游卡网络无故封号且拒退充值款

本人于 7 月 27 日，早晨 8 点 44 分，在网页版三国*充值 128 元，当时充值界面有醒目的双倍标记，于是充值了 128 元，但是实际到账并没有所提示的双倍，于是在多次联系三国*客服的情况下，客服的回复永远是帮您催促请您耐心等待，后来在晚上接到游卡发的信息，说已经给我补发了相应的双倍，但是实际登录游戏之后，并没有任何相关的补发代币到账，之后再次多次联系客服，客服的回答还是给你催促，耐心等待，我很难理解为什么游卡说的已经发放还是需要耐心等待，我受到了游卡的欺诈

2026年4月30日在微信支付*台指纹误触充值 购买元宝 想要退款客服不予理睬

2024年4月27日家里未成年孩子冒用成年人信息进行陆续的游戏充值，后续被监护人发现要求申请未成年退款，证据齐全消费记录齐全已将户口本，孩子游玩所有充值记录发给游戏官方客服，客服以审核不通过为由拒绝未成年退款，要求处理未成年退款

小孩👶🏻在游卡公司一款名为三国*的游戏里充值大量金钱💰，未经大人同意，希望贵公司能够退回充值款项，因孩子年小不知道挣钱养家的辛苦，所以我们大人希望通过贵*台能够索要回部分充值款项。

游卡网络更新了一个新武将，但在玩家不知情的情况下对武将进行大削弱，我不知情被削弱的情况下，上线一小时不到，我就花了500元以上购买了游戏币进行兑换，后续发现是该武将是修改过的。和曝光的内容不符合。游戏客服还不让退还相关道具，各种扯皮，说购买的道具就不能退货

2025年6月22日在杭州游卡网络技术有限公司的三国*移动版（华为渠道服）"梦之回廊"（皮肤抽取渠道）抽取得到文鸢的动态传说皮肤"势若万钧"，但后续该皮肤游戏体验差，与宣传及其弹窗内容不符，存在诱导消费。前后消费500元人民币，希望退回。

家里的小孩用我的手机充值了500元并在游戏里花费，客服不予退款

2026年2月17日在广东省深圳市坪山区六和城3楼行一文创购买杭州游卡文化创意有限公司旗下的三国*桌游产品(三国*E7:芳华女将精选集2)。后续出现配件不符情况(包装背面产品配件标明女将牌为176张，但实物仅59张女将未重复，其余皆有重复。其余武将只换立绘但并未改变武将技能与武将名称。部分甚至与有卡网络线上三国*产品(三国*OL版)中武将技能不一样。有些出现缝合情况。(既普通武将部分技能为界武将或其他不同形态武将技能)部分角色甚至连立绘都没换。)以下为具体数据(人工算牌可能有小部分误差):96张女武将出现缝合情况并且只改变立绘。23女张武将出现缝合情况但技能都未重复，只重复武将。其余59张目前只断定没有重复过武将，技能是否重复，是否缝合，无法判断。(因为这些武将大部分并不属于卡游网络线上三国*产品中的武将。)目前只注意到武将配件不符。其余配件目前尚未审查。我将提供本三国*桌游产品的开箱视频。以及同步上传付款凭证及本三国*桌游产品的内部图片。甚至可以将此三国*桌游产品内所有信息拍成视频上传。

本人系未成年人监护人，孩子于2025年10月至2026年1月期间，在未征得监护人同意的情况下，使用本人手机在杭州游卡网络技术有限公司运营的《三国*》游戏中进行充值消费，累计充值金额为3248元。 此前，我已向支付渠道欢太科技提交了未成年人充值退款申请，且欢太科技已审核通过。现向游卡网络正式提出全额退款要求。 根据《中华人民共和国未成年人保护法》等相关规定，未成年人未经监护人同意实施的网络充值行为，应予以全额退款。现恳请相关部门介入，督促杭州游卡网络技术有限公司依法履行退款义务，保障未成年人合法权益。

2025年6月22日在杭州游卡网络技术有限公司的三国*移动版（华为渠道服）"梦之回廊"（皮肤抽取渠道）抽取得到文鸢的动态传说皮肤"势若万钧"，但后续该皮肤游戏体验差，与宣传及其弹窗内容不符，存在诱导消费。前后消费500元人民币，希望退回。