蜂鸟众包无故封禁骑手账号并涉嫌霸王条款

我是一名蜂鸟众包骑手，我跑单的账号绑定的手机号是:199****4302，蜂鸟众包ID是: 27*****12 *时偶尔跑单在蜂鸟众包*台上接单赚取外快，在2026年4月21日的时候，我在蜂鸟众包联系客服，始终联系不上客服，输入多次转人工，人工客服这些文字都无法转接，于是我把转不到人工的视频记录发到网上反馈，后面蜂鸟众包APP更新了，就修复了转不到人工客服的问题，后面我在2026年5月8日的时候，当天中午系统派单，树夏（国贸时尚汇店）淘宝闪购25的订单，顾客的定位位置是在小区1栋的物业中心，由于第一遍打电话没联系上顾客，我看当时有其他订单需要配送，就想先放在保安室，但是保安说不允许放那边，你不怕投诉就放，和保安争吵了，我就先和顾客联系，让他申请退款，我把这份订单的费用转给他，他没有回应当时，后面他自己取消订单了，我把商品返回到商家那边，商家让我自己买单，我就付款了，再后来是2026年5月14日早上9:18分自称是蜂鸟众包的工作人员给我发了短信:你好，王实波，我是饿了么蜂鸟众包人资商安全员。鉴于你*期送餐存在违规行为（损害*台声誉），按照*台规则蜂鸟账户存在永久限制接单风险，请知晓，后面账号就被封号，我回想起当时配送订单是就是淘宝闪购的订单餐损，已经赔付给顾客了，不知道是不是之前发视频到网上反馈，联系蜂鸟众包在线客服无法联系的问题，导致的违规