已完结
华瑞银行航旅贷违规催收及隐私泄露
本人在携程借款,资方为上海华瑞银行股份有限公司。现针对以下违规行为进行投诉:
1. 华瑞银行监管缺位,纵容第三方违规催收
作为持牌金融机构,上海华瑞银行将债务催收业务外包,对其行为监管严重缺位,从未主动与我对接协商,全程隐身甩锅,完全由第三方机构进行骚扰式催收。
2.在本人未同意的情况之下泄漏本人隐私,侵犯隐私权对出本人在外的第三方进行暴力催收威胁恐吓
投诉编号:101352950
投诉对象

上海华瑞银行-航旅贷
平均处理时长:7天内
涉诉金额
4500元
投诉问题
#隐私泄露
#信息泄露
#服务不到位/态度差
投诉进度
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1. 任何提前结清贷款的行为,都需按剩余本金的5%-7%支付高额服务费,最低收费1000元;
2. 不支付该服务费需额外支付应付总费用20%的违约金。
本人办理贷款时,并未被明确告知该服务费的存在,也未享受任何对应的服务内容。该费用属于典型的强制捆绑收费,并非银行贷款合同约定的费用,是第三方机构违规加收的额外成本,严重加重了借款人的还款负担,违反了《关于进一步规范信贷融资收费的通知》中禁止金融机构违规转嫁成本、强制搭售的规定。
现本人申请提前结清贷款,要求:
1. 金源新生(海南)汽车服务有限公司全额减免该笔不合理的提前结清服务费;
2. 立即停止该类捆绑收费行为,退还已收取的不合理费用(如有);
3. 配合本人完成贷款结清后的车辆解押手续。
本人已多次与担保方(河北泰嘉宸融资担保)沟通协商,对方拒绝沟通以节假日为由一拖再拖,打电话不接,还要敲诈勒索我付6000所谓拖车费(一录音无法上传)特此投诉,望*台协助解决。
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以上4笔借款实际真实年化利率均高达约43%,远超*LPR四倍13.8%司法保护上限,属于持牌机构变相违规高息收费。按合法年化13.8%重新核算,现正式提出诉求:
1、按法定年化13.8%对4笔借款重新核算本息;
2、立即退还本人多支付的超额利息
3、全面整改利率定价,页面明示真实年化利率,停止违规高息放贷。
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