华硕天选6pro存在质量缺陷，商家拒换货

1，本人在6月15号从该公司淘宝店铺 (喵速达电器官方旗舰店）下单一个机 械革命无界15x笔记本电脑，国补叠加 优惠后金额实付3561.45元，本人于6 月18日收到货正常验机无问题使用。6 月21日在仅使用三天后突然出现“电量 90%合盖休眠睡眠的状态下电量直接 清零。”本人在此期间未有任何操作，电 脑为正常的待机状态，电池电量突然清 零，属于质量问题。 2，本人诉求退货退款退还国补资格， 该机器有瑕疵或质量问题或事故故障 机，客服推诿不愿处理，要求售后开检 测单。客服沟通的退货退款时效为15天 内，考虑到退货退款时效，有可能该日 期问题不会再复现，所以本人无法接受 这样的要求，商家口头沟通退货退款的 时效是15天，如果第16天还会出现这 样的问题，就代表再也无法走退货退款 途径。 3，所以本人希望在问题第一次发生的 时候，即使售后无法复现，也坚决走退 货退款，维护消费者权益。该品牌该机 型品控极不稳定，该店铺售后极 退货,退赔费用,赔偿损失

6月1日下单，3号发货，5号收到手机，由快递员当场拆封激活，5号下班后带回家下载各种软件，包括工作必备软件，6号上班使用期间，工作软件频繁闪退无法使用，6号晚联系店铺客服说明情况，质疑手机质量问题，按客服所说重启手机并没有改善，又按店铺客服所说联系了华为官方，由华为官方远程检测，确实存在闪退问题，按官方技术指导清空软件缓存，也没有解决问题，又约了华为线下授权中心检测，并于7号下午前往检测，经检测，确实是系统问题，出具了一份工单说明是鸿蒙生态不适配。喵速达店铺以华为出具的不是DAP退换货工单拒绝退货退款。并且因店铺要求前往线下售后检测出具工单，导致手机贬值一千以上，也无法出二手。我现在诉求退货退款！ 购机前商家未告知该手机系统存在部分软件不兼容风险，商品详情页也没相关提示，购机后发货前也有48小时，也并未发消息提示。发现软件闪退问题，我也积极多方联系，店铺以手机激活拒绝退货退款。 根据《消费者权益保护法》第二十五条，我作为网购消费者，享有自收到商品之日起七日内无理由退货的法定权利，无需额外理由。 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条，为查验商品而进行的合理拆封、激活调试，不视为商品不完好。手机本身、配件、包装均完整，不影响二次销售，商家以“激活”为由拒绝退货，属于单方设置霸王条款，违反法律规定。 喵速达店铺宣传阿里官方自营，存在多处信息误导，我所购买手机实际是第三方发货，我的订单标注货源为 优品严选慈溪自营店，实际发货从天津发，商品详情页又标注了 优品严选芜湖自营店，我质疑商品货源不清！ 售后阶段由淘宝*台介入处理，商家消极对待，欺*说把手机寄到售后检测，实际是私自退回我这里，也未提前联系。 手机使用工作软件过程中，卡顿，联网加载慢，然后闪退，明显质量问题，我要求退货退款！

2026年5月21日通过淘宝*台喵速达电器官方旗舰店购买飞利浦电视机，后续出现商家不提供挂架及电视机安装服务。活动当天电视机价格为1784元，包含挂架及安装服务为1900.86元。目前申请退货退款及承担退货运费。与商家沟通时商家不提供资质证照，要求提供资质证照。

5月1日，本人于天猫“喵速达电器官方旗舰店”购买OPPO Find X9 Ultra（订单号32***************74，金额7999元）。使用后发现系统bug较多与宣传的影像效果差距较大，遂申请退货退款。商家以“拆封激活影响二次销售”拒绝退款，但商品已重置为出厂状态，外观完好、配件齐全，符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第九条“商品完好”规定。且商家未在购买页面显著提示“拆封激活不可退”，只在介绍页面用小字且半隐藏状态显示，需点击文字后二级菜单往下拉才可看见灰色小字标注“激活或使用后不支持七天无理由”，从消费者角度出发，如不使用产品无法判断是否适合自己，涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）及第二十六条（不得排除消费者权利）。，此外，本人去年在OPPO官旗店与其他手机品牌官旗店成功退货已拆封激活的手机，运行的都是同一套*台规则（此次处理明显双标）。 此后几天，*台介入的全程都在袒护偏向商家，配合商家在我明确拒绝寄回商品给我后仍然选择单方面寄回且关闭退款通道，以上行为均在我向12315投诉且杭州市余杭区市场监督管理局受理案件后做出的处理，顶风作案无视相关部门的介入依旧我行我素，此举已属违法行为 本人诉求有且只接受退货退款，*台与商家接受有关部门的相应处罚，*台对其七天无理由*做出整改，并向我本人进行道歉

2025-5-14 在淘宝喵速达买了张显卡，到手后发现散热鳍片有问题。找到商家，商家推诿拖延，没打电话沟通说自己打电话了，后面淘宝客服去找他又拒绝沟通。因为这个卡是优惠价格涉及到红包和优惠卷，因此需要换货

2026年4月8日在此*台通过国补购买小天才电话手表，4月11签收，签收过程中快递员拍下序列号，手表没有联网，没有绑定，没有激活，4月12日退货，卖家收到以后以激活影响二次销售为由，拒绝退款，并电话通过，告知我，这个手表不用联网就可以激活，且不用我本人就已经激活。找*台介入，*台有失公允。商家所谓激活仅为其自身后台私自标记激活，并非用户真实激活，不具备法律效力。*台小二未核查电子产品真实激活规则、未完整核验双方证据、片面采信商家单方证据，裁决依据不足、判定不公。

本人是合理查验商品，仅开机确认型号，未造成设备损坏、不影响二次销售。 当时只看了主页的标题写的是五代，然后点进去也看到了最上面的那个五代，就以为是五代，然后点的直接付款，然后这个标题所误导，然后当时快递员过来，然后直接就让我开机，然后就走了，但是我不知道开机就是激活了，然后他们不给我退货退款 商家标题误导、型号信息隐藏不醒目，属于货不对板、虚假宣传，侵犯消费者知情权。 依据《消费者权益保护法》与七日无理由退货规定，商品型号不符属于商家责任，不得以激活为由拒绝退货退款。

我在2026年3月8日在淘宝天猫喵速达官方旗舰店*台购买。苹果iPad*板11 256G。 快递员与我收货确认出现*板屏幕不灵，无法触屏不能使用等问题。 商家拒不退款损害了我的权益，我的诉求是退货退款。

我于26年2月1号收到了从喵必达购买的vivox200ultra手机，开箱发现，手机相机模组有划痕，有全程的录像视频，与商家宣传的全新无痕不符，侵害消费者权益，我联系商家，商家于24小时之后打电话才给我答复，并态度恶劣，说只愿赔偿30，要么就退货退款。 我不同意，一明显划痕就值30？？？？我蹲了两个月的低价，我现在无法以同样的价格买到这样商品，凭什么样让消费者承担损失，我付出的时间成本谁来赔？ 我的诉求是商家赔偿我的损失，按卖出价格10%到15%进行赔偿，并对我做出道歉，他们的态度太差了，是不是因为我*到低价，专门给我发瑕疵机恶心我

12月25号下单手机出现问题，现已根据商家要求进行检测是手机自身问题，商家拖延退款