投诉《易得花》*台贷款年化 36% 超标、捆绑权益卡收费，要求退还 2136.57 元

我在小花钱包和融360里有三笔放款是易得花放的款，其中小花钱包里的借款金额为6700，但实计还款12个月总还款金额高达9101.82元，首期担保费为1025.1元，每其还另收取服务费39.55元，12个月总共收取474.6，--融360里的两笔分别是2024年12月29号的借款额为9100，实际12个月总共还款12537.59，首期担保费为1591.20，其它利息和服务费没有明确写明，根本看不见，还有2025年2月26日的一笔也是易得花放款，首期担保费为1445.96元，每期单独还另收取53.66元，总共12期为643.92元，要求退还高额担保费共计5180.76元，已超出*法订标准，根据《消费者权益保护法》如果提供的服务费（如高额担保费）消费者有权退款要求赔偿。

2024年7月1日在深圳市国丰非融资性担保有限公司旗下的易得花app借款10000元，在2024年8月1日还第一期账单的时候发现有笔1589的担保服务费和后面11期每期59.03的服务费，当时有就通过投诉要求取消担保服务费，后面通过和*台沟通，每期只给59.03的担保服务费，1000多的给我取消了。我当时也同意了，现在在账单还完的时候发现他每期没有按照59.03的服务费收取，而是收了我146元多。*台的行为涉及欺诈消费者，希望有关部门能帮助我解决。谢谢。 我的诉求是，*台能按照页面展示和2024年8月1日协商好的金额59.03收取，退还我1044元的费用。

投诉内容： 本人于2025年4月14日通过易得花*台向武汉众邦银行股份有限公司申请借款¥6500元。然而,该笔借款一直无法在易得花*台上查看到任何借款合同,*台也始终未向本人提供任何借款合同,本人能通过银行记录确认该笔¥6500元借款由武汉众邦银行股份有限公司发放。更令人质疑的是,在本人试图对相关app界面截图取证时,*台竟出现无法截屏的情况,此行为严重侵犯了本人作为消费者的知情权,存在恶意隐瞒、逃避监管的嫌疑。在还款方面,本人于2025年5月14日分别向武汉众邦银行股份有限公司支付¥614.63元,向共赢非融资性担保(深圳)有限公司支付¥1002.84元。经核对*台借款界面,账单与借款账单和担保服务费账单构成。借款账单分12期,每月偿还¥614.63元,共计¥7375.56元;担保服务费账单同样12期,第一期偿还¥1002.84元,后续每期¥38.34元,共计1424.58元。如此计算,本人借款¥6500元,最终需还款¥8800.14元,年化率远超合理范围。*台拒不提供借款合同,极可能是合同条款存在违反违归的情形,才故意对消费者隐瞒。此外,本人因患有重度*症、重度焦虑中,自五月底暂时丧失收入来源,导致6月14日的贷款逾期。逾期期间（6月14日-6月18日）,本人持续遭受*台委托的第三方恶意暴力催收,对方通过虚拟座机、私人电话等渠道,频繁对本人进行骚扰与威胁,严重影响本人的个人隐私、身心健康与正常生活秩序。 投诉诉求： 1.立即停止暴力催收行为:恳请贵*台责令武汉众邦银行股份有限公司及易得花*台,即刻终止一切通过电话、短信等方式的骚扰与威胁行为,切实保护本人的个人隐私与身心健康2.协商制度合理还款方案:希望贵*台介入调解,督促*台与本人进行*等协商。充分考虑本人因疾病暂时丧失收入来源的实际困难,制定符合当下经济能力的延期还款方案,避免因不合理的还款压力进一步加剧本人的困境。同时,对借款合同,收费合理性进行彻查,确保本*益不受侵害。

本人2024年分别向易得花借款三次，2.易得花在本人不知情的情况下私自盗取我大额担保费，只退回3500，剩余8818.79元，至今一直未处理，并且持续催收，电话骚扰，短信威胁 3.易得花私自盗取我大额担保费，给我家庭造成严重伤害，如果不是查银行流水，还稀里糊涂一直按期还款 4.特此说明，逾期不是本人造成，发现易得花盗取我大额担保费后，第一时间就联系*台，要求退回，十几天了易得花客服至今没有一个客服打电话处理，并且用私人号码持续催收，必须退回我8818.79担保费，取消后期每期担保费，取消逾期滞纳金，停止电话语言攻击，短信威胁，还望管理部门加急处理，归还我血汗钱

本人2024年9月9日在小花钱包*台申请借款，结果该*台推荐了易得花*台放款，放款金额为12000元，第一期还款时看到需要还款3041.48元，其中本金976.39元，利息52元，服务费177.09元，竟然还有担保费1836元，至于这个担保费用和服务费合不合规大家都心知肚明，*法规已经明确表示，任何借款*台不得收取担保费和服务费用，你们*台已经违规了。现在本人表示，该还的本金和利息，本人一分都不会欠，每月都会按时还款，但是超出的部分，担保费和每期的服务费，*台多收取的费用，请退回！多收取本人费用，第一期担保费1836元，每月还有担保费106.32元，融资管理费70.77元，这两笔合计是177.09元，本人截止5月9日为止，已经还了8笔费用，共计是1836元➕1416.72元＝3252.72元，这个钱是我已经多还的，需要退回的，还有4笔未还每期的担保费➕融资管理费是177.09元，4期账单一共需要减免704.86元，是后面每期账单要给我减免的。如果*台不给我处理，本人将持续投诉到底，也会在其他*台相关部门投诉易得花，更会发动所有借过易得花的用户一起投诉该*台，直到这个事情给我处理完！

易得花网上还不了款，一直未解决，造成逾期费用和罚息。这种情况是*台本身的问题，为何让消费者承担

于2025年在易得花借款了5800元，之前投诉后已经说好什么时候有钱什么时候还款，现在又开始来骚扰我，请问是什么意思

本人于2025年1月21日、3月8日在融360*台上匹配到易得花借款5000元、15800元，都是分12期，每月都还本金利息、担保费。现在才发现前期，无故多扣一期担保费用，794.49元+2510.96元，这属于捆绑砍头息，我已还清全部贷款，要求退款这各自一期的费用，一共3305.45元。

2024年8月8日，我在易德花*台借款11200块钱，第一个月和第二个月额外收取了2700多块钱担保费，保险费，然后第三个月也收取四个月，一直到到一年以内都收取，每个月80块钱的担保费，这个*台简直就是高利贷，我要求返还不当得利，并且公开道歉，他们多次骚扰我，现在我已经把欠款还清了，

本人在易得花借款3000元，发现其利息高达百分之36，要求提前结清爱你退款！