海尔电视4年3次维修，涉嫌质量问题

6月13日在拼多多品牌好货中购买海尔BCD-475WGHTD1BGZU1型号的冰箱，6月14日下午到货上门安装，晚上发现轻轻按压冰箱柜门有咯吱咯吱声音之后联系售后，售后维修师傅6月15日上门维修，暂时解决了异响问题。6月16日冰箱柜门依旧有异响，再次联系售后但售后维修师傅称柜门异响属于正常情况，并非性能问题，之后在6月23日晚在开关冰箱门时候发现冰箱左侧柜门开合有异响，并且两边柜门开合角度不同，再次联系售后维修，但维修师傅依旧称这是正常现象。拨打400售后客服要求三包更换，客服要求售后维修师傅开具检测证明，但售后维修师傅称这是正常现象，无法开具检测证明，陷入*循环，消费者陷入被动。至此购买的这款海尔冰箱符合三包法，本人要求海尔给予产品的免费更换服务。

我于2023年5月28号在开封市通许县文卫路商业大厦海尔专卖店购买一台滚筒洗衣机，存在严重质量问题，洗衣服频繁出现大幅移动，还会像拖拉机一样噪音极大，同一个问题维修十几二十次依然解决不了，打客服电话找店里每次来都敷衍了事，各种应付，每次都从用户身上找问题，一会说不能用快洗键，这个键不能用那个键不能用的，既然不能用为什么要设计这些功能选项呢，不然就是说好多衣服不能洗，洗衣机不能洗日场衣服我买他干嘛，总之就是从用户身上各种找原因，现在根本没法使用，出现的质量问题屡次上门都无法解决，我的诉求就是既然解决不了那就换机。

2025年1月22日网购海尔冰箱、1张10年延保卡，用海尔智家APP按流程操作了激活10年延保卡，根据海尔智家APP显示“用户延保服务权益条款”黑纸白字明确写着：“自您的保修商品的生产厂家整机保修期届满之次日开始生效”！“直至在您购买的延保年限届满之日终止。”据此条款明确：“自厂家整机保修期届满之次日开始生效”，“直至延保年限”10年“届满之日终止”！所以延保应该自2026年1月23日至2036年1年22日。但海尔只兑现2026年至2035年，只兑现延保9年，而不是延保10年！不符合海尔的“用户延保服务权益条款”！要求海尔按条款兑现延保10年至2036年！

我在视频号购买的海尔洗地机、因为年底搬新家，怕物流停运提前购买的（12月31日下单，）1月10号签收，20号开始使用，使用过程中发现拖地不干净、自清洁模式老是托盘上很多水溢出来，联系客服，按照客服的方式该自检的都自检过了，没问题，还是不行，客服说初八工程师才上班，等到初八上班也是个人主动联系他们来取货检测，海尔售后检测过后一直反馈没有问题，我提问：没有问题为何我使用起来是这个样子，而且试了好几天都是这样的，售后说不清楚为何。本着相信大品牌不会有问题，没有在收到货后第一时间试用，并申请退款，现在已经过了售后退货时间，商家退到售后，售后就是强调没问题，很苦恼，已经因为这个设备售后的事情影响生活和心情了。诉求：已经不相信他们家产品了，请求退货。

2024年10月10日，在抖音商城海尔冰箱旗舰店，购买海尔473型号冰箱一台，商家约定最晚48小时内发货。2024.10.11上午接到电话，约定10.12送货。 2024.10.11晚上，接到电话，说物流把冰箱搞坏了，发不了货，让我更换冰箱，我没同意。 2024.10.12*台将旧冰箱收走，我向商家反馈问题，商家给了我一个新物流号，说已经安排重新发货。然后我电话跟物流查询，商家给我的物流号是另外一个地址，不是我的订单，存在欺*行为。 我又要求商家电话联系我，说清问题，商家告诉我，我所在地区没有货源了，没法重新发货，但是商家*台仍然可以下单，存在严重欺诈行为。 最后商家协商说从其他地区调货。但到2024.10.14号止，我没有收到任何重新发货的信息，期间多次咨询商家，并且向抖音*台反馈，都没收到任何有效信息。 直至2024.10.16，仍未收到任何发货信息，系统显示马上要自动确认收货了，本人无奈只能申请退款。 时间损失，冰箱物品损失，我要求商家按商品交易额的30%进行赔偿。

2026年5月2日在海尔授权经销商处购买了一台小型电热水器（小厨宝）。在2026年5月19日发生漏水情况，泡了浴室柜和衣柜 现在机器也没拉走，机器费用和安装辅料钱也没退给我。还多次要求上门拍照片很影响我的生活，本来柜子被泡就是我受损失，现在我更换柜子还要上门取证拍照片。换东西的钱我一分没拿，但折腾的是我，折腾我还不够还要上门取证。我最终希望得到的结果是赔偿我的损失，不要再来拍照折腾我了

您好，我于2026年5月5日下午，在辽宁省大连市金普新区国美电器海尔家电专柜以2100元(工行卡付款优惠到2099.5元)发票金额2470元，购买了一台波轮直驱变频双动力洗衣机，于5月7日送货到辽宁省大连市甘井子区大连湾街渔城新居307号楼住所处，5月10日在选择洗衣机功能智慧洗(放的衣服和水量自动匹配)清洗时，发现洗衣机底部地面有水流出，用手触摸洗衣机底部，手能触摸到的底部四边都有水，在观察后确定是，洗衣服时溅起的水，因没有完好，完善正确的阻挡设计处理，导致溅起的水落到洗衣机外壳内壁，顺内壁四周流到底部四周汇集，落到地面，存在极大安全隐患，切洗衣机本身这种情况有严重质量问题，海尔售后安排专业人员到现场试机，确认此问题存在，切相互都有照片和视频，申请退机退款，区域海尔客服，海尔总公司客服、经理都承认这种现象不应该，不正常，不对。存在严重质量问题，却不给予退机退款，来电本人都有录音，海尔经理告知申请给延保，免费清洗机体一次，本人不同意，申请退机退款，海尔拒绝。 在认同有质量问题，不按消费者要求进行售后，堂而皇之给机器延保，免费清理机体，在事实明确，试机确认的情况，还要强词夺理，作为海尔专业人员，说清洗衣服时盖上羽绒服专用压板，问之设计洗衣机的公斤数和洗净比在强制扣上本不属于洗正常衣物用的，羽绒服专业压板，设计的还有意义吗？在客服不能回答的情况还是无理拒绝消费者正常诉求。

在2026年4月17日通过淘宝海尔官方旗舰店购买了海尔鲜活水R889+前置45这款净水器，5月15日发现家里水表异常增加，叫了物业的水电工上门排查发现是过滤器在运行过程中脱落造成的漏水，导致当月水费需要缴纳1300多，，海尔售后派师傅上门查看后不给处理解决方案，一直拖延，并且想推卸责任不赔偿我损失的水费，希望可以尽快处理赔偿当月产生的水费。

2026年1月30目在淘宝网海尔慧利恒专卖店购买海尔200升电热水器，使用3个月不到就损坏，售后师傅拆开发现里面有电线烧焦的损坏，存在严重安全隐患。申请退款。

这款热水器经常漏电，家里小孩不干用了，给400打电话不给我退换，希望领导重视