已完结
利分期结清后仍遭恶意催收骚扰
投诉对象:利分期(上海玄闵科技有限公司)
投诉问题:已结清仍恶意催收、短信威胁骚扰
投诉内容:
本人在利分期*台所有借款早已全额结清,无任何待还欠款,持有全部还款凭证及结清记录。*期频繁收到关联方冒充利信金融发送威胁催收短信,用词恐吓、虚假施压,属于违规第三方恶意催收。债务早已结清,*台放任外包骚扰用户,严重影响个人正常生活,侵犯合法权益。
诉求:
1.立即永久停止一切短信、电话、第三方催收骚扰;
2.同步更新系统结清状态,清理本人预留个人信息;
3.严管外包催收,杜绝恐吓、威胁类违规话术,不再二次骚扰。
投诉编号:101310330
投诉对象

利信金融
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#信息泄露
#服务不到位/态度差
#暴力催收
投诉进度
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利信金融违规向老人催收并泄露信息
本人(刘思佳)因手机租赁业务与贵方产生纠纷,目前正在积极处理/寻求协商中,但对方委托的第三方催收机构“利信金融”采取违规手段,使用系统群发功能,向本人父亲发送带有威胁性质的催收短信,骚扰无关第三人: 我父亲仅是紧急联系人,并非债务人。催收方在未核实情况的前提下,向老年人发送“主观逃避”、“启动催收流程”等字眼,严重干扰老人正常生活,导致老人产生极大的心理恐慌。短信内容(见附件)用词严厉,带有明显的施压和恐吓意图,违反了《互联网金融逾期债务催收自律公约》中关于“不得向债务人以外的其他人员催收”以及“不得采用恐吓、威胁等不当方式”的规定。
信息泄露: 催收方随意泄露本人债务信息给家属,侵犯隐私。
诉求:
立即停止对我父亲(号码:[父亲电话])的一切短信轰炸和电话骚扰。
对该违规催收行为进行整改,不得再使用恐吓性语言骚扰老人。
后续沟通请直接联系本人。
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催收人员多次通过电话、短信对本人及亲友进行频繁骚扰、辱骂恐吓,严重影响正常生活和工作,已涉嫌违反《个人信息保护法》《治安管理处罚法》等相关规定。
现正式要求:
1. 立即停止对本人及所有亲友的一切骚扰行为;
2. 立即删除非法获取的本人及通讯录人员信息;
3. 对违规催收行为作出整改并道歉。
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