优剪竹子林店剪发划伤脖子拒赔

本人于2026年2月12号左右在优剪烫头，正常238元的价格，我被收了291元。投诉乱收费

于2026年2月12日在优剪（昆明保利星座店）烫发，烫出来与要求的不符，卷发烫不卷，现场店长同意退款，但是至今（2026年2月25日）退款未到账。

临*过年去染头发和剪发，先是问剪头发可不可以剪刘海，理发师说不行不剪，剪不了！那就先选发色，要求不要黄的就行，染出来一头黄毛还一块黑一块黄。刘海要求要眉毛下面，卡一剪眉毛上面和二傻子一样，全程理发师都是自顾自的，顾客说得都不行不可以，她自己想怎么做就怎么做，晚上还没仔细看，白天一看镜子，头发一块一块的颜色，服务态度还很差

2025年年初的时候，第一次在这家优剪门店修建头发时，被推销说可以扫镜子上的美团团购二维码，有5元抵扣10元的优惠券，还被索要好评。再次去的时候，告知说只要还贴在镜子上，就一直会有这个活动。这次去，修剪完头发，想再次扫镜子上的美团团购二维码时，发型师直接说：不能用了。但实际却是可以照常购买、照常使用，不清楚为什么要撒谎*人，说不可以用，是会少了发型师的收益吗？那大可不必做这样的活动，还有这样推销。商家客服人员的回复更是高傲，说店铺的美团团购券，想给用就用，不想给就不让用。这简直刷新了我对美发服务业的认知，倒反天罡。诉求让相关人员致歉，诚恳解释清楚，为什么不让用券？为什么要撒谎？

我于2026年1月1号在优剪选择做的热烫，我和他沟通的是头发要卷一点，我付了做热烫的钱，他给我做的冷烫，我以为他能做出我要的效果，我也就没有多说什么，头发回家一洗，发现和没烫，没太大区别，我给优剪*台投诉，他们退了热烫和冷烫的差价50，这个头发完全没弄好，发质还受损了，我现在要他们退烫发一半的钱，他们不处理

我于2025年12月18日在优剪门店与店员沟通后，下了一个烫发和剪发的订单。并且提供了图片和对应的需求，店员明确可以按照我提供定位图片，设计出一样的发型，但是最后实际结果相差巨大。我事后我不能接受，便在优剪*台投诉，但是*台只是一味回复说7天内免费修。我的头发已经被剪短且发质不足以再次烫染，所以要求退还我的烫发费用。 我提供的烫发模板图片在下订单时已上传至*台，店内监控也有我和理发师明确沟通需求的纪录。

作为优剪长期VIP用户，我一直持续 支持品牌服务，却在该门店多次遭遇极差体验:第一次剪发因需多次修改，剪发师态度敷衍且极度不耐烦;第二次剪发效果尚可，本以为服务会改善，第三次到店却面临无端指责一剪发师毫无依据宣称我“一个月未支付订单”，直言“你就是不想付款”，言语态度极其恶劣。我当场打开优剪小程序核对所有订单，确认前期消费均已结清，根本不存在所谓“一个月未支付”情况。更令人无法接受的是，在我出示订单凭证证明清白后，该剪发师仍不罢休，竟以报警相威胁，强硬要求我立即付款，甚至不允许我离开门店，并从外面拖拉我回店里，这种无端诬陷、威胁、限制人身自由的行为，不仅严重侵犯了我的人格尊严，更违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“不得设定不公*、不合理交易条件”的规定，同时涉嫌违反《治安管理处罚法》中关于非法限制他人人身自由的条款，严重损害了我的合法消费权益与人身权益。

2025.10月3号在美团购买剪头发的团后，去店里明确表示是美团买的，店家让我扫码取号，沟通好我要剪的发型，师傅看过我给的图片我要剪图片的发型，师傅说可以剪，剪到后面师傅说刘海有点卷，让做刘海，咨询价格下来，后面剪刘海让闭眼，挣开眼睛时候发型剪的好短跟沟通的发型相差10万8千里，完全不对版的。后面付款环节出现乱收费问题。最后改了3次价格无奈付款460,诱导消费者脱离美团消费。欺*消费也可以剪同款发型，诱导消费者消费乱收费。要求退全款，商家只退了一半，我不同意。

4月9日，在深圳市宝安区固戍地铁口C口地址：深圳市宝安区华丰国际机器人产业园二期E栋105 号商铺，在店内与店长用照片与店长沟通发型与长度，但店长未按约定剪发，剪回毁了，且诱*消费者挽救头发再三消费，存在欺诈消费者行为，给消费者造成半年无法挽救损失，要求三倍赔偿金，道歉，挽救头发，且精神损赔偿