学天教育虚假宣传拒退费

2026年1月7号在学天教育机构，杭州学天砺行教育科技有限公司，河北省冀翔消防职业培训学校，花了2000元报名了消防设施操作员，签合同是第三项培训费说明其中一项是24小时之内可以全额退款，我在24小时之内申请退款，机构说过了年才能退，过了年一直拖到现在一直没退费，直到现在联系不上了。

2026年1月24日准备报考消防设施操作员证件，向该教育机构，学天教育，缴费2860元培训费，中途没有培训，至2026年5月6日，申请退学退费，对方以超过三个月不给退款

本人于【2024年9月19日】向杭州学天砺行教育科技有限公司（义乌分校）缴纳【2480】元，报名消防设施操作员（消控证）培训课程。 关键事实： 1. 未接受任何服务：自缴费至今，本人未参加任何线上/线下课程学*，未产生任何课时消耗，机构也未提供任何实质性教学服务。 2. 机构拒绝退费：本人因【学天教育负责老师对接不当原因】提出退费申请，该机构以“超过犹豫期”或“合同约定不退费”为由，无理拒绝全额退款。 法律依据： 1. 格式条款无效：该机构合同中“一旦缴费概不退款”的条款，属于典型的排除消费者主要权利的霸王条款，根据《消费者权益保护法》第二十六条，应属无效。 2. 有权要求退款：本人未接受任何培训服务，该机构未产生任何教学成本，却拒不退款，属于无理拒绝消费者的合理退费要求，侵害了本人的合法权益。 诉求： 依据《消费者权益保护法》，要求杭州学天砺行教育科技有限公司立即退还本人全部培训费用【2480】元。

当时报考时说有渠道搞到证件，学*加这个费用，花了我2660，结果搞个假证，考场都禁不去，还被禁考了，现在还不给我退款

本人于2025年9月30日，通过微信支付向被投诉方杭州学天砺行教育科技有限公司支付2100元，用于报名消防设施操作员培训课程，对应微信交易单号：42************************11。 收款后，被投诉方完全未履行教育培训服务的核心义务，存在以下严重违约、侵害消费者权益的行为： 1. 未提供任何约定的培训服务，仅向我提供了一个自学类APP，无任何线上/线下直播授课、人工辅导、专属答疑、学*跟进等报名时承诺的服务，全程放任学员自行学*，完全未尽到培训机构的服务责任； ​ 2. 考试相关核心服务完全缺位，报名至今已*半年，从未明确告知我考试报名时间、报考流程、考试安排，相关事项对接混乱，完全无法保障我正常参加考试，导致我报名培训的合同目的根本无法实现； ​ 3. 我多次主动沟通，要求对方履行服务或全额退还培训费，对方始终以拖延话术敷衍，拒不解决实际问题，甚至擅自联系、骚扰我的家人，严重影响我的正常生活。 现本人正式发起投诉，要求微信支付*台协助介入处理，督促被投诉方全额退还我支付的培训费2100元。

该机构存在欺诈行为。2025年11月29号那天我在一位学天培训机构老师那里报了个消防设施操作员证书。交了1600的学费，后面就给我我开通了学**台，在学**台里做过几道题。11号那天我联系那个老师说不想考了想退钱，一直以不能退的理由给我推荐其他的培训 。我说都不需要了，他就联系了他的上级，12号下午他的上级给我打了个电话，说是不能退，也一直给我推荐其他的。我说的不需要，而且我还没去上过课为什么退不了，之后她说那就只能退一半。后面我不同意就把电话挂了。在此过程中我在退款前享受到的服务也就仅仅是在学**台上刷几道题，线下展开的课程还没开始前我就已经提出退款 因此没有受到过课程服务 那个跟我对接的老师也说要给我退 但是一直拖到现在，现在给他发消息了解情况一直不回 还用合同约束力来敷衍我，我严重怀疑该教育机构存在欺*消费者消费、诱导消费者消费等非法行为。综上，我希望*台尽快返款。

2026年1月7日在南京学天教育消防学校购买2500元技能培训服务，后续一天2026年1月8日因个人原因提出退款申请。对接负责人员工同意申请，并说明扣除200元*台费。而且退款等待45个工作日之后。 后经本人查看合同核实，因退款申请于24小时之内，可以全额退款，所以不存在200元*台费。并且合同明文规定退款应在15日之内到账。 补充说明，因本人线上课程没有实体学*资料和实体发票，故无需归还南京学天教育消防学校任何物品。

本人2月28号报名学天教育中级消防证培训，学天教育让自己刷题。3月3号我感觉太难考了，向学天教育提出依照当时签订合同退费，学天教育拒绝退款。拒绝理由是别人50多岁都能考，你为什么不能考！

本人于2025年9月在济南学天教育报名消防培训，当时我问她我马上退休还能学吗？学出来有没有用，招商老师告诉我能学，有用，只让扫码微信付款，任何书面的东西没有，我未提交学历证明，也未报名任何考场，要求退费时扣费一千，报名直到现在未见过任何书面或者电子合同或者协议，投诉了却说要按协议执行，并于投诉第二天接到学校校长电话威胁，说一分钱不给退，后来还说你投诉了也没人给你管，是学校关系太硬了吗？无法无天？请问这种学校一言堂，明显不是欺*消费者吗？要求全额退款，并处罚学校