安居客中介收押金未签合同拒退

《安居客*台审核失职经纪人虚假信息导致我被*，对方收款后跑路》*台审核不严致被*：我于6月21日在安居客*台微信小程序提供的经纪人信息，通过*台提供的中介信息，在苏州租房签订合同，合同签订后入住第一天房子出现了安全隐患问题，联系中介已将我拉黑，跑路。涉及金额4500元左右其中一半金额被中介扣款，房东仅收到部分款项，目前本人已经损失3000多元，并且报警后经过实地现场查证拍照，该经纪人注册的营业执照信息为虚假信息，现场并无门店公司。由于后续涉及起诉，以及公安部门抓不到中介本人，要求*台提供中介信息中介拒不配合。（*台需承担审核失职责任） 尽管安居客客服声称“不担责”，但根据《电子商务法》第38条，*台对经营者资质有审核义务，若未尽到则承担连带责任。 。 投诉安居客“未核验中介资质，放任注销公司经纪人接单”。 向苏州市住建局举报安居客发布虚假房源，要求行政查处。 - 要求*台提供中介实名信息

本人于2024年7月20，在安居客签约中心进行买卖房合同的草签协议，协议中向卖家支付¥30,000定金，同时向西安合和致远房地产经纪有限公司支付6750中介费，支付¥5000作为贷款服务费。之后从我朋友那里了解到，直接从银行贷款是不需要付费的，跟安居客沟通，不需要从他们那边进行贷款服务，要求退换5000块钱贷款服务费， 安居客签约中心表示，凡在他们*台进行购买房屋，必须要从他们*台进行银行贷款，除非有与银行有直系亲属关系证明的文件才可以自己找人贷款，这个费用也不予退还，签合同时沟通过，这个费用是5000，如果我用公积金贷款的话就会便宜，当时问这个费用能退吗？他说贷款服务费都是多退少补的。目前跟安居客签约中心沟通，不需要从他们这边进行贷款服务，希望能退费，并且允许客户自己进行贷款选择的权利，但是沟通三天并没有任何结果。 在中国，银行等金融机构是不能把贷款的审批和发放委托给第三方机构的。所以说，贷款中介公司并不是银行的代理商，他们只是利用自己的资源和渠道，帮助客户更好地申请贷款。既然我自己有这个渠道，不需要中介这边帮我进行贷款服务，那为什么还要缴这个费用呢？且中介霸王条款强制性要求客户进行贷款服务，希望有关部门进行沟通监管

安居客加的中介虚假宣传，为出租房间隐瞒住房真实信息，本人女想租一个纯女生合租房，2024年3月9日安居客的房屋中介**说全女生合租太难找了带我去看了他口中的男女掺半的合租房间，当时我觉得中介应该不会在住客性别这件事上*人，就签了合同，缴纳了房租押金各种费用等4206元。签完合同后，中介给我交接进住房群中我发现群里都是男性，就提出质疑，当时他说女生为了保护自己把性别都改成男生了。我没有做追究，3月10日，我拿着行李准备搬过来住时发现合租屋里都是男性，细细检查后发现，鞋架，卫生间等地方丝毫没有女性生活的痕迹，当即联系了中介，中介称自己很忙不理会我的诉求。中介虚假宣传，欺诈租客签订合同，赚取租金，在隐瞒住房信息的情况下违背我的真实意愿签了住房合同。我的诉求是请求退还我缴纳的房租押金各种费用等4206元，强制撤销合同。西安世安万家住房租赁有限公司 单位地址：西安市雁塔区高新一路5号正信大厦B座1505

从安居客里面加微信然后找的短租房，结果加微信后被托管公司坑、客服也坑、介绍员好坑、从看放房到现在损失超5000块钱，现在要退房发现什么也退不了，租房押金1500不退，之前的388也没有被用来抵扣房租里面的网费，二房东说根本不用交，应该是中介公司收了，打了电话给托管小公司，结果也是没有网费这个说法，但是托管公司（杭州同城租房*台）说是兼职群里找的业务员！！！也只有微信！！！根本联系不上，我想知道我的损失应该谁来赔，如果找不到转租的人，押金什么也不能退，我就好难过，被坑了两个月才发现自己被*（一开始没有和房东问清楚，只有托管员说有网费一天1块，预交一年的，现在想想我连他名字都不知道就相信了他……）举报安居客里面的人都是家人，好多都是托管小公司，结果就被*了🥶🥶🥶

