投诉全民钱包利息问题

我于2025年2月7日在全民钱包*台上申请借款10000元（已还款6期），于2025年7月15日在全民钱包*台上申请借款21900元，于昨日发现*台一直以来以“担保服务费”的理由收取高额违规利息，真实还款利率达36% 远超*规定IRR年化24%。并发现在我申请21900元借款的时候，在我不知情的情况下，为我开通了1500元的会员卡，并将在2025年8月15日扣款，此费用为变相砍头息。*台此行为已经严重违规 法律规定金融机构不得以会员费、担保服务费、咨询费等变相收取违规利息或砍头息。 故要求：1.退还我已支付的六期“担保服务费” 共计358.88元，并免除我后续六期的“担保服务费” 每期58.98元 2.免除所有12期的“担保服务费” 每期223.46元 3.取消并关闭我的“会员卡” ，关闭我1500元的年卡订单 4.不得改变我的还款计划，不得要求我提前结清所有账单。 我的所有要求合理合法，若不解决我定将“全民钱包科技有限公司”投诉至广州市场监督管理局，并将两个放款主体投诉至各自所在的地方金融监管部门。

本人2025年4月17号在全民钱包上申请了一笔19400元的贷款，高额利息和担保费年化利率已经超过*法定的36了，每个月要还1948.86元，现在由于个人失业以及生活原因以及其他欠款比较多，已经无力偿还了，并非恶意的，之前都一直按时还款，现在实在没办法。全民钱包-大兴安岭农村商业银行股份有限公司催收很厉害上个月还款日当天就一直打电话恐吓，我让家人给我还了一期，现在家里人朋友都已经不帮我了，现在真的很困难，即将非本人意愿逾期，还了两期剩下10期都还要还19488.6元，现希望贵*台能给予剩下的19488.6元延期还款或者二次分期每个月还款金额少一点，如果不行本人也实在没办法负担那么多还款，全民钱包也会暴力催收爆通讯录，这样也只会对我生活造成更大的影响赚不到钱又怎么能还钱。

本人通过全民钱包借款，实属因为网络诈*，无法按时还款，本人对于极大的催收压力已经很痛苦了。全民钱包借款*台多次恐吓，威胁本人，并于今天打电话，发短信下发假的律师函，并联系我的家人，威胁恐吓辱骂我立马处理，否则将会持续爆通讯录，导致本人已经无法正常生活。本人绝非恶意逾期，但结合本人目前的现实情况，确实无力偿还，但是本人不会失联，后续有钱会偿还，多次反馈，协商无效，本人诉求立即停止暴利催收，暂停还款。并且要求减免担保费，要求严查。

2024年10月24日我在哈啰借款12300全民钱包放款的时候没有告知我要还年利率18%的担保费，然后我后面发现多收了1200，后面我打电话投诉全民钱包，然后她们发现她们违法了就退了我融资管理费，担保费说不可能退，叫我去报警去投诉去找相关部门，而且当时我借款的时候没有告知我要还担保费跟融资管理费，全民钱包客服说相关部门是不会帮我解决问题，因为我违约，她们合法合规，还款的时候没有显示有担保费及融资管理费，2025年4月我去银行查流水发现我还款的时候有两笔扣费，一笔是湖南樽昊融资担保公司，扣104.46，深圳联科非融资性担保公司收72.54,另外一笔3600的贷款，深圳联科非融资性担保公司收了21.23，上海拉扎斯信息科技有限公司收34.82.其中深圳联科非融资担保公司是因为我投诉到相关部门退回了我的融资管理费，当时叫我签字盖章，全民钱包客服说退回是我的担保费，5月份我还款点了问号看见还有一笔104的担保费 我打电话问全民钱包，客服说没有多收，*规定的是必须收，合法合规，我后面一直打电话协商，客服说我有病借款不打电话问清楚，我单方面违约，我的问题，*规定的就是要收担保费，但是这个担保费我全然不知，担保公司也没有告知我，我现在的诉求是退回我的担保费1665.84，不然我这边只有打电话投诉到12315以*相关监管部门，也及找媒体曝光，现在全民钱包客服说相关部门是管不了她们因为是我的问题，相关部门是帮她们

