苏宁易购门店员工私收货款不发货

本人于2025年11月2日，在山西省太原市柳巷北路苏宁易购门店，被门店导购延珊珊，以门店内部冲业绩、国补优惠价为由，诱导购买容声冰箱一台。对方引导本人把钱转到她个人微信。我分两次微信转账：2025年11月2日转定金2500元，2025年12月18日转尾款1500元，合计4000元整。收款后该员工既不安排送货、不开具正规发票、不给正规手写收据，后期一直各种拖延、敷衍，现已失联，既不发货也拒不退款。在2025年10月左右，门店就发现该员工有私收货款行为，上报之后处理结果是上缴货款，继续雇佣在职。出现此等严重行为，门店和总部仍由其发展，才导致本人受*，我有理由严重怀疑苏宁及其个人存在严重诈*行为。作为苏宁正式在岗员工，而且是厂家分配到店的销售，更应该以身作则，深知管理制度，却利用门店身份欺*消费者、私收大额货款、侵占消费者资金，门店存在严重管理漏洞、监管失职。 现向苏宁总部实名举报，诉求： 1. 彻查太原柳巷北路苏宁易购员工延珊珊违规私收客户货款行为；​2. 督促门店及该员工立刻全额退还我4000元款项；​3. 书面给我处理结果，整改门店员工私自收款乱象；​ 我本人保留向市场监管、公安及法院进一步维权的权利