拾光筑梦APP下架致无法下载及客服失联

2026年2月16日-2月25日 本人父亲由于工作原因在外地本设备在孩子身边用于学*，经由小视频推荐点击进入游戏后连续充值数日，孩子是未成年人，未经监护人同意私自充值，申请退款。

美团外卖*台上新了小游戏 各种游戏只要点开就可以玩 不用任何实名认证 小孩 点开玩了一次后 上瘾 抱着手机没日没夜的玩 未成年人 本来就不具备各方面自制力 以及足够的认知和思考能力和三观 这样弄是什么意思呢 美团客服回复我 说你们游戏公司的四季物语这款游戏 不给退款 因为夜间玩游戏不符合未成年人设定标准 ？？？？？你们游戏四季物语 在美团游戏*台 根本不用实名 点开就可以玩 甚至还指引你一步一步该怎么玩怎么操作 然后小孩玩的没日没夜 觉也不睡觉 现在来一句 “未成年人夜间玩游戏不符合规定要求”666666话还是你们会说 未成年人玩游戏 不需要实名就可以无节制沉迷在里面一直玩 说话也不听 在游戏里一直充值 一笔笔的 充了两千 你觉得合理吗？？首先美团上新游戏这个没有问题 但是为什么 未成年人 可以不需要实名认证的情况下 可以点开任意一款游戏 没日没夜的玩着 ？现在*都要求游戏*台需要实名认证 需要防止未成年防沉迷 那美团这个*台什么意思呢 什么实名认证都不需要 点开即可玩了 ？？那这不是荼毒未成年吗？？现在和我来这种了 小孩通过美团充值的那款游戏叫做 “四季物语” 小孩说点开就玩了 没有实名认证啊 所以可以没日没夜的玩着 我为了证实 我还下载了这款游戏 四季物语 确实呢 下app人家都需要实名认证 才可以玩的 美团然后游戏 点开即可玩 ？？这个太过分了 不给退款 未成年 玩游戏里酷酷充值了两千 就不说是不是未成年了 还是长辈不知道的情况下 你觉得这合理吗 你觉得这个消费是有效的吗 换任何一个人都不会觉得一个未成年 酷酷往游戏里充值 因为美团游戏不用实名就酷酷玩 酷酷充这件事是可以合理的吧？？？？第一张是小朋友说知道错了 写的过程 三四张是小孩充值消费的记录 希望要求游戏公司退款 以及加强对美团游戏的监督 希望以后都需要实名 不要荼毒未成年人 谢谢 美团客服说的是 未成年人夜间玩游戏不符合逻辑规定 拜托 一个小孩子 发现一个游戏有兴趣好玩 不用实名认证 到了夜晚也不会被强制下线 可不是偷偷废寝忘食的可劲玩啊 并且上瘾了 废寝忘食的玩游戏 然后这个居然成为不退款的理由

我于2025年8月14号左右开始充值5000，5月18号开始，没办法登陆服务器。持续到今天我月24号，7天了，客服说尽快修复，但是依然没有修复。在这7天里，我因为没办法登陆游戏，跟不上游戏里的进度奖励跟排名，致使我之前因为游戏排名而冲的5000，失去了意义。因为游戏公司程序问题造成的问题，严重损害了我的个人利益。我没办法继续玩这个游戏，我申请游戏公司退回我冲的钱款

游戏充值陷阱，欺诈消费者，诱导充值，金额与道具不符

在游戏里面充值，游戏很多bug，找客服反映多次但一直未修复，不想玩了，要求退款退游，但是一直找不到客服

我于20250年6月2号在拾光筑梦旗下的四季物语游戏*台直接充值买了月卡，该月卡可以享受6月2号至7月1日，每天100体力与50钻石的领取。 因我6月4号第一次从拼多多代充买了游戏体力，该公司6月5号对我游戏账号（17******08）进行了封号限制登录，截止6月9日15点，该账号一直处于限制登录状态。我已在该公司*台进行了申诉，但未得到有效回复。 该行为侵犯了我玩游戏的权利，要求把限制登录期间的钱退给我，要么对我账号立马解封，并把相关游戏体力与钻石补偿给我。

我从4月份开始玩深圳市拾光筑梦文化传媒有限公司的一款名为神器传说这款游戏，游戏体验良好，为了在游戏内能拿到更多资源以及名次，我陆续充值8.5万余元，可是最*游戏BUG太多了影响了我的游戏体验，以及游戏官方把我所在的游戏区服和另外几个大区合并，我花了这么多钱就是为了在目前所在的游戏区有较好的游戏体验以及争夺更多名次和资源，合区以后会严重影响我的游戏体验，也会失去很多目前能拿到的游戏内的资源，严重违背了我当初充值游戏的意愿，因此我要求深圳市拾光筑梦文化传媒有限公司退还我游戏内的所有充值。

我是在3月份发现有游戏充值，然后我就在账单里仔细查看后，发现孩子玩游戏充值了这么多，后来经过和孩子确认，说是在我晚上睡觉时，她偷偷玩的游戏，希望*台原谅孩子的行为，我已教育过孩子，望*台退回，共120元，在此期间多次联系客服，无果

小孩2025年4月27日到2825年5月2日在小程序神器传说充值2054元，我的诉求是返还充值的钱，谢谢