已完结
投诉耐克官网态度差/不处理
本人于2026年04月20日,在NIKE官方渠道(淘宝线上旗舰店)购买商品(货号:lR6309,实付金额:299元)。
下单/收货未满7天,同款同色同码商品即大幅降价30元,商家事前未对降价活动进行任何醒目提醒,也未标注“不支持价保”,拒绝为本人退还差价,严重侵犯消费者的公*交易权。
根据《消费者权益保护法》,商家短时间内大幅调价且不履行价保义务,属于价格不透明、损害消费者权益的行为。现要求:1. 立即退还本次降价产生的差价30元;2. 明确公示价保规则,保障消费者知情权与公*交易权。
投诉编号:101297935
投诉对象

耐克官网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
299元
投诉问题
#态度差/不处理
投诉进度
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耐克官网发错货且拒退全款
本人于2026年5月3日,在SNKRS中国APP二次*购得一双Nike Air Zoom Huarache 2K4,订单号:CC02******28,下单选定尺码为49.5码。
收货后发现商家错发成47.5码,且鞋子存在做工瑕疵,属于货不对版+商品质量问题。我收到什么就原样退回什么,没有更换任何物品。
现商家签收后,经过检查,声称退货码数与订单不符,拒收退货包裹,经过电话沟通一再坚持说发货端没有问题,拒绝办理退款,推卸自身发错货的责任。
现投诉NIKE官方恶意发错货,不承认自身错误,不予退货退款处理!!
本人持有订单截图、鞋子47.5码实物照片、瑕疵照片、退货物流凭证完整证据。
依据消费者权益保护法,商家发错货、售卖瑕疵商品,应无条件接受退货、全额退款并承担退货运费。恳请市场监管部门介入协调,责令耐克官方立即正常签收退货、办理全额退款,维护消费者合法权益。
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