已退款
NewBalance拒退七天无理由退货商品
2026年4月13日在京东商城,newbalance官方旗舰店购买了三双鞋子(买一试三),在家中试穿后,觉得不合适,在七天内以七天无理由退换,退回商品,商家以鞋子有污垢影响二次为由,拒绝其中一双的退款,我不接受,认为其阻碍了消费者的正当权益。要求商家退还全部商品款项
投诉编号:101341787
投诉对象

NewBalance中国
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1399元
投诉问题
#退货不退款
投诉进度
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NewBalance拒退有质量问题鞋子
我于10号下单买了new banlance旗舰店的鞋子,12号8点36分签收,因为鞋子质量差(图片中鞋头明显褶皱)脚感不适所以于9点13申请退货退款,商家以鞋底脏污磨损影响二次销售拒绝退款,要求商家出示发货质检视频被拒,申请*台介入,*台一直就说商家不同意然后帮我协商至今没有实质性进展
已退货退款
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投诉NewBalance中国态度差/不处理
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但仅时隔不到1个月,在2026年4月7日,我发现该款同款同码的鞋子,贵店当前限时活动价最低仅需314元(领消费券后),日常限时券后价也仅339元,远低于我购买时的价格,前后差价最高达到82.04元,价格起伏幅度超过20%。
我购买该商品时,店铺并未明确标注“保价期限”,也未告知后续会有如此大幅度的降价活动,这种短时间内价格大幅跳水的行为,严重损害了我作为消费者的知情权与公*交易权,让我感觉被高价收割,对品牌和店铺的信任度大幅下降。
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New Balance官方旗舰店拒保价
2026年我在淘宝New Blance官方旗舰店购买了一双九百元的鞋子,才两个月不到,就降价了将*一半的价格,我要求商家保价给我提供解决方案,商家一概拒绝
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