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申通快递分拣错误致严重延误
2026年5月24日快递物流出现分拣错误原因导致物流迟迟不更新。连处理都不给一个合理的方案。只是一味说催促了。但一点成效都没有。正常快递时效三天。昨天显示90%概率可以收到到今天80%的概率,这个东西是跟客户约定昨天理应送给孩子的。但是自己失信了所以说最晚今天给到,但是看来希望渺茫。对自己影响还是有的
投诉编号:101477133
投诉对象

申通快递
近30天投诉解决率56.99%
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
453.49元
投诉问题
#延误
#售后服务欠缺
投诉进度
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投诉申通快递导致货物严重损坏与丢失
我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后,快递盒子全部破损,里面的产品全部都有丢失和污染。
两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹,在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。
77***********33这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。
77***********90这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶,一共135瓶,135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频,照片,还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。
申通所有的客服全部推卸责任,几千块钱的丢件,他只赔500块钱,并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。
已解释
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我有个快递拦截回来被人领走了,申通那边没跟本人核实情况,就让别人领走我的快递,报警说让申通赔付,在让申通进行报警,申通答应7天内赔付,先报警,结果申通拒绝赔付,一直拖,后面打电话给我说无法证实里面东西的价值,赔500元,我提供了东西发货照片,和5700元的保价金额
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2026年5月25日退货件出现滞留情况 请速退回商家!请速退回商家!
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