已完结
耐克官网售出鞋子鞋底脱落拒退换
我2026年2月份在耐克官网微信端买的鞋子出现严重质量问题,鞋底直接掉大块泡沫,客服说要把鞋子寄回由他们仓库的质检决定能不能退换货,所以我没有同意,是因为不可能接受只由耐克单方决定处理结果,现在我要求耐克官网给我退款,款到我给他寄回仓库
投诉编号:101244576
投诉对象

耐克官网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
959元
投诉问题
#霸王条款
#退货不退款
投诉进度
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耐克官网发错货且拒退全款
本人于2026年5月3日,在SNKRS中国APP二次*购得一双Nike Air Zoom Huarache 2K4,订单号:CC02******28,下单选定尺码为49.5码。
收货后发现商家错发成47.5码,且鞋子存在做工瑕疵,属于货不对版+商品质量问题。我收到什么就原样退回什么,没有更换任何物品。
现商家签收后,经过检查,声称退货码数与订单不符,拒收退货包裹,经过电话沟通一再坚持说发货端没有问题,拒绝办理退款,推卸自身发错货的责任。
现投诉NIKE官方恶意发错货,不承认自身错误,不予退货退款处理!!
本人持有订单截图、鞋子47.5码实物照片、瑕疵照片、退货物流凭证完整证据。
依据消费者权益保护法,商家发错货、售卖瑕疵商品,应无条件接受退货、全额退款并承担退货运费。恳请市场监管部门介入协调,责令耐克官方立即正常签收退货、办理全额退款,维护消费者合法权益。
已退货退款
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已退款
