抖音商城货不对板且商品破损

投诉对象：帝伯朗（广东）厨具有限公司（抖音「帝伯朗厨具旗舰店」主体） 投诉内容： 本人在抖音*台「帝伯朗厨具旗舰店」购买【高芋芋专属】帝伯朗不粘锅，实付金额 373.89元。商家在直播间及商品页宣传该锅“长效不粘、涂层质保1年”，但商品仅使用1个多月即出现严重粘锅问题，完全达不到宣传效果，属于产品质量缺陷+虚假宣传。 该订单已超抖音常规7天无理由售后期，但仍在商家承诺的1年涂层质保期内。商家拒绝按质保提供退货退款服务，仅同意更换同款锅具，无法解决根本问题；抖音*台客服也推诿拖延，拒不履行*台监管义务。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，质保期内商品出现质量问题，经营者应履行退货退款义务。现责令商家为我办理退货退款，并按规定处理虚假宣传及售后推诿行为。

商家挂塔菲克品牌实际出售的产品是科斯佳，商家在产品宣传页中没有体现过科斯佳这一品牌，并且收到货后跟商家协商，商家就是明确告知就是挂A 牌卖B品，跟抖音*台反馈，抖音*台态度敷衍第一次协商结果告知是退货退款并且补偿一张商品同等金额优惠券，但是法律有规定是退一赔三不足五百按照五百处理，后续抖音跟进过程中告知只能退货退款，对此商家这一行为存在虚假宣传欺*消费者，*台存在监管不当并且敷衍消费者

2026年4月13日在抖音商城*台的极氪官方旗舰店购买的极享腰靠，后续出现货不对板，实物描述与商品详情页描述不符 1. 材质不符：商品详情页承诺填充物是 100% 聚氨酯，但实物吊牌显示填充物是 100% 聚酯纤维。 2. 成分不符：商品详情页承诺面料 87%聚酯纤维+13%氨纶，实物吊牌为 90%聚酯纤维+10%氨纶。 根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品有虚假宣传、欺诈行为的，应赔偿价款三倍。我要求： 1.依法进行退一赔三（最低500元）

我于2026年3月30日在抖音*台的金龙鱼官方旗舰店购买的金龙鱼东北大米出现了食品安全问题，侵犯了我的安全保障权公*交易权知悉真情权我的诉求是按照*法律法规《食品安全法》第148条退一赔十，最低一千元进行赔偿

本人于2025年9月开始使用自启用起就存在严重质量问题，具体如下： 1. 水质严重不达标，出水发臭有异味 设备刚使用时，出水就有明显臭味、异味，口感极差，完全无法正常饮用，水质浑浊且不符合饮用水安全标准，高价净水设备不仅无法净水，反而危害饮水健康。 2. 产品出现漏水问题 使用过程中，饮水机机身及接口处出现漏水情况，渗漏严重，不仅影响正常使用，还存在安全隐患。 3. 售后处理敷衍，问题长期未解决 发现上述问题后，我多次向店铺客服及抖音*台反馈情况，第一次水质发苦给我更换了滤芯，可是水还是有味道，商家始终敷衍处理，未给出有效解决方案，产品至今经常漏水，找不到漏水点。商家说我过了质保期，可是这个机器使用多少毫升是可以看得见的，每个时间节点拍的照片都是真实的， 有味道的时候一直让我放水 放了很多还是臭，后面换了滤芯塑料味还是严重，换了滤芯后又开始反复漏水，过一段时间就漏水，严重侵害消费者合法权益。高价产品不如一次性产品，要求严格处理。 二、投诉诉求 1. 要求全额退还购机款12450余元； 2. 要求商家对产品质量问题承担相应责任，依法进行赔偿； 3. 要求抖音*台督促商家妥善处理，并对该店铺售卖不合格产品行为进行核查处理。 三、相关证据 1. 订单截图、支付记录 2. 水质异味、漏水问题照片及视频 3. 与店铺客服、*台客服沟通记录 。

买家举证 举证说明：5月13日12点39分取到包裹，拆开包裹并 未检查细节处有无脏污，仅看了看外观，摸了摸衣服 质感，看了看衣服内标，因为没想留下衣服，没有做 过多检查，马上把衣服装进了商家包装的透明袋，然 后当天马上在抖音*台发起了退货退款申 请，当天16点快递上门取走衣服，现商家以下摆处 有脏污拒绝退货退款，因领口脏污并非本人导致，怀 疑商家邮寄过来的就是已经脏了的衣服，要求商家提 供寄出干净衣服的视频。

我买的显示器有黑点、漏光，属于质量问题，商家同意退货，现在货款退了，运费19.02元是我先行垫付的商家不给退。根据抖音规则和消法，质量问题退货运费必须商家承担，请*台介入，强制商家退还运费并处罚

两千多保价7天还是从快递签收开始算，5月14号就降价了

商家显示有货却拒不发货，客服失联，涉嫌以虚假库存诱导消费者下单，属于欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第55条，您可以要求“退一赔三”，2739元的三倍是8217

2026年5月15日买的月卡，健身卡，只用一次，设施不好，不给退卡