本人通过全民钱包借款，实属因最*手术治疗，无法按时还款，本人对于极大的催收压力已经很痛苦了并持续服用药物。全民钱包借款*台多次恐吓，威胁本人，并于今天打电话，发短信下发假的律师函，并联系我的母亲，威胁恐吓我立马处理，否则将会持续爆通讯录，导致本人已经无法正常生活。本人绝非恶意逾期，但结合本人目前手术治疗的现实情况，确实无力偿还，但是本人不会失联，后续有钱会偿还，多次投诉，反馈无效，所以本人将在广东信访进行信访。故^_^本人诉求：1，对于本人因手术治疗导致的非主观恶意逾期，*台给予一定的宽限期，并停催；2，在本人逾期后停止对本人当前及下一步的违规违法的暴力催收行为；3，在本人未失联的前提下，不得骚扰除本人以外的任何无关人员，否则在除本人之外的无关人员接到电话的同时，本人立刻报警，同时会向全民钱包*台所在地、放款资方所在地的12345热线、市场监督部门、属地金融管理部门进行投诉，势必维权到底。本人通话均有录音，今日已主动致电*台备注邮箱，请把相关合同发我一下

我在全民钱包有一笔借款逾期了，本人目前失业了一时周转不开，联系了*台协商延期40天还款，也表明了还款意愿，周转开立即处理还款，但是全民钱包客服打电话过来已接通就是逼迫还款，必需按合同规定还款，说没有延期还款的，还说当初借款的时候怎么没有说还不上，态度非常恶劣，我的诉求是希望全民钱包*台能够给我协商延期40天内还款并有减免*，谢谢

本人全民钱包借款8700元 1年分12期还款每期873.97元，12期共要还10487.64元，利息加担保服务费1787.64元，*台收取高额利息担保费，严重违返规定，现要求退回所有收取的高额利息担保费

我在全民钱包借款两笔，一笔3000元，一笔13800元，都已经还了11期，只剩最后一期，想打客服协商最后一期还款事情，客服竟然说没有任何*，这两笔借款每一笔都严重超出*互联网贷款新规规定的互联网借贷不得超过24%利率红线，都达到了36%，属于严重的高利贷！我是带着诚意来协商处理的，结果*台客服直接一句没有任何*。现在如*台拒绝协商，我将直接向12378、12315、12377、互联网金融举报*台、银保监会投诉举报，要求退还所有超出的利息！

1. *台：全民钱包 2. 收费方：联科非融资性担保（深圳）有限公司 统一社会信用代码：91****00MA5F13RT2K 事实与理由 本人在全民钱包*台共有2笔借款，*台及合作担保公司存在多项严重违法违规行为： 1. 高息放贷，利率严重超标 ◦两笔账单分别是24900和3000，每个月还款2501.38包含担保费，和服务费，已结清 借款综合年化利率均在 37%，远超法定利率上限，属于违规高息。 2. 联科无资质违规收取担保费，合同条款无效 联科非融资性担保（深圳）有限公司为非融资性担保机构，无融资担保资质，不得从事个人网络贷款担保业务，却在本人不知情、未签署任何担保合同的情况下，违规扣除担保费，属于变相砍头息、超范围违法经营。即便签署过相关协议，因主体无资质，该收费条款依法无效，应全额退还。 3. 拒绝提供账单与合同，侵犯知情权 本人多次向全民钱包申请提供借款合同、每期还款明细、担保费扣款记录，*台均以“第三方关闭、查不到账单”为由拒不提供，违反《消费者权益保护法》《个人信息保护法》相关规定。 4. 客服推诿扯皮，拒绝协商退费 本人多次要求退还违规担保费及超额利息，*台以“已签合同就代表承认”为由拒绝处理，漠视消费者合法权益。 投诉诉求 1. 责令全民钱包立即提供本人2笔借款的完整合同、账单明细、每期本息拆分、担保费扣款凭证； 2. 责令联科非融资性担保（深圳）有限公司全额退还全部违规担保费； 3. 责令全民钱包按照*台法定利率重新核算本息，退还超额收取的利息； 4. 对*台违规放贷、乱收费、拒绝提供凭证等违法行为依法查处。

本人在全民钱包*台办理借款时，被强制开通298元会员服务，缴纳298元会员费，该费用属于不合理收费。 此前多次沟通协商退费，*台一开始口头答应退还这笔会员费，事后直接反悔拒不退款，一直拖延敷衍。 现如今我名下最后一笔3000元借款已经全额还清，银行卡扣款凭证、还款短信全部齐全，*台依旧迟迟不更新账单状态，欠款页面依旧显示未结清，开具不了结清证明， 现郑重诉求： 1. 立刻帮我更新借款账单状态，标注全部结清，尽快出具结清证明，杜绝影响征信。 ​ 2. 全额退还我298元不合理会员费，必须原路现金退回， ​ 3. 取消一切无理要求，正常处理售后退费问题。 若此次依旧拖延不处理、不联系协商，我将直接提交12315，12378*台投诉维权。