花小猪打车收费与预估不符要求退款

2025年4月30日，我在花小猪*台叫车，上车前那个司机打电话跟我说他不去我定的起始点停车，要去他定的位置那里他好停车，然后他到了之后我找他都不超过四分钟，先是打电话跟我态度很不好说我墨迹啥呢，我上车后他还继续追问说我墨迹，我就有点火大，本来也没找你多长时间，我就跟他说我这也没找你多长时间啊，然后他声音更大骂我让我下车，不让我坐他车，然后我就跟他对峙，我下车后他又把车停下来去后备箱拿出个黑色棍子或是刀具恐吓我要捅*我，吓得我直接跑了

于2026年1月5日在花小猪打车*台打车，车上一股烟味扑面而来，上车之后司机不知是在打电话还是在发消息，一直在说话，我晕车 我就跟司机说开的稳一点 要不然吐车上就不好了，司机说晕车不是我们的问题 是你们自身的问题 我一天拉四五十个乘客 没有见过你这么胡搅蛮缠的 年纪轻轻的这么没素质 我说你车开太晃了 慢点开 最后他故意危险驾车晃车威胁人说那晃了 那晃了 你来开 我给你钱 你开车没我好.对我进行人身攻击.司机主要侵犯了第一根据中华人民共和国消费者权益保护法 明确规定了消费者在购买使用商品或者接受服务时享有人身财产安全不受损害权利，我通过花小猪*台乘坐设施司机的车辆属于接受打车服务的行为，而司机在服务过程中存在恶意加速、频繁急踩刹车、故意晃动车辆等危险驾驶行举动。 这些行为直接对我人身安全造成了威胁因此设施司机的行为已经侵犯了我依据中华人民共和国消费者权益保护法所享有的人身财产 安全不受损害的合法权利，第二，因为我在花晓竹*台下单，这就意味着我与设施司机花小台*台之间达成了一种运输服务的约定，根据中华人民共和国民法典规定，当事人应当按照约定全面覆盖全面履行自己义务司机的义务就是安全*稳的将我送达指定目的地，但是实际情况系实际实际情况是司机不仅没有做到这一点还在恶意还存在恶意换这行为也不从也不听从我的意见，开得慢一点的合理要求，所以他没有履行好运输服务的约定，侵犯了我依据民法典小有的按约定享受安全运输服务的权利.我要求设施公司花小猪*台向设施司机司机进行处罚，永久封禁账号列入行业黑名单，并在三个工作日内给我电话回复告诉我处理结果.

我于2025年11月23日在花小猪*台打了一辆网约车，在到达目的地的时候我本人还未离车手还在车上，他的电吸门就将我的手指夹住上了锁，导致我的指甲脱落甲床破裂，司机丢下我不管不顾，我本人自己去医院进行手术缝合，现因受伤我的工作被停职两个月，生活不能自理，还需请护工，每个月还要交水电费，没有了收入来源已经严重影响了我的正常生活，联系*台*台只想医药费解决此事，而我的工作已经被停职现也没有收入因为他们的疏忽导致我现在精神严重受损他还是每天打电话过来也不解决事情客服口气也很不好

我们是几名学生，在搭乘贵*台司机（车牌号：青A D69138 ）车辆的过程中，遭受了令人发指的恶劣对待。 司机毫无缘由地对我们恶语相向，使用极其侮辱人格的语言辱骂我们，称我们“有人生，没人养”。我们只是普通的学生，面对这样无端的恶意言语攻击，内心感到无比委屈和愤怒。 更过分的是，司机在我们试图与他理论、让他停止不当言语的时候，竟然对我们动手实施殴打。我们作为学生，在力量上根本无法与他抗衡，只能在恐惧中承受他的暴力。他这种看我们是学生就肆意欺负的行为，严重违背了基本的道德和职业操守。 我们选择花小猪出行，是出于对*台的信任，没想到却遭遇这样的危险和伤害。希望*台能够严肃处理此事，保障我们乘客最基本的人身安全和尊严，给我们一个合理的说法。他还把自己佩带的天珠给扯了下来。

2025_7_14号中午在支付宝*台上打车，分配的是花小猪打车司机来接我。司机在接到我了 在途中看到单价低。在已经送我的中途要求我下车 不送我了，然后我自己又重新叫了一辆车到达目的地。期间那个司机把我甩下车的。还把我叫的车费用扣掉了 都已经把我甩下车了，为什么要扣我的钱？我当天有联系支付宝的客服，支付宝的客服说会跟花小猪让他72小时之内给我回复。结果花小猪的商家在72小时之内没有给我回复。支付宝在通知页面给我显示一个商家未处理钱 前后我已经申诉第二次了。到现在7月20号了 花小猪商家跟支付宝还没有解决我的问题、今天20号我又重新申诉了一次。期间支付宝客服说 他安排领导跟我沟通，他领导的回复话术跟前面那两个普通客服的是一样的。说他这边会提交我的诉求，然后申诉不了，再让我找支付宝客服，然后支付宝客服说 他会再次狗花小猪提交我的诉求。支付宝客服 领导工号是476006。服务让我很不满意，话术一直重复。而且在我还没挂断电话的时候，对方已经先挂断了。

