含2个赠品(蒸锅和荣事达炒锅)2个赠品都有质量问题,一开始使用蒸锅,用了两次后锅盖生锈,开始往滴锈水,无法使用。前两天准备开始用赠送的荣事达炒锅,新锅刚拆开包装准备清洗过后使用,结果这口新锅怎么都洗不干净,一直有一股重金属味道,水干了整口锅都是黄的,一次都用不了。商家承诺送赠品,但实际是生锈、有异味的残次品,属于典型的商品与描述不符。【我要求赠品退货退款,商家说其中一个赠品让我自己承担退货运费,联系抖音*台介入,*台客服电话联系转达商家说的他们只包主体热水器的售后,赠品售后不包!】 我要2个赠品退货退款,并且商家承担退货运费!
已退款
抖音商城退货已确认却拖延退款
投诉事由:京东商城购买手机存在质量问题,商家已判定退货退款,却无故拖延退款,恶意浪费消费者时间
本人于京东*台购买手机一台,收货后发现后置摄像头内部存在大量灰尘,属于出厂质量瑕疵。我已向京东提交清晰的照片、视频证据,京东售后专员也已核实确认:商品质量问题属实、无人为损坏,支持退货退款。
目前商品已寄回京东售后检测点,该质量问题肉眼可辨,无需复杂检测,但京东却无故拖延,告知需要3-7天才能处理退款,明显刻意拉长处理周期,严重耽误我的资金使用与时间成本。
现正式投诉京东无故拖延履行退款义务,要求京东立即完成退款,并就拖延行为给出合理解释,若不妥善处理,我将持续向上级监管部门投诉维权。
已完结
抖音商城退货不退款且售后迟缓
我于*期在抖音电商*台购买商品,商品使用出现问题后,商家联系到我会话中我有说过我打开一支服用后不舒服,商家说打开一支可以退货退款再多就不给退了,通过*台客服处理商家说收到货没有外包装盒就不给我退款,当时会话中商家也没提到需要外包装盒只说过用了一支可以退款剩下的退回。但抖音电商*台售后处理时效极其缓慢,多次催促仍未推进处理进度,评判说是商家不同意退款,严重侵害了我的合法消费权益。现要求*台立即处理我的售后订单,为我办理退货退款,保障消费者正当权益。
已退款
沃鼎鱼竿虚假宣传退货不退款
我于2026年5月16号在沃鼎官方旗舰店购买的沃鼎王者神剑四代鱼竿因商家虚假宣传,我无法接受于是就在收货的当天就申请退货退款了,商家收到货后到今天5月25号了一直以其他理由不退款,希望*台能帮帮我们消费者
已退款
