深捷旅未处理订单取消致无法退款

2026年4月28日本人通过高德地图暨深圳捷旅国际旅行社线上*台预定购买了5月2日洛阳东山宾馆酒店入住服务，后因51期间该酒店房源紧张，本人多次致电酒店明确无房间（期间*台一直无人对接），因*台没有设置退款窗口，我查询高德客服并于4月29日向该客服明确原因，申请退款。该*台客服反馈说需要向其高级经理报告申请，后5月1日，2日，4日多次联系无果，5月4日后，该*台反馈说5月2日已为我预定好该酒店房间，但我并未收到通知，也未入住。*台明确告知不入住也不能退费，告知费用已交给酒店，我与酒店联系否认收到该款。后续我持续向高德*台申请，对方告知最多退款800元，本人实际缴纳2822.4元，深圳捷旅国际旅行社已出现联合欺诈纠纷。希望监察部门能够尽快帮忙处理，还老百姓一个公道，退还支付金额2822.4元。 收款方全称:深圳捷旅国际旅行社 企业有效联系方式:0755-33****77

我于2026年5月26日通过高德地图预定石家庄希尔顿酒店26日晚客房一间，后因行程改变取消订单，与酒店及高德协商一致可以取消，但是深捷旅一直推诿拖延拒不操作，不予退款。我要求全额退款。

我于2026.5.7早上于高德*台预定了重庆全季酒店解放碑步行街店的双床房，订单号为20*******43，金额为424.47人民币元，目前协商退款*台和酒店都已同意，但服务商深捷旅公司恶意拖延时间，希望退款能得到妥善处理！

我于五月二日早上预定了南京市天长连锁酒店南京铁心桥地铁站5.2-5.3的酒店，已跟酒店沟通退款，服务商迟迟不通过申请

2026年3月10日通过该公司预定上海的酒店，后来发票有问题，需要重新开。改公司拒绝处理。服务态度又差。

我于3月3日以方雨菲的名字在*台上预订了马鞍山海外海大酒店3月11日至12日的高级双床房，但后行程有变，联系不上客服，取消不了订单

高德联系深捷旅服务商四五个小时，迟迟不给我答复，已经跟酒店沟通好了退款，但*台没有发起退款申请

我是商家，宣城无忧宾馆，客人预定了两间房，前台看客人手机订单显示成功就让客人入住了，但是我们迟迟没有收到订单，后面一查服务商是深捷旅，让客人退订单也退不了，也联系不上深捷旅的电话，一直无人接通，请把两个订单房费还给我们。

在昨天（2月25日）上午9：56分在捷旅房掌柜上订了杭州海外海大酒店的一间优享大床房，后行程有变，当天晚上致电客服取消订单。今天（2月26日））订单已取消，但是账未退还，今天致电客服，一直打不通