格林豪泰江文路店设施脏乱差且拒退款

本人2024年6月18号用格林官网预定了2024年6月28日和6月29号两天共678元两天格林豪泰酒店北京天坛光明桥肿瘤医院店。 官网用的信用付，到店付，不需要强制线上付款。已经产生了订单了有两天订单号已经确认了的。官网显示钻石卡可以保留到20点前台现付。 28号当天过去入住前官网显示该订单已被取消。酒店前台中午12点未经本人同意未通知恶意取消酒店订单有录音为证。 酒店当天价格翻倍涨价，把低价订单取消再高价卖出。 格林官网客服帮忙和酒店协商，酒店一开始说不支持口头预留和电话预留房间不给处理拒绝交流拒绝沟通。 解释了是线上有订单的，不是口头预约。官网联系酒店又说房间满了的时候想取消就取消，态度强硬无理。只能去住了别的酒店民宿。 官网说提供住宿信息给报销更高。 一开始说只有转账记录不是发票只能人道主义赔偿50元。 官网说提供这几天正规发票可以向公司申请更高金额，提供了1800发票，格林豪泰官网又反悔申请不了。被酒店前台恶意取消订单需要合理补偿。

我凌晨2点多主动打电话到店，说明会迟到到6–7点，酒店前台明确承诺全额退款，让我去美团申请。我到店后，酒店无干净房可住，只能让我住未打扫的房间，我拒绝后被迫入住麗枫酒店。现在酒店反悔拒退，还拒不提供当时的通话录音和监控，属于违约+欺诈承诺。依据《消费者权益保护法》，我要求全额退款，请*台介入核实并处罚商家。

诉求入住日期： 2026年2月25日 订购*台:美团 入住房号： 8708 被投诉单位： 格林豪泰智选酒店 酒店地址： 热海路252号 一、投诉事由 本人于2026年2月25日入住贵酒店，27日离店。入住期间，由于房间空调外机存在严重噪音干扰，导致本人整夜无法正常休息，严重影响了住宿体验及次日的精神状态。 1. 噪音严重超标： 根据本人通过具备公信力的噪音测量APP记录的数据显示，在夜间休息时段（凌晨1点左右），房间内的噪音值*均值达50分贝。 2.超出*标准： 根据《社会生活环境噪声排放标准》（GB22337-2008），对于以睡眠为主要功能的酒店客房，夜间（22:00至次日6:00）噪声排放限值严格来说应参照相关标准夜间35分贝至45分贝的上限作为评判依据。贵酒店凌晨时段噪音均值已远超正常人承受范围。 3. 酒店方不作为： 发现问题后，本人第一时间向酒店前台提出换房请求，但被酒店拒绝（有录音为证） 二、诉求 全额退款房费

投诉对象：格盟酒店（连云港高铁站海昌北路盐河巷店投诉事由：商家恶意违约、消费欺诈，拒不履行住宿服务合同，诱导退款并迫使消费者更换酒店，要求依法赔偿并补偿住宿差价 事实经过： 本人于2026年3月26日，通过美团*台全款支付324元，预订该酒店5月2日-5月4日两晚带窗舒适大床房，双方形成合法有效的住宿服务合同。 2026年5月2日到店办理入住时，商家无任何合理理由，拒绝提供订单约定房型，拒绝办理正式入住手续，仅强行提供一间无窗、1.5米小床的低标准房间，明显故意以劣质房型诱导本人主动退款。 因商家单方面恶意违约、无法正常履约，本人被迫紧急更换其他酒店入住，产生额外住宿差价损失，同时行程被严重打乱，耗费大量时间、精力，合法消费权益遭受严重侵害。 1. 恳请市场监管部门依法查处该酒店消费欺诈、单方面违约、恶意诱导退款的违法行为； 2. 要求商家全额补偿本人因被迫更换酒店产生的全部住宿差价； 3. 要求商家严格依照《消费者权益保护法》第五十五条规定，对本人进行法定惩罚性赔偿； 4. 要求商家就本次侵权违约行为作出道歉； 5. 责令商家全面整改，规范线上订单履约流程，杜绝此类侵害消费者权益的行为。

