滴滴顺风车司机违规加价并索要线下费用

2025年12月23日于贵州省贵阳市观山湖区华润悦府小区11:01在滴滴打车*台下单到南明区万象城上班，于途中途中经过陡坑加速导致脖子骨头扭伤不能转动，结果贵阳第一人民医院和贵州省人民医院ct以及核磁共振检查，颈椎偏移3mm，致电滴滴*台要求处理及赔偿医药费和误工费，按照*台要求出示检查结果以及配合警察部门出示上车下车对比视频及派出所回执单，但最后处理结果是赔偿五张打车卷以及所谓的语言关怀，后续无任何处理及赔偿，以及每年用于滴滴*台打车费用都是数千元本身也是*台大v用户，但处理结果完全无法接受，损害我本身利益以及*台信用，严格要求对我本人进行道歉及赔偿。

早上带着发烧的五岁女儿从医院打车回家，没有马上看到司机，稍微迟了一两分钟上车，司机对我破口大骂，小孩被吓哭，一路上司机开快车，急开急刹。到达目的地后，司机下车追着我们骂，扬言要性侵我们家长辈，*了我们，举着手追过来，意图动手打人，保安及时开门隔离开，不然后果不堪设想，大白天尚且如此嚣张，不敢想象如果不封禁该司机，晚上遇到一个人的乘客，后果更可怕。该司机看着有狂躁症，反社会人格，要求司机永久封禁账号。滴滴方面有录音可做证明。

10月30日6:08上车后，司机单方面要求与另一乘客*摊75元高速费，并计划中途让我下车自行打车前往剩余10公里外的目的地。我提出按实际费用结算，但司机以“不同意就立即下车”威胁。因担心延误会议且雨天难打车，被迫暂留车内。 出发十分钟后，司机再次要求我下车（当时正下雨）。9:10车辆停靠广州天河充电站时，司机拒绝履约送客，声称需充电半小时。此时我已迟到，提出自行叫车遭拒。司机强行索要75元高速费后，仍限制我离开，要求必须联系客服结束订单。争执中，其推搡致我手腕受伤、手机摔碎，并持续阻拦人身自由。 多次向滴滴客服反馈人身安全受威胁，客服不顾本人 生命健康安全，敷衍应对，在本人据理力争后仅获45分钟内才回电的机械答复。直至9:51*台才来电，但未提供解决方案。最终我挣脱控制拦出租车逃离，仍错过会议并遭奖金处罚。 为附件实际损失的凭证。

关于滴滴司机陈*（渝AC22293）涉嫌侵占财物、勒索、拒不配合及*台未履行监督责任的情况说明 2025年11月21日17时30分，我与同行者乘坐陈*司机车辆下车后发现手机遗失，立即与司机联系。当时司机正在接下一单。多次沟通后，他最终通过失主手机回电并直接索要500元“找回费”。 20点，我们前往重庆市石油路派出所报案。民警电话要求司机到场沟通，但其多次拒绝，不是态度恶劣，就是直接不接电话。 21点50分，他声称“已经下班”。 22点18分，在无手机极不方便的情况下，我被迫支付380元。随后司机未露面，而是叫其他网约车将手机从第三方处送回，全程拒绝与我们面对面沟通。 在此期间，我第一时间联系滴滴客服，却得到“等通知”的敷衍回复；事后通过*台投诉，也一直未得到任何实质性处理或反馈。*台在乘客遭遇侵权时完全未履行应有的监督和保障义务，使事态持续恶化。 一、司机在遗失物认定上反复否认，明显不诚信 司机起初坚决否认手机在车内，即便我通过定位明确显示手机就在其车旁，他仍坚持称“不是他的定位”，要求我去别处寻找。直到我播放手机铃声*十分钟，他才改口称“又找到了”。其前后矛盾的态度严重影响信任。 二、司机态度恶劣，并以不合理费用勒索财物 在确认手机在车内后，我明确表示愿支付合理费用，但司机态度极差，先要价500元，后又涨至880元，并威胁“去法院告他”。警方明确告知拾得不归还即构成侵占财产，但我们作为来重庆参加考试的大学生，次日就要考试，无法无限拖延。司机趁机要价、以“一手交钱一手交货”相要挟，行为性质恶劣，属于典型趁人之危的勒索行为。 三、司机故意拖延归还时间，造成严重时间损失 司机声称“有时间就来”，最晚21点处理，但在多次询问中始终回复“没时间”，最终22点又称“已经回家”。然而事实证明他完全可以委托第三方返还，并最终也确实如此操作。既然有能力处理，却故意拖延数小时，严重影响我们行程与心理状态，缺乏最基本的职业操守。 诉求： 一、要求司机承担以下责任： (1) 全额退还被迫支付的380元； (2) 向手机失主文字道歉。 二、要求滴滴*台履行管理职责，对该司机进行严肃处理与教育整改。 该司机的不诚信、恶意要价、拒不配合警方等行为严重损害*台信誉；而*台在我多次求助与投诉时均未采取任何实质措施，存在明显不作为，应进行调查、整改并监督司机落实上述责任。

