高德*台酒店订单不可取消属霸王条款

前期在高德App上预订酒店（3.30入住）高德订单号为0124 0929 1000 0002 6516 6010 。 突发情况计划需取消 ，3月29日早上9点沟通，已和该酒店林经理沟通，酒店同意取消订单，但因费用未到他们酒店，需与高德*台联系取消订单。高德*台未及时给到准确答复，又与酒店联系，给了两个号码：0574-88****33 10****88。打通后告知未有此订单。与酒店第三次沟通，说会帮忙查询。 在经历7个小时高德*台、酒店、第三方*台查询无果后且高德一直失联状态下，下午16点被高德告知解决方法为：1.酒店可以退款，但服务*台要收取220元费用，高德客服会联系服务*台进行扣款；2.660元打水漂，没享受服务但仍收取费用。不接受以上两个方案，让高德客服提供服务*台单位名称及联系方式，被拒绝说不晓得。有所违背《消费者权益保护法》第四条，希望青天大老爷为老百姓多加考虑。 3.30当天全天无反馈失联，3.31号晚上7点多高德客服致电告知无法退款，只能给50元优惠券。 无法接受在提出取消需求后三方踢皮球不予处理拖延时间、未入住未享受该服务仍需支付全款。申请全额退款

在飞猪买了个温泉酒店套餐，价格710元，规则写明是当天可用的，购买后有一个私人的深圳电话联系我，不是*台工作人员也不是商家，要求➕100元，我问为什么，那边说这个套餐需要提前一天预定，不然需要加收100元。这种通过低价引流客户的做法，这不是属于虚假宣传吗，这相当于半路杀客，➕100就有房，不加就一直不确认，本人通过多次拨打飞猪客服电话，飞猪*台那边不给予受理，一直包庇客户，而且飞猪*台也不正规，商家可以通过飞书*台获取我的私人号码并加到我的微信，请问这样的*台还可以存在吗？这完全侵犯了我的隐私权，商户那边一直对我进行骚扰，对我们消费者的一些隐私权益一点都不保护，而且飞猪那边一直推卸责任，说是我们的问题，包庇客户，而且电话沟通的时候他们也没有全程电话录音，导致消费者的权益不受保护，这算是一个正式的*台吗？

2026年5月13日通过高德地图飞猪服务商购买了大床房2晚，购买后因行程有变想退款不给退，找高德地图客服说处理不了，找飞猪客服说找商家，找商家商家说找*台，这不就是霸王条款吗 要求全额退款

投诉对象：高德地图 本人于2026年5月3日通过高德地图预订杭州耀石酒店酒店。因身体不适及行程延误，于当日15:10主动联系*台申请取消订单，并与客服沟通退款事宜。 后经核实，服务商已于当日15:44与高德*台沟通，并给出明确处理方案：可退还一晚房费，但需在2026年5月3日24:00前确认取消。 然而，高德*台并未将这一重要处理结果及时、有效告知本人。本人未收到任何电话、短信、语音留言或*台消息通知，后续向高德客服核实时，客服记录中也未能查询到相关反馈信息。 由于*台未履行通知义务，导致本人完全不知晓“可退一晚房费”的处理方案，也因此错过了在规定时间内确认退款的机会，最终造成退款权益受损。 本人认为，既然服务商已在时限内给出可退款方案，高德作为订单*台和沟通窗口，有义务及时、准确向消费者传达处理结果。*台通知不到位导致消费者错失选择机会，相关后果不应由消费者承担。 根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定，消费者享有知情权，经营者应真实、全面告知服务信息。 现要求： 1. 按服务商原处理方案退还一晚房费； 2. 对*台未及时通知导致消费者错失退款时限的问题作出说明并承担相应责任。

我要投诉高德旅游*台。我于2026年5月1号通过高德在携程上预订了酒店住宿.共消费198. 住宿时间为5月17入住.5月19退房. 5月3日取消入住，携程只退了我99元.收取了一半住宿费。高德 携程 酒店三方拒不赔付，我提前14天取消入住不耽误酒店第二次销售，我不接受扣除的房费。

房间不干净 有好多灰尘 被子也没有洗干净上面还有几个黄黄的圈圈

我要投诉高德*台预约项目是江西省博物馆问题是预约一天无法退款诉求全额退款

我于2026年5月1日12点通过高德订了锦驿精选酒店（山西省晋中市榆次区）的单子，当晚未去入住，*台及酒店未尽到及时提醒的义务，本人并未办理酒店入住，高德以及酒店也没有 通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在 客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和 消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间， 未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提 醒直接扣款，不合理。 我要求退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经 营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，* 等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订 *台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费 者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取 消”规则，背了自愿*等、公*诚实信用的 原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其 交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定 并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿 *等、公*的法律原则，其行为无异于强制六 易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的 “恰式条款”，违反了契约自由精神与契约* 等。

我要投诉高德*台预订项目2026年4月28日优品电竞酒店优品女生四人间，问题：退款金额与实际支付金额不符合，存在恶意扣费情况，酒店因个人行程原因取消，酒店方已同意全额退款，但高德*台依旧扣除了将*入住酒店一半的取消手续费，存在霸王条例

2026年4月24日19:06，通过高德地图*台购买贵阳桂园酒店酒店服务，住住酒店之后发现购买的床很小，然后房间也很小，感觉不满意，然后要求退房，然后老板不同意退房，所以我直接不住了，直接交了房卡离开了，酒店违法了《消保法》第26条：“一经入住概不退款”属无效霸王条款，企业号码为147****1999