拼多多纵容商家单方取消预售订单

本人于2026年4月29日在拼多多*台购买预售商品一件，原商品220元，实付195元（个人25元优惠券，商家承诺2026年5月5日发货，订单正常生效。 2026年5月5日00:34:45，商家未与本人有任何沟通、未说明任何理由、未经本人同意，单方面直接取消订单并强制退款。拼多多*台对此行为予以默许，由*台单方面发起退款，仅提出22元优惠券作为补偿，本人明确拒绝。 本人向*台正式投诉，*台答复无法解决、只能退款+22元券，拒绝责令商家履约或依法赔偿，涉嫌纵容商家违约、侵害消费者合法权益。 1. 合同成立后单方毁约：付款成功、订单生成，电子买卖合同已合法成立并生效；商家无正当理由擅自取消订单，构成根本违约。据悉商品有大幅度涨价的情况，所以商家有想高价出售商品之嫌，所以没有正常发货，单方面取消订单。 2. 预售承诺不履约：商家明确承诺5月5日发货，到期不发货反而恶意取消订单，违背预售约定与诚信原则。 3. *台未尽监管义务、纵容违约：*台明知商家单方取消订单违法，不制止、不处罚，仅以小额优惠券敷衍，包庇商家、转嫁损失给消费者。 4. 格式条款无效、限制消费者权利：*台/商家所谓“可单方取消订单”等规则，属于排除消费者主要权利的霸王条款，依法无效。 5.为主动提及发票事宜，有偷税漏税之嫌。 1. 《民法典》第491条第2款：用户提交订单成功时合同即成立，双方均应履行。 2. 《民法典》第502条、第577条：合同生效后，一方不履行义务，应继续履行或赔偿损失。 3. 《电子商务法》第49条：经营者不得以格式条款约定付款后合同不成立；单方取消订单违法。 4. 《消费者权益保护法》第26条：排除消费者权利的格式条款无效。 5. 《消费者权益保护法》第53条：预售未按约定提供商品，应履约或退款，并承担利息与合理费用。 6. 《网络交易监督管理办法》第22条：*台及商家无正当理由不得擅自取消已成交订单。 投诉请求 1. 责令商家恢复原订单、按承诺立即发货，履行合同义务； 2. 如无法发货，责令商家依法赔偿： ◦ 退还货款195元（已退但仍需确认）； ◦ 赔偿资金占用利息（自付款日起按LPR计算）； ◦ 赔偿维权合理支出（时间、通讯等）； ◦ 依据消法第55条，按价款三倍赔偿660元（因虚假承诺、恶意违约构成欺诈）