投诉对象：格盟酒店（连云港高铁站海昌北路盐河巷店） 投诉事由：商家虚假履约、恶意诱导退款，造成消费者权益受损，申请合理赔偿 事实经过：2026年3月26日，本人在美团全款预订该酒店5月2日至5月4日两晚带窗舒适大床房；到店后商家无正当理由拒绝提供约定房型，仅安排无窗小床房间，且不办理入住，意图逼迫本人退款。该行为属于单方面撕毁服务合同、恶意履约，直接打乱本人出行计划，造成时间与权益双重损失。 投诉诉求： ​1督促商家整改服务乱象，严格履行订单服务约定； ​ 2 要求商家针对本次违约行为，提供合理的经济补偿3. 要求商家严格依照《消费者权益保护法》第五十五条规定，对本人进行法定惩罚性赔偿； 4. 对该酒店不诚信经营行为进行监管警示，保障后续消费者权益。

预订信息：2026年5月2日-2026年5月4日，通过美团*台预订连云港格盟酒店（连云港高铁站海昌北路盐海巷店），订单约定房型为带窗户1.8米大床房型，已完成全额房款支付，订单确认生效。 被投诉人：连云港格盟酒店（连云港高铁站海昌北路盐海巷店，格林酒店旗下） 投诉事实与理由 本人于美团*台成功预订并支付上述酒店入住订单，*台与酒店均确认订单生效，双方消费服务合同已依法成立。但本人按照约定时间到店办理入住时，酒店方擅自违背订单约定，为我安排无窗户、1.5米小床的不符房型，与订单承诺房型严重不符。 本人当即与酒店前台沟通，要求更换为订单约定房型，前台却以“无房间”为由拒绝更换，但本人现场查看美团*台，该酒店约定房型仍显示可预订状态，足以证明酒店方明知有房却恶意不履行订单、故意降档安排劣质房型，意图逼迫消费者主动退单，属于明显的恶意违约、消费欺诈行为。 因酒店方拒不履行合同约定，导致我无法正常入住，为不影响行程，我不得不临时以更高价格重新预订其他酒店，产生了额外订房差价，同时耗费大量时间沟通维权，严重耽误个人行程，造成了经济损失与时间精力损耗。投诉诉求 2. 要求被投诉方全额赔偿本人因临时重新订房产生的全部房价差价损失； ​ 3. 要求被投诉方就恶意违约、欺诈消费者的行为，依法承担相应赔偿责任； ​ 4. 要求酒店方就此次恶意违约行为作出正式说明，并杜绝此类行为再次发生。

要投诉连云港格林旗下，连云港格盟酒店（连云港高铁站海昌北路盐海巷店）我是在美团上面预定2026年5月2号至5月4号入住的客人美团上面订了有窗户的，1米8的床，结果到了之后给了一个没有窗户特别小的1米5的房间，去找前台换，前台讲没有房间，但是美团上面有房间，就是不想给我们住，故意安排了一个很小的房间，想让我们自己退款，耽误我们时间，投诉未解决，在*台预定成功后并支付了房款。消费者和酒店的合同已经成立，只是处于合同未履行状态，是因为酒店原因导致合同不能履行。要按照法律标准赔偿。因为商家的这个行为 ，让我以更高的价格重新订房，差价这部分是可以赔偿的。依据赔偿损失原则，商家因违约给我造成的实际损失，我有权要他赔偿三倍，我的诉求是，房费三倍赔偿

我在今天20:31的时候预定了酒店然后行程有变申请取消预约退款商家不仅不理会连客服也是消息不回

2026年4月16号在枣庄市薛城区祁连山路开了一间房 我还没睡醒外边就有人一直敲我门说12点了退房 当时还没到12点 而且房间里面异味太重了 太难闻

投诉格林豪泰新街口王府大街店，在去哪儿网订的，预定的是4月25入店.27离店，在4.26早上8点半左右开始响起巨大装修声音，与前台沟通，说是去处理，10分钟后依然没有结果，依然巨大装修噪音，申请退款被告知，只能退26号到27号的一天，被影响到的一天竟然不能退？商家还撒谎说9点就停了，9点半我出门的时候噪音还在。我的诉求是全额退款并致歉。