2026年5月20号凌晨2点14分在广州国际白云机场T2航站楼，在滴滴APP叫了一楼网约车是第三方*台的，叫车地点是在p3楼，2点15分司机联系我让我到1楼说3楼太绕了，为了快速上车我跑到1楼，2点18分--19分我找到了网约车，顺利坐上车，出停车场时，司机要求我付停车费，我看停车场显示屏上显示已停车31分钟，我一脸懵逼，然后就质问司机我叫车5分钟不到为啥显示31分钟(这个车载录音录像里面可以看到)，然后司机说不想付就可以下车，毕竟是凌晨2点多了，荒野野外的也特别偏，害怕司机给我扔到半路就付了这个钱，然后第二天联系*台客服，几个客服互相踢皮鞋，就是迟迟不解决，答应我的1小时联系我，得不到回应，第二次联系客服，也迟迟没有回应，第三个电话客服说承诺10点半打电话联系也没有等到，我希望*台对客服加强培训，并且退还停车费9.97元和网约车费用22.04元，并且对司机做出相应处罚。

在2026年5月21日15:58分，通过微信小程序花小猪*台打网约车。在途中司机多次急刹，并且开得很快，我们与司机说让他开慢点，乘客晕车。司机表示：这是他的车子想怎么开，不满意就下车，态度十分恶劣

司机态度很恶劣在导航给的路线高速封路我在询问拿我是为学生说事说我不懂不与我计较我不清楚作为一个乘客看到路线不符合询问为何拿我是学生说事是什么意思？是觉得我不懂或者说觉得我好欺负路线不符询问绕路产生了许多的费用我希望能够得到解决我下午放学会打电话客服若是毫无进展我进一步12328进行举报谢谢原价35已经到了46而且行程还未结束费用还在飙升希望问题得到解决

网约车车祸拒赔、事故认定书漏乘客、*台+保险公司不认、司机故意失联不接电话 本人于2026年5月15日上午11点，通过花小猪*台叫车，乘坐网约车晋AA81578，在填写事故地点发生交通事故，司机全责，本人为车上乘客。 事故当场走视频快处，交警出具《道路交通事故认定书》，但漏加我乘客名字，导致后续理赔完全受阻。事故后我因头部/身体不适，自行去医院检查，产生诊断书及医疗费，但： 1. 网约车*台拒不认可我的事故认定书和医院诊断书，拒绝理赔、推诿扯皮，不履行承运人责任； 2. 保险公司以认定书无乘客名字为由，直接拒赔； 3. 肇事司机恶意失联、故意不接电话、拒配合补加乘客信息，完全逃避责任； 4. 我多次联系*台客服、联系交警补正，支队要求三方到场，但司机拒接电话、拒不配合，导致我维权无路、损失无人承担。 *台作为网约车运营方，未尽安全保障义务，事故后不协助乘客、不督促司机、不履行先行赔付，严重侵害消费者人身及财产权益，违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定 。司机肇事失联、恶意逃避责任，性质恶劣。 我的诉求 1. *台立即承认我为本次事故乘客，认可我的事故认定书、医院诊断书及全部医疗票据； 2. *台/保险公司全额赔偿我本次事故产生的医疗费、检查费、交通费、误工费等全部损失； 3. *台督促司机配合交警补正事故认定书，添加我乘客身份，并书面道歉； 4. 对肇事司机恶意失联、逃避责任行为进行处罚，加强司机管理。 附件： - 网约车订单截图、支付记录、行程截图 - 事故认定书原件照片 - 医院诊断书、病历、缴费票据 - 司机拒接电话记录   投诉人信息 - 姓名：张紫茹 - *台：花小猪 - 车牌号：晋AA81578

我从温州医科大学附属第一医院龙港院区前往龙港希望火锅总店，司机全程未开导航行驶，也未提前告知乘客变更路线，私自选择绕行鳌江四桥跨江再折返龙港的路线，完全避开了人民路直达的最短路径。 1. 预估里程8.40公里，实际行驶11.70公里，里程多出3.3公里，直接导致里程费和远途费大幅上涨。 2. 预估用时20分钟，实际仅用时19分钟，说明当时路况顺畅，完全不存在因拥堵需要绕行的合理理由。 3. 本次行程预估费用11.20元，实付15.36元，多付的费用完全是司机恶意绕路造成的。 诉求：申请*台核实行驶轨迹，判定司机恶意绕路，退还本次行程的全部费用，并按*台规则对司机进行处罚。