投诉详情
已完结

交通银行现金分期合同缺失及息费不透明

本人于2024年3月在交通银行办理现金分期业务,至今无法获取完整的业务合同文本。多次联系银行对接人员,对方仅提供工号、拒绝告知全名,刻意模糊责任主体。同时,银行长期拖延开具全额息费发票,账单计费明细不透明,导致本人无法核对真实费率与罚息计算,违规罚息持续产生。本人并非恶意拖欠,始终积极沟通对账,但交通银行推诿拖延、服务不规范,严重侵害了本人的知情权与合法权益。现要求:1. 立即提供完整分期业务合同、全部期数息费明细及对应发票;2. 明确告知对接工作人员的全名及所属部门;3. 按合规费率重新核算账单,停止违规计收罚息并出具书面说明。
投诉编号:101366914
投诉对象
交通银行
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#利息问题 #未履行合同 #服务不到位/态度差
投诉进度
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