高德*台酒店房间不干净要求退款赔偿

前期在高德App上预订酒店（3.30入住）高德订单号为0124 0929 1000 0002 6516 6010 。 突发情况计划需取消 ，3月29日早上9点沟通，已和该酒店林经理沟通，酒店同意取消订单，但因费用未到他们酒店，需与高德*台联系取消订单。高德*台未及时给到准确答复，又与酒店联系，给了两个号码：0574-88****33 10****88。打通后告知未有此订单。与酒店第三次沟通，说会帮忙查询。 在经历7个小时高德*台、酒店、第三方*台查询无果后且高德一直失联状态下，下午16点被高德告知解决方法为：1.酒店可以退款，但服务*台要收取220元费用，高德客服会联系服务*台进行扣款；2.660元打水漂，没享受服务但仍收取费用。不接受以上两个方案，让高德客服提供服务*台单位名称及联系方式，被拒绝说不晓得。有所违背《消费者权益保护法》第四条，希望青天大老爷为老百姓多加考虑。 3.30当天全天无反馈失联，3.31号晚上7点多高德客服致电告知无法退款，只能给50元优惠券。 无法接受在提出取消需求后三方踢皮球不予处理拖延时间、未入住未享受该服务仍需支付全款。申请全额退款

在飞猪买了个温泉酒店套餐，价格710元，规则写明是当天可用的，购买后有一个私人的深圳电话联系我，不是*台工作人员也不是商家，要求➕100元，我问为什么，那边说这个套餐需要提前一天预定，不然需要加收100元。这种通过低价引流客户的做法，这不是属于虚假宣传吗，这相当于半路杀客，➕100就有房，不加就一直不确认，本人通过多次拨打飞猪客服电话，飞猪*台那边不给予受理，一直包庇客户，而且飞猪*台也不正规，商家可以通过飞书*台获取我的私人号码并加到我的微信，请问这样的*台还可以存在吗？这完全侵犯了我的隐私权，商户那边一直对我进行骚扰，对我们消费者的一些隐私权益一点都不保护，而且飞猪那边一直推卸责任，说是我们的问题，包庇客户，而且电话沟通的时候他们也没有全程电话录音，导致消费者的权益不受保护，这算是一个正式的*台吗？

我要投诉高德*台预约项目是江西省博物馆问题是预约一天无法退款诉求全额退款

我于2026年5月1日12点通过高德订了锦驿精选酒店（山西省晋中市榆次区）的单子，当晚未去入住，*台及酒店未尽到及时提醒的义务，本人并未办理酒店入住，高德以及酒店也没有 通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在 客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和 消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间， 未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提 醒直接扣款，不合理。 我要求退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经 营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，* 等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订 *台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费 者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取 消”规则，背了自愿*等、公*诚实信用的 原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其 交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定 并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿 *等、公*的法律原则，其行为无异于强制六 易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的 “恰式条款”，违反了契约自由精神与契约* 等。

我要投诉高德*台预订项目2026年4月28日优品电竞酒店优品女生四人间，问题：退款金额与实际支付金额不符合，存在恶意扣费情况，酒店因个人行程原因取消，酒店方已同意全额退款，但高德*台依旧扣除了将*入住酒店一半的取消手续费，存在霸王条例

本人在高德*台预订了一个酒店。因个人行程有变，未能及时取消订单，联系*台，*台已超时未能取消为由拒绝退款。但实际未入住，未享受到酒店的任何服务，酒店已超时，拒绝退款，属于不公*的格式条款，根据民法典规定，经营者不能以格式条款，排除限制消费者权益，未提供服务，却收取全部费用。明显违背公*原则，本人非恶意违约，房间未占用，未消费，*台扣除全部房费，不合理。现正式投诉。且订单上显示房间已入住，已离店，实际人已未到店，怀疑店方自己点了自己点了入住，订单还显示有待评价，侵犯消费侵犯消费者权益。

我要投诉高德酒店服务，预定项目2026年4月10日到2026年4月11日衡阳校园阁宾馆标准双人间，实际与宣传不符，酒店卫生极差，没有热水，淋浴器全是水沟房间内设施全是生锈以及坏掉的设备，诉求：全额退订房款

投诉高德地图和它的飞猪服务商，4月8日9点40预定合肥梦溪湾宾馆4月10日晚上住宿，因行程有变，仅过了20分钟取消订单，发现订单显示不可取消，预定时没有提醒告知我，联系客服，它转接到飞猪客服，多次提示与商家协商，不同意退款，人工投诉后飞猪口头承诺退款50％，我不同意后告知继续协商，没有消息，纯属高德的霸王条款，严重损害消费者利益，希望有关部门加强监管，营造良好消费环境

4.7下午一点左右在高德app预定4.10日晚酒店,由于行程变更13.55取消却被扣除手续费45，但是预定酒店时页面显示入住当日18.00前取消都可免费取消，根据 损失补偿原则：违约金应以实际损失为限。距入住约2天，房间可二次销售，45元扣费无合理依据。诉求为退回原费用142

我要投诉高得地图，预订项目：4月3日到4月6日山景一室大床房A1间3晚。问题：宣传与实际不符，高德地图挂别人家酒店名字信息，导致我到达的酒店与实际预定的酒店完全不符 。诉求：全额退款