古茗奶茶中发现苍蝇，要求赔偿

同事于8.7日11点04分在美团外卖*台里为我买了古茗的一杯饮料，拿到后我摇晃均匀，突然发现有一个苍蝇在里面。我没有打开，随即联系店家，均未回复，电话不接。后来我换手机中午联系，店家说要退款，我不同意，我的诉求是重做一杯送过来给我，店家拒绝，说只能重做，我不同意

本人在古茗（岁宝百货店）门店购买饮品，饮用过程中发现杯内存在不明毛发异物，食品卫生存在严重隐患，古茗客服打电话，话里话外就是跟他们没什么关系，监控没拍到，（我建议可以员工一人头上戴个监控或者记录仪）处理结果就是想赔付3张优惠券了事。我也明确说不接受。违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定。现申请全额退款，并依法进行合理赔付，诉求赔付500，恳请市场监管部门介入核查处

我在2026年5月4日在南宁市兴宁区古茗(西南商都店)购买名为抹茶四季春的奶茶，在里面喝出一根长5-10厘米的线，《食品安全法》第148条规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，金额不足1000元的，赔偿1000元。

在淘宝闪购点了一杯奶茶，下单成功且商家已接单，我设置洗澡没接到电话，最后送来一个空包裹。很恶心人。没材料就不要接单不行吗，退款不行吗？这样是什么意思？

2026年4月20号中午12点28分，通过淘宝闪购在古茗揭阳阳美玉都店购买了桃胶木薯炖奶，后续出现小虫子在奶茶中，已喝过。商家让申请食安险，食安险只赔付18元，本人不认同，要求退款并且赔偿1000元。刚开始有沟通，后续就不回复了。原本只需要商家赔付三倍，既然不沟通那就赔偿1000元。

2026年4月17日中午12点36在泉港区南浦镇柳厝村利客超市楼下古茗购买了两杯饮料，12点50左右拿到饮料，13点打开喝，其中一杯出现了异物，飞虫（来自下水道或者厕所的蛾蚋）店员也承认是下水道飞进去的，客服打电话给我意思就是看了监控没看见有虫子飞进去，我请问什么高清监控可以看到小飞虫飞进杯子里，还说虫子无法溯源，喝了这么多年的古茗真是卫生状态堪忧啊

2026年4月13日在美团外卖上点的古茗位置在于浙江省湖州市长兴县吕山乡古茗（吕山店）钱收了，就是不派送，一直欺*消费者说在路上了，结果我自己开车到店里说还未派送，一杯奶茶钱多收服务费以及派送费，骑手都是自己店里的人员，老板还说你爱投诉就投诉

【美团】*台商家【古茗奶茶菜市路店】无故将用户账号拉黑，限制正常消费，*台客服不作为 投诉内容： 本人于【2026年4月12日】在美团*台点餐时，发现无法在【古茗奶茶菜市路】下单，页面提示“商家暂时无法为您服务”。 为核实情况，本人使用另一个从未在该店消费过的账号进行尝试，发现可以正常浏览菜单并下单。由此可以断定，本人原先的账号被该商家单方面列入了“禁止下单”名单，即被“拉黑”。 在整个过程中，本人并未有任何违规操作或不当言行。商家的这种行为剥夺了消费者公*交易的权利，属于无正当理由的限制服务。 发现问题后，本人于【4月12日】通过美团App内客服渠道进行申诉，但客服 转人工后无法解决问题、表示无权干涉商家行为等 未能给出任何有效解决方案，存在不作为的情况。

2026年3月21日在京东*台购买了木薯桃胶炖奶 备注了不要桃胶 后来找商家协商但是他态度恶劣 辱骂顾客蹬鼻子上脸

我是原广东城市理工学院古茗门店的员工苏芷琪，现就门店店长违法克扣我劳动报酬一事，向总部正式投诉。 一、事件经过 1. 我于2026年3月17日至2026年3月18日在该门店工作，实际工作时长为：第一天全天 + 第二天正常工作时间的七个小时。 2. 因个人原因，我在第二天提前3小时离岗，并已提前向店长发送信息告知，尽到了必要的告知义务。我明确表示，同意店长对未到岗的后半段时间按旷工处理，不要求该部分工资。 3. 店长却以“我离岗导致其他员工顶班加班”为由，拒绝结算我已实际工作时长的全部工资，并要求从我的工资中扣除顶班员工的加班费，同时以工服问题作为要挟。 二、店长行为的违法性 1. 克扣已工作时长工资：根据《工资支付暂行规定》，劳动者已付出劳动的，用人单位必须足额支付对应报酬，店长无权以任何理由克扣我已工作1.5天的工资。 2. 转嫁用工成本：顶岗员工的加班费属于用人单位的法定用工成本，依法应由门店（用人单位）全额承担，店长将此费用转嫁给我，属于明显的违法行为。 3. 混淆管理问题：我已提前告知离岗，店长未及时查看属于门店管理疏漏，不能以此加重我的责任；工服清洗属于合理管理要求，不能作为克扣工资的筹码。 三、我的诉求 1. 请总部督促该门店店长，立即足额结算我已实际工作1.5天的劳动报酬，不得扣除任何无依据的“加班费”或其他费用。 2. 请总部对该门店店长的违法用工行为进行调查与纠正，避免类似问题再次发生。 3. 请总部在[3个工作日内]给予我书面回复，告知处理进展。