12月16日，当天我们在安居客上找的客服经理申请去看房，客服经理发了一个地址，我们过去后，那边公司跟我们说要先交钱才能把房东的信息给我们，然后我们问了一些问题，比如安居客上标注的房源的价格是不会变的嘛，他们说不会变，然后，我们交了钱后，他们把房东信息给我们，我们联系房东，结果，房东跟我们说我们要看的那个房子是什么特价房，说是第一个月1200，第二个月3600，我们那时候说公司那边没有说这个事，他说公司连这个都没跟你们讲嘛，我们那时候才知道原来特价房这个事，他们从头到尾都没跟我们提过，也不跟我们说明这种情况，这不属于欺*客户嘛，而且，安居客上，那个什么首月特价房还藏起来的那种，一般人都不会去注意，然后因为这个事，我们找他们理论，他们说这是我们自己的问题，说我们没看清楚什么，而且，态度还变得很差，也不给退钱，后面我们找他们上级投诉，结果问完电话直接在安居客上给我拉黑了，我是真无语了，而且后面给推的房东还不负责，发消息也不回，还有那个客服经理我们找他要个说法，结果，在那阴阳我们，头一次遇见这种经理这种公司，而且我还发现了他们公司发布的所以房源全是那种首月特价房，还是藏起来的那种，我们问客服客服说这个人是中介，这种公司，我觉得这种存在欺*客户。

在2026年5月8号去安居客所介绍的中介租房子预付订金留房子等一天，拒绝退付订金

在安居客看到一套房子 然后过去中介带我看了一套 那套挺满意的 已经谈好价格了 他让我给他定金 我给他了1000 然后后来他告诉我房东反水不租了 他又从新给我找了一套 我当时同意了 第二天我问他是不是刚装修好的 他告诉我去年11份就装修好的 可是我看了那个房子是三月才装修好 有甲醛 我不想要了 但是他一直不给我退定金

2026年4月5号通过*台联系到中介去看房，中介说可以养狗，后面交了定金，然后去签合同，房东不让养，合同也没签，后面说退定金一直也没退

2026年4月9日，我通过安居客*台联系中介租房。中介存在严重的价格误导行为，我询问“租房全部多少钱”，对方报价1135元（包含押金在内的全包价格），我基于该报价交付了300元押金。 后续实地看房确认后，中介却单方面改口，声称该1135元仅为房租，不含押金，并以*台规定为由拒绝退还我已支付的300元押金，目前已失联拒回消息。 我是未成年人，该交易未经监护人知情同意。依据《民法典》相关规定，限制民事行为能力人实施的大额消费未经监护人追认属无效行为。中介公司明知我为未成年人仍恶意误导消费，且在我要求退款时态度恶劣、拒不配合，已严重侵犯未成年人合法权益并构成消费欺诈。 诉求： 1. 强制涉事中介全额退还押金300元。 2. 要求安居客*台对涉事中介（南昌偶寓房地产经纪有限公司）进行严肃处理，并对*台监管失职承担相应责任。 中介电话：150****6545 房东电话：156****0888 公司名称：南昌偶寓房地产经纪有限公司

2026年3月28日找此公司中介看房，在没有告知中介费的前提下收取定金500元，租金每月1200，按照定金收取不能超过月租金的百分之二十，收取500并不合理，同时没有签署合同。2026年4月3日退定金时受到拒绝。本人未与对方签订任何租房合同，也未实际入住房屋，仅因意向租房提前支付了部分定金。对方在未签订正式租赁合同、未明确约定双方权利义务的前提下，无故扣留定金不予退还，侵害了消费者合法权益，属于不合理收费，现投诉要求对方全额退还定金