苏宁延保服务推诿不换新机

我在11月7日苏宁易购湖州生活广场店购买一台洗碗机，给了4550元下单成功，后来以活动价格太低要求我退款，因花费大量时间精力加上家中急用，店长跟我解释要求我再花4550转给他，会负责帮我处理发货后再退还4550给我，当我转账9100元之后现在告诉我不给我发货，说资源紧张，我想问问苏宁可以随意违约吗？下单成功不发货反而*取我两次费用，这种诈*行为已构成严重违法，后续我会通过法律途径来追偿，我的诉求是洗碗机发货后退还我多支付的钱，至于门店不作为的诈*操作，我也会追责到底

2025年5月26日在苏宁线下门店购买美的多联机空调，共计消费25500元，销售承诺赠送赠品至今一直未到货，2025年6月8日介绍成交一套同品牌多联机，销售承诺给予1000元现金介绍费用至今未兑现，多次联系无果，官方投诉无门，客服回复未经调查就推卸责任告知该工作人员已离职，店端极其不负责，无处理事情态度，推卸责任。

2026年5月17日下午，有人在我家小区*我家老人买净水器，然后开车帮我家老人拉到重庆两江新区渝航路33号苏宁易购店，宣传净水器免费，但是换滤芯需要钱，必要买6年滤芯才免费送净水器，6年滤芯一共2980元。 上门安装又*我家老人200元 安装费。 一共被*3180元，小区里还有一位老人也被*了。 净水器是杂牌，三五产品。 虚假宣传，专*老人。净水器名称叫：先邦。我希望全额退款。 请市场监管部门及时处理，几年的积蓄。

苏宁易购客服联系我说燃气灶修好了，我到门店说燃气灶没有修好。

冰箱于2026.3.29发生故障报修，经 维修鉴定需要拉走处理，后维修师傅 与我详细解释出现问题为高压管内 漏，高压管内漏的问题修复后无法保 证完全没问题，因其高压管内部物质 会有泄漏到其他部件的可能性较高， 维修成本巨大，维修人员出具换机维 修意见且该单据已通过申请同意换 机，有详细维修单据于4月10日申请 换机成功。联系到苏宁金狮该店通过 长达多日的沟通，于2026.4.14告知 我该型号已下市无法更换，只能维 修，我拒绝进行维修，因该设备无法 保证完全维修好，我也有理由怀疑该 型号存在质量问题而下市处理。另外 购买冰箱的同时也购买了十年延保的 服务，条款中明确表示不能维修的机 器可以进行更换，在无该型号的情况 下可以更换其他型号，苏宁金狮店人 员依然拒绝换机，我可以认定为侵犯 我的合法权益，望相关部门予以解决 支持 诉求内容换货或者退货退款（同意算折旧）

苏州湾中心苏宁易购线下门店购买的小天鹅洗烘套装5千元，当时走了国补，家里装修中，至今未让他发货提货，现在不需要了，要求退款，但是他们找各种理由推脱。

维修师傅乱收费，维修一个节温器，要200元，拆装200元，我想知道为什么拆装这么贵，难道换东西的钱不包括拆装吗？他不拆装怎么换，为什么这个钱还要算里面

2026年3月7号安装的新的洗衣机，空气洗没有用，售后两三次，今天售后拆开排查了，跟我说排查原因是因为少了一根加热线，这才一个月不到，我要求换新机器

购买日期：2022年10月01日 购买地点：苏宁易购 购买商品：TCL电视机，购买价格：4598.6+299售后服务， 工作人员当时推销售后服务时告知如果10年内，碎屏等出现问题，售后服务可以免费更换，在向工作人员确保包含碎屏免费维修更换的情况下，答应购买了单独的售后服务，2026年2月8号发现电视机屏幕有花屏的情况下联系了苏宁售后客服安排上门查看，售后师傅现场查看后说是碎屏，售后客服及苏宁线下工作人员问我是否有证据，或者是是否有录音及视频佐证，证明工作人员当时告知的售后是否包含碎屏免费更换，商场这是极度推卸责任的行为， 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三、二十五条规定经营者应当建立健全售后服务体系，对消费者提出的合理要求应当及时妥善处理；消费者在购买商品其合法权益受到损害的，有权要求经营者承担修理、更换、退货等责任。本人要求退回299单独售后服务的费用。

我于2026年1月21日在新大十字苏宁易购购买了一台海尔空调，服务态度不好，没有及时处理问题，我要求退款，至今退款为到账，我的诉求是立即退款