游卡网络未成年人未经同意充值10472元

本人于 7 月 27 日，早晨 8 点 44 分，在网页版三国*充值 128 元，当时充值界面有醒目的双倍标记，于是充值了 128 元，但是实际到账并没有所提示的双倍，于是在多次联系三国*客服的情况下，客服的回复永远是帮您催促请您耐心等待，后来在晚上接到游卡发的信息，说已经给我补发了相应的双倍，但是实际登录游戏之后，并没有任何相关的补发代币到账，之后再次多次联系客服，客服的回答还是给你催促，耐心等待，我很难理解为什么游卡说的已经发放还是需要耐心等待，我受到了游卡的欺诈

本人通过华为应用市场下载《三国*》手游，参与游戏内稀有武将抽卡活动，累计充值共计2200元，多次参与抽奖始终未抽到目标武将。游戏内长期滚动展示他人中奖弹窗，刻意营造容易出稀有武将的假象，却不公示概率、无任何保底机制，属于虚假宣传、暗改抽卡概率、恶意诱导玩家大额充值。 事后联系华为应用市场客服、杭州游卡官方客服维权，两家*台互相推诿、踢皮球，都不愿正面处理退款诉求。 更过分的是游卡客服态度极其恶劣、冷漠傲慢： 直接打断我说话，敷衍回复“没抽到就是没抽到，说那么多干嘛”，还嘲讽劝导我“自己要量力而行”，全程敷衍搪塞、不解决问题，言语打击消费者，完全没有基本服务素养，严重侵害消费者合法权益。 诉求： 1、全额退还本人游戏充值共计2200元； 2、责令官方整改抽卡机制，公示真实概率与明确保底规则，停止虚假宣传诱导氪金； 3、严肃处罚客服恶劣态度、打断沟通、嘲讽消费者的行为； 4、若*台拒不整改处理，恳请监管部门责令游戏整改、下架处理。

2026年05月08号在三国*移动版*台，在本人未知情况下，小孩用手机充值数百元，本人完全没有授权。申请退款

开了一把游戏，因有事没时间玩，回来玩完当局游戏，被封号，联系客服未果，怀疑游戏公司倒闭，忘记冲了多少钱，冲的不少，我不玩了，把钱退我

2026年4月30日在微信支付*台指纹误触充值 购买元宝 想要退款客服不予理睬

2024年4月27日家里未成年孩子冒用成年人信息进行陆续的游戏充值，后续被监护人发现要求申请未成年退款，证据齐全消费记录齐全已将户口本，孩子游玩所有充值记录发给游戏官方客服，客服以审核不通过为由拒绝未成年退款，要求处理未成年退款

小孩👶🏻在游卡公司一款名为三国*的游戏里充值大量金钱💰，未经大人同意，希望贵公司能够退回充值款项，因孩子年小不知道挣钱养家的辛苦，所以我们大人希望通过贵*台能够索要回部分充值款项。

游卡网络更新了一个新武将，但在玩家不知情的情况下对武将进行大削弱，我不知情被削弱的情况下，上线一小时不到，我就花了500元以上购买了游戏币进行兑换，后续发现是该武将是修改过的。和曝光的内容不符合。游戏客服还不让退还相关道具，各种扯皮，说购买的道具就不能退货

2025年6月22日在杭州游卡网络技术有限公司的三国*移动版（华为渠道服）"梦之回廊"（皮肤抽取渠道）抽取得到文鸢的动态传说皮肤"势若万钧"，但后续该皮肤游戏体验差，与宣传及其弹窗内容不符，存在诱导消费。前后消费500元人民币，希望退回。

家里的小孩用我的手机充值了500元并在游戏里花费，客服不予退款