茶百道福州达明路店订单被冒领不处理

2026年_6_月_7_日，本人在宜昌市猇亭区金岭路30号茶百道门店购买饮品两杯，饮用时发现杯内有明显异物，属于不符合食品安全标准的食品。事后联系客服，对方说要调查，然后没下文了。

我在2026年5月13日京东秒送*台，茶百道杏坛路店店铺购买了洛神梅子柠檬茶，到货以后发现商家给我做错了在里面加了其他人的奥利奥，而且在商家做错并送错的另外一杯双球冰淇淋红茶中喝到了蚊子，我是附*的学生，并没有机会第一时间去进行去进行取证和联系商家，但是也是给我给予了一整天的恶心感，我的诉求是根据《食品安全法 》第一百四十八条，我要求赔偿，并给出道歉

投诉主体：南京茶百道栖霞学衡路店 投诉问题：经营者无故拒绝履行退款约定、私自篡改订单状态、恶意拖延消费者退款 事件经过： 本人线下到店消费，因门店出餐排队等待时间过久，主动电话联系商家协商取消订单，商家当场口头明确同意全额退款。 事后商家私自将我的小程序订单违规标记为“已完成”，以此为借口拒不退款。双方协商一致退款后，商家无故恶意拖延整整2天，无任何退款动作、无合理解释，刻意侵害消费者合法权益。 法律依据： 商家已达成退款合意却拒不履约，私自篡改订单状态逃避责任，违反《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》相关规定，属于恶意侵害消费者权益的违规行为。 投诉诉求： 1、要求商退一赔三赔偿五百元 2、商家恶意拖延退款、私自篡改订单状态，要求给予合理补偿； 3、请求市场监管部门对该门店违规行为依法查处、督促整改。

2026年4月25日10∶02在茶百道石家庄新华湾里庙主题店下单两份联名套餐，后续取餐码迟迟不出，后来取餐码出来之后是1794，门店备货严重不足，在500号之后的商品无力制作，导致我没有拿到我应得的商品，而门店小程序自动默认我的订单已完成。至今距离我下单成功已超36小时，期间我多次致电门店要求退款，而门店没有拿出相应的应对措施，至今未给我退款，门店未出餐却默认订单完成，且至今未退款，严重损害了我的切身利益

2026.4.25早上10点在富兴时代广场茶百道买的*100的三单奶茶（点单时是有货且接单收款了的），五杯只给了一杯然后在他说晚上8点能拿的时候在没有通知的情况下将900号以后的全部强制退款（只有现场的知道后面赶过去的都不知道）

十点13下单，十一点未经协商直接退款 联动产品后来就没货了，单都下了，协商都没协商直接给我退款，联系客服联系一天多都没有人回话，小程序一直排队，越排人越多，根本没有人工客服

茶百道那里显示昨天配送，但是从昨天等到现在还没有给我配送，然后我给茶百道打电话茶百道也不接，一直显示已出餐，但是没有给我配送，所以我需要退款

投诉人：沈博 投诉对象：茶百道（成都武侯美领馆店） 订单号：76***************28 投诉时间：2026年4月25日 投诉问题：未履行订单约定（赠品缺失+饮品未按要求制作）、售后服务不到位 投诉诉求： 1. 补发缺失的联动赠品（星穹铁道亚克力立牌文件袋套组）； 2. 对未按要求制作的饮品进行补偿（重做或差价赔偿）； 3. 赔偿因商家过错导致的高温取餐额外损失（如交通、时间成本等）； 4. 书面道歉并改进服务。 事情经过描述： 2026年4月25日，我在茶百道参与“崩坏：星穹铁道”联动活动，通过小程序下单购买了两个双杯套餐，并额外加购了两个立牌文件袋套组（共支付19.9元×2=39.8元），明确指定饮品为款式葡萄冻冻、西瓜啵啵各两杯，且要求七分糖分。因外卖长时间未出餐，在超时三小时后，我于当日13时22分在30℃高温天气下骑车14分钟到门店自取。 到店后，店员告知： 1. 立牌缺货，无法提供，处理方案为“直接退单”或“接受其他赠品，立牌等补货后补齐”。我同意先接受其他赠品并退款立牌费用，但要求后续务必补发立牌。 2. 饮品未按我的订单要求制作：店员称联动套餐只能制作“盲盒类饮品”且固定为“三分糖”，与我下单时指定的款式和糖分要求不符。我对此提出质疑，但店员坚持此规则，我被迫接受。 此后，被迫接受先全额退款，再支付除立牌外的饮品67.9，但饮品问题未得到任何补偿。对此处理结果，我极为不满： - 赠品问题：我明确加购的付费立牌（非免费赠品）因缺货未兑现，商家仅退款但未履行补货承诺，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十三条“按约定提供商品”的规定。 - 饮品问题：商家未经同意擅自变更订单内容（指定款→盲盒款，糖分要求未满足），构成单方违约，侵犯了我的自主选择权与知情权（《消法》第八条、第九条）。 - 高温取餐损失：因商家出餐延误及缺货问题，我被迫在高温天气下额外奔波，产生了时间、交通及身体不适等损失，商家应承担责任。我的诉求： 作为消费者，我已配合商家调整（接受其他赠品），但茶百道未全面履行合同义务，且对用户损失敷衍处理。我要求： 优先补发缺失的联动立牌（或按购买价格补偿）； 对饮品问题提供合理补偿（如重新制作符合要求的饮品或赔偿差价）； 补偿因商家过错导致的额外损失（如高温取餐的交通成本20元）； 茶百道需对此事件作出正式道歉，并改进库存管理

我在上午十点多点的茶百道配送商品，一直过了十几个小时商品还没有配送过来，然后申请退款客服也不接电话，联系茶百道客服也联系不到