北京渊清教育咨询有限公司军考学堂无资质办学且拒退学费

投诉对象：北京渊清教育咨询有限公司 投诉详情： 我于2026年3月27日在北京渊清教育咨询有限公司（军考学堂）小程序商户购买军队文职6880元课程。 购买前，商家销售人员明确向我承诺有内部选岗系统，可以保证我一定有岗，还让我提供了个人信息，给我在本地选了两个具体的军队文职岗位，在上述承诺诱导下，我购买了该课程。 3月28日，我简单试听后发现课程质量低下，冷静复盘后意识到对方“一定有岗”的承诺是不可能实现的，当即决定及时止损，于3月29日正式向商家提出全额退费。 最初对接的招生老师回复只能退20%费用后失联，并显示离职。在我明确提出退费后，商家依旧单方面发送课程链接，强行推进服务履约。我于4月2日微信明确书面声明：对方后续课程服务我一概不认可、不接受、不使用后续任何服务，商家无视我的声明，继续发送课程链接，并向我邮寄纸质教材，我未拆封，原路退回，全程未使用任何实物资料。 后续商家售后人员联系我，称只能退70%，无合理解决方案。 我仅购买课程2天就提出退费，全程未实际占用、使用对方任何课程资源，在我明确书面声明不接受后续服务后，商家单方面强行发送课程的行为，依法不能构成有效履行。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国民法典》相关规定，商家明确承诺内部选岗系统，一定有岗，属于典型虚假宣传，欺*消费者。直接导致合同根本目的无法实现，消费者依法有权解除合同。 诉求：要求北京渊清教育咨询有限公司（军考学堂），全额退还课程费用。

本人于 2026年3月14日 ，在 北京渊清教育咨询有限公司 报名 军考学堂课程，学费金额6800元，该机构存在诱导行为，该公司工作人员通过推销形式促使本人缴纳这笔费用，报名的时候他们跟我说次日开课，第二天看直播时已经开课五天了，他们教的内容有一些都是基础，跟我预想的完全不符合。课程质量差，请求相关部门帮本人调解退费！

于3月15日加上军考学堂工作人员微信，于3月17日被*交付6880元，后续一直没有察觉，一直付出时间和精力，傻傻的学了两个多月，到最后却发现，无论如何都是一个*循环，无论如何他们都不会给退钱。具体证据如图下一些内容写不下，放图里了

2026年5月30日在军考学堂购买军队文职培训服务订金1000元，随后立即要求退钱，6月1日联系对方无回复。

2026年5月22日在北京渊清教育咨询有限公司报考【军队文职正式课-院长助学上岸班】课程，学费金额6880元。该机构存在诱导行为，该公司工作人员通过推销形式促使本人缴纳这笔费用，在明知消费者不满足报考条件的情况下，诱导签订合同。报名当晚说课程已经开通，25号晚直播，看直播时发现已经开课两个半月了，并非系统有规划的课程，跟我预想的完全不符合。而且合同里有不少霸王条款，请求相关部门帮本人调解退费！

26年四月23日，我通过北京渊清教育有限公司发的虚假岗位表报名了他们这个机构，一直跟我说军队文职各种好处，说我适合，诱导我进行报名，最后被我发现压根我这个专业没有岗位，我又进行查证她给我发的岗位表，发现是假的，我找他们理论，要求退款，他们不承认自己的行为，不退费，还要扣除一部分，各种抵赖行为，我都有录音的，他们机构自己人说的话都对不上

2026年5月6日，我通过求职公众号扫码添加了被告旗下“军考学堂1”工作人员（昵称：文职报考指导蕊蕊老师），后被其拉入一个营销微信群，连续观看被告开设的3天所谓免费直播课程。课程第二天，直播课主讲人宣称院长助学班仅有100个优惠名额，诱导我先支付定金1000元，后又让我找指导老师补齐剩余尾款。2026年5月8日，我通过对方企业微信对外收款渠道，分两笔向被告支付课程费用：定金1000元、尾款5880元，合计6880元，在销售人员推销诱导下签署电子服务合同。 缴费后，我于第二天观看被告面试直播课时，发现有学员说该直播是录播内容，由此对被告教学资质、课程真实性产生重大怀疑。我随即要求在电子合同中补充约定相关保障条款，被告不断推脱、回避我的诉求。我在付款第三天也就是5月10日早上8:08要求全额退款，但被告工作人员仍不断劝说，付款到退款全程仅一天零八个小时左右。 我自缴费至今，未领取任何教材、未观看任何课程直播及回放、未接受被告任何一对一辅导、督学服务，未实际享受任何教育培训服务。后我主动联系被告售后服务申请全额退款，对方以“已为我开通课程权限”为由，拒绝全额退款，主张扣除所谓服务费10%，我明确拒绝该不合理扣费要求。 被告工作人员在直播及销售过程中，以军队文职上岸率85%以上、笔试通过率90%、密训押题、保上岸、不过退费90%、限量优惠名额等内容进行虚假、夸大宣传，诱导我消费；其在格式电子合同中约定“主观原因退款仅退还30%”，该条款属于免除自身责任、加重消费者责任的格式条款，依据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条之规定，应属无效。被告上述虚假宣传、诱导消费行为，同时违反《中华人民共和国广告法》相关规定。5月14日发现我与该公司签订的电子合同签署日期为2026年5月8日，但该公司已于2026年5月6日完成地址变更手续，说明该公司在与我签订合同时，明知自己的注册地址已变更，却仍在合同中填写旧地址，属于刻意提供虚假信息，主观恶意明显，违反了《消费者权益保护法》第二十条的规定。 我多次与被告协商退款事宜，被告拒不全额退还，14日对方又多方面提出要扣除我50%的费用，已严重侵害我的合法权益。现依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》相关规定，进行投诉，望依法处理，支持我的全部诉求，要求被告立即退还我已支付的课程费用6880元。

2026年4月22号通过微信购买了军队文职线上课，并签订了合同，发消息回的很慢，感觉很不靠谱，23号打电话找他们退费，结果他们不给退，说是合同只能退30％，一直推脱，就是不给退

我于2026年4月19日支付1000元定金购买北京渊清教育咨询有限公司军考学堂培训院长班，4月19日支付剩余5880元，该机构人员在视频宣讲中表达如不想报考可退费，我经考虑后决定不报考，并于4月19日晚联系工作人员退费，工作人员以需要协商沟通为由一直不给答复。且该机构存在虚假宣传及合同霸王条款，机构宣讲时承诺考试不过退费90%，但我在支付全部款项后该机构方与我签订合同，合同中对于考试退费有诸多限制条款，甚至要求考试成绩超过总成绩60%但又未通过才可触发退款90%条款，这些内容在宣讲中以及支付费用之前均未告知。我未实际接受该考试培训的服务，合同未实际履行，要求该机构退还6880元培训费用。于4月21日与该机构售后负责人沟通，只退还70%，他们要扣取30%的服务费，我不同意，要求全款退僵，持到现在。