古茗饮品现头发且商家拒处理

在2026年5月15号晚上7:07左右，在浙江省台州市温岭市泽国镇牧西村育英西路8号店面，手机上下了一笔古茗的百香果双重奏，回到家拆开包装喝到的第一口喝出了异物是两根头发。然后我就在网上找到商家电话跟他处理，但是通话10秒他就给我挂了 他一直说你好 古茗我说你这有头发，重复了两遍，然后直接给我挂了？！对此我表示非常生气，我要投诉他。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，可以要求商家进行“退一赔十”的惩罚性赔偿，如果十倍赔偿金额不足1000元，则直接按1000元赔偿。要求商家赔付¥500。你可以让他翻一下监控或者验DNA这两根头发，我一直保留着。情况属实，望给个妥善的处理方式，而不是踢皮球！