全民K歌未提醒自动续费侵犯知情权

本人于2026年5月29日11于1日全民k歌被自动扣款（续费会员）本人现在不需要会员（目前也未使用会员的功能），自动续费需要退款，但是客服避重就轻乱回复，请加以监管，并给本人退款

2026年5月20日微信被扣款40元，经过核实发现是全民k歌自动续费扣费40。我对此业务后续并无需求，打开*台跟短信查验后发现续费前并没有事先进行通知。 根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条规定。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。因本人并未看到任何提醒，且并无续费需求，故申请全额退还费用。

5月17日，全民K歌自动续费给我扣钱了，然后我要求商家给我退款，结果他们的那个电话打不过去打过去了之后就自动自动续费给我扣钱了，然后我要求商家给我退款，结果他们的那个电话打不过去，打过去了之后就自动挂机，根本就联系不到客服，然后按他们的操作指示，让我去*台里边去反馈，我也反馈了，结果没有任何人理我他们退款只有在未，然后按他们的操作指示，让我去*台里边去反馈，我也反馈了，结果没有任何人理我，他们退款，只有在未成年人里边才能退款

我不知道什么时候扣钱。然后我也充错账号了

我的自动续费忘关了，在我不知名的情况下给我扣了费，我给客服说，客服一直不搭理我。

本人从未允许过全民k歌扣费。却被强制扣费15元。

玩过全民K歌以后，突然有一天莫名其妙的扣款了40元 本人未主动开通全民K歌自动续费，且未收到续费提醒，属于不知情扣费。被扣费后未使用任何会员权益，现要求全额退款并永久关闭自动扣费。

在本人不知情的情况下，从去年9月24日开始一直在扣除每个月15元的会员费用，扣除费用之前也从来不通知，不符合规定。至今已经扣除总共8个月共120元费用，本人很少登录全民k歌app，一个月都登不了一次，几个月一次并且几年未发送过作品，更没有使用过什么会员权益。要求不准再扣除费用，并且退回120元完全没有使用过会员权益的会员费！

本人全民K歌十年以上用户，每月都会充vip费用4月27日已充费用，但*台在本人完全不知情的情况下在我微信上扣掉了40元，和偷没区别，感觉我们的钱财一点安全都没用