今天周六，顺风车车主完成2单满10公里的行程，即可收到10元奖励。中午1:05的时候，我接了第2单顺风车的业务。接到乘客的时候，我选择了路线，因为三条路线都是10公里以上的，我选择了第一条，第一条是10.5公里，然后到达之后显示没有奖励，我就找顺风车*台反映这问题，顺风车*台说的是我的单只有9.9公里，我说导航是10.5公里，现在后台又说是9.9公里，这不是我的问题，这是顺风车*台的问题。但是顺风车*台一直把这个问题归咎于车主本人，让车主本人应该选择一个更长距离的单，对此持推诿态度，推卸责任。我希望顺风车*台处理此问题，及时发放奖励。

3月28日下午23：04分，滴滴出行，购买了网约车服务购买后遇到了司机开车玩手机车里空气还不清新又臭又闷晕到吐脸青问题，及目前的协商困境是滴滴出行不予退现金不处理，希望得到处理此现象退钱。

1月31日下午22：23分，滴滴出行，购买了特惠快车服务购买后遇到了司机开车玩手机车里空气还不清新又臭又闷晕到吐脸青问题，及目前的协商困境是滴滴出行不予退现金不处理，希望得到处理此现象退钱。

最*一个星期多，通过滴滴打车，优享车，经常遇到有烟味，几乎每次都遇到，有时候一天遇到3次。 在线和滴滴客服沟通，敷衍了事。 希望有关部门加强管理，约谈滴滴。 试想我一个人就频频遇到。

我接到该笔订单的时候，乘客已经告知走高速了，然后呢，我提醒乘客让他更改路线，乘客和我说，他的手机没电了，已经无法更改，你录下了让，他的手机没电了，已经无法更改路线了，让我走吧，然后我说那好吧，到了目的地之后，乘客就下车了，为什么你们*台害怕我有责，我表示不理解，你们可以调录像听录音

尊敬的滴滴*台审核工作人员： 您好！本人为*台合规网约车车主，车主联系电话 191****2120，备用联络号码 136****5811，姓名詹俊伟，现针对*台判定 “有责取消 - 情节严重” 扣除服务分的处罚提出复核申诉，恳请工作人员重新核查订单完整信息，撤销本次违规扣分。 本人长期恪守*台运营规则，始终保持优质稳定的服务水*，当前服务分已达到*台封顶 130 分，* 500 笔出车订单累计完成 499 单，履约率极高。在长期运营过程中，我持续收获*台优质服务激励加分：累计21次完单额外加分，23 次乘客真实好评，同时达成连续 14 天、21 天、28 天零差评零投诉的优质服务记录，基础服务得分稳定在 124.75 分，日常极少主动取消订单，无多次拒载、恶意取消等不良运营记录，整体服务口碑良好。 本次被判定为有责取消订单，并非本人主观恶意拒单、无故取消。当时现场出现突发客观状况，属于无法提前预判的特殊情况，并非我单方面故意违约，*台直接忽视司机申诉，判定有责且处罚标准过重，与实际场景不符。严重影响后续接单权重与优质订单分配，对日常正常营运造成极大困扰。 本人全程合规接单，无任何刻意损害乘客与*台权益的行为，恳请*台调取该订单的定位行驶轨迹、车内通话录音、订单沟通记录等全部后台凭证，重新客观判定本次取消责任。望审核人员结合我长期优质的服务记录综合考量，撤销本次违规扣分，恢复完整服务分。如有核查结果，可拨打我的备用电话 136****5811 告知，万分感谢工作人员耐心核实处理！